「忠犬もちしば」のAIボットを作ろう!

私は現在21歳の女性です。
事務職を志望しているのですが、今まで接客のアルバイトをしてきたので事務の経験がありません。それどころか社会人経験すらありません。

求人を見ていたら、営業事務(営業アシ)に興味が湧いてきました。
しかし、この教えて!gooを見たり営業事務をしている方のブログなどを拝見していると、営業事務は相当ハードな職種だと気づきました。
私はどちらかというと打たれ弱い性格なので怖いです;

やはり社会人経験も事務経験もまったくないので、営業事務から入るよりは、一般事務から経験していった方がいいのでしょうか。

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A 回答 (7件)

>でも営業の方をサポートしてあげられたらいいなと思っています。



その気持ちが一番大切です。
私の経験ですが、以前は職種(業界)という意味で、現在は時間・責任という意味で世間でも「激務」と呼ばれる仕事に就いています。はっきりいって肉体的・精神的にも過酷で、人によってはすぐに辞めてしまうような仕事です。そんな仕事をしていたので、周りの友人よりも多くの大切なものを得、また多くの大切なものを失いました。
しかし、私は本当にやりたいことやそれで関わる人の笑顔をイメージしながら仕事をしたいと思って生きているので、辛いと思ったことは一度もありません。逆に妥協することで、年を取ってから後悔したいとも思いません。
どんな仕事でも、その喜びと過酷さは比例するように思います。
まだお若いですし、色々な面からチャレンジされると良いと思いますよ(^_^)v
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます!
medic-aceさんの回答を読んですごく前向きな気持ちになれました!

>どんな仕事でも、その喜びと過酷さは比例するように思います。

辛い仕事ほどやりがいがあるということですよね。私はその『辛い』部分しか見ていなくてその分『やりがい』を忘れていました。
自分でもやれるかどうか不安ですが、営業事務をやってみたいと思います。

>私は本当にやりたいことやそれで関わる人の笑顔をイメージしながら仕事をしたいと思って生きているので、辛いと思ったことは一度もありません。逆に妥協することで、年を取ってから後悔したいとも思いません。

私もこのような素晴らしい考え方ができる人間になりたいと思いました。
本当にありがとうございました。

お礼日時:2007/06/02 17:23

#2です。


あなたは一般事務というとただ机に座って事務仕事、若しくはお茶汲み・コピー取りというイメージをお持ちのように見受けられますが、そういう方も確かに居ます。でも、正社員として雇用する際は一般事務(一般職)として募集、その後それぞれの部署についてもらいそれぞれの部署の仕事をしてもらうという方法と取っている会社も多数あります。当社の場合も90%以上の女性が一般事務として入社、その後、総務・営業その他の部門に分かれます。
一般事務で入社したら営業事務より絶対楽^^なんていう保障はどこにもありません。
実際私は営業事務でもなんでもありませんが、ある程度の接客もしなければなりませんでしたし、残業も深夜まで毎日続いたこともあります。
色んな業種の会社があり、色んな経営方針の会社があります。
営業事務とは言ってもひとくくりには出来ません。
ただ、一般事務だろうが営業事務だろうが今の世の中ワード・エクセルは基本かと思います。
まだお若いのですから、興味を持ってあたればすぐに覚えられると思います。頑張って下さい。
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この回答へのお礼

度々、回答ありがとうございます!
一般事務にしても、営業事務にしてもその会社によって異なるのですね。
今のところ、自分の中で『最初から辛いと決めつけないで、挑戦してみなきゃ!』という自分と『接客のバイトで精神的苦痛さを味わったから続けられる自信がないな』という自分が戦っております(^^;)

一番不安なのは取引先からの苦情(電話での)です…。質問にも書きましたが打たれ弱いのでどうも自信がありません。
そこまで言うなら営業事務やめろって話ですよね、すみません;
でも営業の方をサポートしてあげられたらいいなと思っています。

お礼日時:2007/06/01 16:07

> やはり社会人経験も事務経験もまったくないので、営業事務から入るよりは、一般事務から経験していった方がいいのでしょうか。



仕事やPCは身につければ済みますが(日本中で何百万人もやってますからできない道理はありません。)、
どうも自分で身につけようと言う意思が弱いように思われるのが気になるところです。(接客しかしてこなかった方の共通の傾向なのでしょうか?)
若いし、やる気をみせればたぶんどこかには採用されます。
やる気があるなら、むしろ大きな会社のほうが入りやすいでしょう。
しかし、
>私はどちらかというと打たれ弱い性格なので怖いです;
これも接客系の方からよく聞く類のセリフなのですが、これといった経験も無い上になぜはじめから逃げ腰であることをアピールするのですか?
努力すればよろしいではありませんか。
ありのままの人間を採用したい会社なんてありませんよ?
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます!
厳しいご意見、感謝です(^^)
そうですよね~…逃げ腰というか、ただ不安だったのですが…『逃げ腰』と『不安』って別物なんですね;自分で質問を読み返しても、後ろ向きさが感じられました。

ネットで見てみると、経験者の方は『辞めたい』とおっしゃる方が多いので、それだけの実証があるとどうしても就業前から『営業事務は辛い』というイメージがついてしまいます。
かと言って、一般事務の方が楽なんて思いませんが…うーん、悩みます。

