大至急教えて下さい!
今うちの会社のユーザさんから電話があったのですが、
パソコンの立ち上がらないようです。
強制終了してからおかしくなったようで、
電源を入れると黒い画面に白い文字でメッセージが出ていると言われました。
なんというメッセージが出ているのか聞いたのですが、
相手がお年寄りのおじいちゃんなので、
何度聞いてもうまく聞き取れず、
一応その通りメモしたのですが、全く解読不能になってしまいました。
正しいメッセージがわかれば、
そしてこの場合どうすればイイのか教えて頂けるとうれしいです。
ちなみにFDは入ったままになってません。
おじいちゃんの言ってたメッセージはこちら↓(汗)「operatinesustemnopfounpt」
お願いします!
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
それは
operating system not found
ではないでしょうか?
そのメッセージが出るときは一般的に
・ブートできないFDが入ったまま
・ブートできないCD-ROMが入ったまま
(いずれのHDより先にブートが設定されている)
です。(そうではないと言っているようですが・・・)
そのどちらでもない場合はハードディスクのデータが壊れているか、物理的に壊れてしまっています。
先方の様子だと誰かが現地に行ってインストールするとか交換してあげないとだめそうですね。
メッセージの解読、ありがとうございます☆
今電話してもう一度聞いたのですが、
FDもCDも入ってないそうなんです…
てコトはやっぱり壊れてる可能性大かな!?
現地に誰かが行けるように手配してみます。
今事務所に誰もいなくて慌てて質問しちゃいました。
アドバイスありがとうございます*
No.7
- 回答日時:
セーフモードで起動するとよいでしょう
起動の仕方は
WIN 95:OS起動画面で「F8」→ [Microsoft Windows 95 Startup Menu]で「3. Safe mode]」→「半角/全角 漢字」を押す
WIN 98:メーカーロゴ表示後「Ctrl」→ [Microsoft Windows 98 Startup Menu]で「3. Safe mode]」→「半角/全角 漢字」を押す
WIN ME:メーカーロゴ表示後「Ctrl」→ [Microsoft Windows Millennium Startup Menu]で「3. Safe mode]
WIN 2000:メーカーロゴ表示後「F8」→ [Windows 拡張オプションメニュー]で「セーフモード]→「WIN 2000」を選ぶ
WIN XP:メーカーロゴ表示後「F8」→ [Windows 拡張オプションメニュー]で「セーフモード]→「WIN XP」を選び→「ログインするユーザー」を選ぶ
WIN NT(4.0):メーカーロゴ表示後に→「Windows NT Workstation Version 4.00[VGA mode]」を選ぶ
です
その後はスキャンディスクやデフラグをおこなってください。
参考URL:http://www.causu.com/tora_safe_up.htm
No.6
- 回答日時:
今までの回答にあるとおり
”Operation system not found”
だと思いますね。
お客様がそのようなおじいさんだと、電話で対応も難しいと思いますので、わかる人が行ってあげるのが良いと思います。
ありがとうございます。
行ってあげるのがイチバンですね。
ユーザはお年寄りばっかりなので、
電話でお話するにもいつもなかなか難しいです。
おじいちゃんが自信たっぷりに一生懸命アルファベットを言ってくれたので、
「そんな文章ない」と言えませんでした。^^
早速担当に行ってみてもらいます。
No.5
- 回答日時:
fd でも cd でもないのあれば、あとは リムーバブルディスク(moやusbでつながっているdiskなど)かな
それでもダメなら、os再インスト
その前に http://www.itmedia.co.jp/help/tips/windows/w0078 … を試してみれば
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