6月27日にイヤホンを買いました。
ttp://www.yamada-denkiweb.com/item/detail.php/242494018
この商品です。
2週間ほど楽しく使っていたのですが、
あるひきいていたら、断線が起こってしまったのです。
なので7月10日にヤマダ電機へ行き、
レシートと本体を持って、
無償修理を頼んできたのです。
3週間ほどで直るといってましたが、
8月に入っても、一向に連絡がないので、
昨日、電話してみました。
しかし、まだできていないとのいうことなので、
翌日テクニカに連絡入れて、明日こちらに連絡くれるとのことです。
そして今日になり、ヤマダデンキから連絡があったと
母からききました。(部活だったので・・・)
「断線の修理には2205円かかる」そうなのです。
普通は、メーカーの保障期間は1年間とききましたが、
なぜ料金がかかるのでしょう。
2205円は買った値段より高い値段です。
なんとかして、無償修理にまるめ込むような決め文句はないのでしょうか?
お願いします。
結構急ぎです。
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
#1です。
>すれ違った人の手に引っかかって、切れてしまいました。
それは自然発生的な故障だとか初期不良ではないですね。
あなたの使用方法の問題ですから
おそらく保証規定外だと思いますよ。
コードが長いことはわかって購入しているのですから
他人に引っかからないように束ねるなどしていなかった
あなたの落ち度ということでしょう。
修理費には人件費も含まれますので、
値段としては妥当でしょう。
まぁ今後は引っ掛けたりしないように
きちんと束ねるなどの使い方をしましょう。
No.7
- 回答日時:
えーと・・・元従業員からという回答です。
確かに私もこの修理依頼とかきましたよ。
でも、イヤホンなどの付属品は、無償修理が聞かないんです。できないんです。
イヤホンなどの小物は、無償修理が出来ないものが多いです。リモコンもそうです。
しかも使用者の不注意による使用によって生じたものであるからです。
これよりあほらしい客(早い話が、使い終わったものを新品に換えろとか言ったもの)も多く着ます。
しかも、それを修理に出した場合、新品を買うより人件費分高くつきます。
クレーマーをいちいちまともに相手にするほど、高い給料をもらえる会社でもありませんし、売れるだけ売らないと、12時過ぎても会社に残って仕事と長話が続くようなところです。
そんなちまちましたクレームは店員内で何時間もまわされるだけですよ。
私のいたところでははっきりと出来ないと言って追い返してましたけど。
今は契約社員が多いようですし・・・
店員が今やったら上からは自腹で出せと言うことになると思うので、誰もやりませんよね。
新しいの買ってね。
※それか、その部品だけ注文してね。
多分それは今でも出来ると思うし。
その、断線した部品だけ。
全部買うよりは安く出来ます。
メーカーカタログ参照。
お礼言うの遅くなってしまって、
申し訳ないです。
大丈夫です。
多分紳士的に
「そうですか、できませんか、残念だけど仕方ないですね。ご迷惑おかけしてすいませんでした。ありがとうございました。」
と電話口でいっておいたので、
イヤホンは新しいのかわせていただきます。
回答ありがとうございました。
No.6
- 回答日時:
あなたの場合,明らかに使用者の不注意による使用上の故障なので,100%有償になります。
保証対象外です。「ある日突然断線がおこった」のではなく,「不注意で壊した」のです。無償であるはずがありません。自然発生的に断線などめったあるものではありません。きっとメーカーや販売店もかなりの疑いをもっていることでしょう。素直に諦めましょう。>なんとかして、無償修理にまるめ込むような決め文句はないのでしょうか?
そんなことを考えている暇があったら,社会常識を身につけてください。
かなりアンサーが増えているようなので、
ここでまとめて書かせていただきますね。
皆さんの言うとおり、
確かに俺の不注意でした。
仕方ないので、このイヤホンは諦めようと思います。
断線しっぱなしのイヤホンの方は、
ヤマダ電機のほうで処分してもらいました。
皆さんありがとうございました。
No.4
- 回答日時:
人的要素で断線が起こったら無償修理は無理でしょう。
それに5m物のケーブルで人にひっかる状態で使用していたのなら意図的に断線を目論んでいたと思われても仕方がない事と思います。
新しい物を購入した方が賢明かと思います。
5mの長さが何故、必要だったか不明確ですが仮にヤマダの販売員が5m物の製品を薦めたという事でしたらこの様な状況に陥る商品を接客をした事になるので「何故この様な商品を薦めたか」からヤマダの方に詰め寄った方が無償若しくは商品交換になるのではないかと思います。
結構、無責任なアドバイスになりますが修理交換より接客した担当の過ちとして詰め寄ったら如何ですか。
参考までに。
No.3
- 回答日時:
>線が長いんですよ(5M)
>それで聞きながら歩いてたら、すれ違った人の手に
>引っかかって、切れてしまいました。
自然な断線じゃないですね。それに、断線って、外見上わからないけど中で切れているのじゃなくて、本当に切れているのですか。
まあ、これは、明らかに使用者に原因がある故障ですから、メーカー保証の対象にはならないはずです。それを無償修理というのは虫が良すぎるというものです。
修理費用を考えれば、新品を買うのがいいでしょうね。
修理というのは、ほとんど技術料という人件費です。作業、修理内容の確認等の行程を考えれば、2205円は妥当だと思いますよ。
No.1
- 回答日時:
>なんとかして、無償修理にまるめ込む
こういうのを「クレーマー」と世間では言います。
何でもかんでも文句を言えばどうにかなるとは思わないでくださいね。
今回の場合は、「使用中に自然に壊れた」ということをきちんと話せば
保証で直してくれるはずです。
あなたの使用方法が悪くて断線したのであれば
おそらく保証の適用外となっているはずです。
保証規定を今一度読み返してみましょう。
なおクレームをつけるにしても、ケンカ腰ではダメですよ。
相手も人間ですので、「何とかしてあげたい」と思わせるように
冷静にきちんと話をすることが肝要です。
通常は断線というのは、引っ掛けたり
無理な力で引っ張るなどしないと起きませんので
メーカー側は「使用者の使用方法の問題」
と思ったんではないでしょうか?
この回答への補足
線が長いんですよ(5M)
それで聞きながら歩いてたら、すれ違った人の手に
引っかかって、切れてしまいました。
ヤマダの人が、「断 線 は 」
といっていたので、断線は保障に入らないのかと・・・思いまして。
なんていえば自然な断線を証明できますかね?
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- メルカリ Wi-Fiルーター修理 4 2022/11/04 10:48
- アルバイト・パート アルバイト採用後、連絡が来ない 1 2022/11/15 21:54
- 査定・売却・下取り(車) 私は18歳で免許をとり始めてガリバーでクルマを購入したのですがガリバーで購入したクルマが3ヶ月で故障 9 2022/10/18 15:22
- 引越し・部屋探し 引越しで冷蔵庫に凹みが2箇所できました。 どのくらい示談金は出ますか? 昨年の4月に購入し、今回の引 2 2022/04/08 18:17
- その他(悩み相談・人生相談) こんにちは。質問です。 今更ですが、これはぼったくりかどうか当てはまるのでしょうか?現在大学生のもの 2 2022/12/28 11:18
- FTTH・光回線 動画が度々止まる 3 2022/04/01 16:16
- 退職・失業・リストラ パートを辞めたい 2 2022/06/12 02:44
- バイク車検・修理・メンテナンス Chromebookを購入して2週間で画面タッチが聞かなくなり、破損等もないので無償修理を依頼しまし 1 2023/03/02 23:16
- 退職・失業・リストラ 勤務半月でライン連絡のみで急に辞めた新入社員へできる制裁 2 2022/04/24 20:05
- 電子レンジ・オーブン・トースター 電子レンジの修理、皆さんならどうしますか? 2020年に、日立のレンジ(MRO-W1Y)を7万くらい 3 2022/08/24 17:17
おすすめ情報
- ・「みんな教えて! 選手権!!」開催のお知らせ
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・【大喜利】【投稿~12/6】 西暦2100年、小学生のなりたい職業ランキング
- ・ちょっと先の未来クイズ第5問
- ・これが怖いの自分だけ?というものありますか?
- ・スマホに会話を聞かれているな!?と思ったことありますか?
- ・それもChatGPT!?と驚いた使用方法を教えてください
- ・見学に行くとしたら【天国】と【地獄】どっち?
- ・2024年のうちにやっておきたいこと、ここで宣言しませんか?
- ・とっておきの「夜食」教えて下さい
- ・これまでで一番「情けなかったとき」はいつですか?
- ・プリン+醤油=ウニみたいな組み合わせメニューを教えて!
- ・タイムマシーンがあったら、過去と未来どちらに行く?
- ・遅刻の「言い訳」選手権
- ・好きな和訳タイトルを教えてください
- ・うちのカレーにはこれが入ってる!って食材ありますか?
- ・おすすめのモーニング・朝食メニューを教えて!
- ・「覚え間違い」を教えてください!
- ・とっておきの手土産を教えて
- ・「平成」を感じるもの
- ・秘密基地、どこに作った?
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・あなたの「必」の書き順を教えてください
- ・10代と話して驚いたこと
- ・大人になっても苦手な食べ物、ありますか?
- ・14歳の自分に衝撃の事実を告げてください
- ・人生最悪の忘れ物
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・都道府県穴埋めゲーム
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
パソコンのイヤホンを差し込む...
-
細い銅線の被覆を溶かすには
-
電気カーペットの上にベットの...
-
iPhoneの充電器が、 こんなふう...
-
イルミネーションライトの断線...
-
ACアダプタって消耗品ですか?
-
イヤホンの無償修理をしたいの...
-
壊れかけているイヤホンの使用
-
掃除機のコードの断線箇所を調...
-
ヘッドホンのコードが切れそう!
-
イヤホンの調子が悪い・・・
-
長すぎるイヤホンのコードを短...
-
ヘッドホンの断線時の危険性に...
-
ポータブルDVDプレーヤーの...
-
断線対策に! ドライヤーの断線...
-
こういう猫に噛まれたりして断...
-
足温器は故障?
-
このLANケーブルはまだ使えるで...
-
MOMENTUM True Wireless 3 とい...
-
至急回答欲しいです。 ネカフェ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
電気カーペットの上にベットの...
-
パソコンのイヤホンを差し込む...
-
イルミネーションライトの断線...
-
ヘアードライヤーのコードが熱い
-
DAISOで買った500円のBluetooth...
-
マンションで電話線断線した場...
-
このLANケーブルはまだ使えるで...
-
iPhone付属のイヤホンの端子が...
-
【至急】非同期式10進カウンタ...
-
細い銅線の被覆を溶かすには
-
iPhoneの充電器が、 こんなふう...
-
イヤホンがジャリジャリする。...
-
掃除機のコードの断線箇所を調...
-
断線対策に! ドライヤーの断線...
-
3ヶ月前にケーズデンキで一万円...
-
ACアダプタって消耗品ですか?
-
イヤホンの無償修理をしたいの...
-
ノートパソコンの電源ケーブル...
-
壊れかけているイヤホンの使用
-
イヤホンの被覆が破れてしまい...
おすすめ情報