お礼日時:2007/06/01 14:28

調理系の専門学校に行って、新卒で営業事務になったものです。



私も営業事務がどんなものかもわからず、入社してしまったのですが・・・結構ハードというか営業さんとのやりとりやお客さんとのやりとりが多い仕事です。

入社前にとりあえずパソコン教室へ行ってエクセルとワードだけはできるようにしておきました。
どんな業界の営業事務かはわかりませんが、それぞれの会社のソフトがあるので経験がなくても覚えていけば大丈夫だと思います。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます!
おぉ、貴重な経験者の方からのご意見!ありがたいです。
営業事務はとにかく多くの人と接する事務だと聞きました。それだけに、やはりハードだと言う方がたくさんいるようです;

お礼日時:2007/06/01 14:09

そうですね・・・


mv13vmさんはPCはどこまで使えますか?

営業事務も一般事務もそんなに変わらないですよ^^;
一般事務でも、なんでもアリですし(汗)ハードかそうでないかは、その会社にもよります。

なので、社員を目指されるのであれば最低でも電話応対とPC(少なくともワード、エクセル)が使えないと選ぶ状況では無いですね^^;

なので、勉強したいという気持ちでご自身が興味のある業界を中心に探される事をおすすめします。
その会社の扱うものに少しでも興味あれば、幾分か楽ですし^^

めっちゃ若いですし、頑張ってください♪
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます!
私は、ワード・エクセル・パワーポイントは使えます。電話応対は経験がありませんが…;
私は業界にはこだわらないので、求人検索するときはいつも事務に絞って探しています^^

>めっちゃ若いですし、頑張ってください♪
ありがとうございます!でも、若いからこそ早く仕事決めなきゃ!ってあせります;接客のバイトを辞めてから半年になるので『みんな働いてるのに自分は何やってるんだぁ~』ってなります(笑)

お礼日時:2007/06/01 14:04

営業事務といっても一概には仕事内容を限定できません。


営業も行ってプラス事務という場合もありますし、完全に営業の方の補佐として事務作業だけの場合もあります。その場合は一般事務とさほど変わりない場合もあります。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます!
私がよく求人で見るのは、後者の方です。
『営業の補佐』というと一般事務のイメージから離れるのですが、そんなに仕事内容は変わらないのですね~。

お礼日時:2007/06/01 13:55

どちらにもそれなりの苦労もありますよ。


向き不向きがあるので、接客ができるなら
営業事務もうまくできるかもしれませんね。
少なくとも一般事務のほうがラクで良いとは、
個人的には言い切れません。

同じ場所にずっと座って、生産性の無い
仕事をすることに耐えられない人からの回答でした(笑)
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます!
確かに、実際にやってみなければ分からない部分もありますよね。

>向き不向きがあるので、接客ができるなら
営業事務もうまくできるかもしれませんね。

私は接客のアルバイトを長く続けてきましたが、やはり接客は精神的苦痛が半端ではないです;もちろん楽しい事もありますが…。難しいですね(^^;

お礼日時:2007/06/01 13:46

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Qほぼ未経験で営業事務の仕事はできますか

30代の主婦です。

以前に登録していた派遣会社から仕事の紹介がありました。
営業事務で一人で営業さんを6人任せられるみたいなのですが
ほぼ未経験でも務まるのでしょうか?
ほぼというのは以前1ヶ月だけ営業事務をしましたがセクハラが
原因で退職したのでほとんどスキルはないです。
一般事務の経験はあります。

あと、気になるのが派遣が私一人だけであとは全員社員さんらしいです。
前任の方(女性)も社員の方ですが体調不良ですでに退職されていて
引継ぎは別のチーム方からあるそうです。

頑張ってみたいのもあるのですが少し不安です。

今日中に返事をしないといけないので
アドバイスお願いしたいです。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

営業事務での事務作業自体はさほど難しいものではないです。
各社決まったシステムや仕組みがあり、それは他の場所の人でも教えることが可能なものです。
慣れないうちは戸惑うでしょうが、一般知識があり、エクセルやワードが初級レベルでもできればなんとかなるでしょう。

問題は人間関係です。
その営業員の人間性、女子社員をセクハラで悩ませ退社に追い込むような人間たちの集まりなのか、紅一点の自分たちの営業活動を補佐してくれる女性を大事に扱うのか・・・こればかりは行ってみないとわかりません。
営業経費で結構いいところで食事に連れていってくれて帰りはタクシーで帰りなさいってチケット渡してくれる会社もあります。

こればっかりは入ってみないとわかりません。

事務作業そのものの慣れないのに加えて、電話応対で受注発注、営業員に連絡をとり、営業員が頼んでくる仕事を引き受ける・・・結構忙しいでしょう。
でも、だらだら残業しちゃいけません。
業務時間内でこなせる範囲で仕事を引き受けましょう。
営業員は遅くまで残業していたりしますが、彼らは営業手当がでています。
でないと、彼らの要求に振り回されたあげく、体を壊しかねません。
前任の人の体調不良の理由がそれだったら、コワイことですけどね。
いちおう、確認したらどうですか?

あくまでももらえる給料の範囲内で一生懸命すればいいと思いますよ。
派遣会社からの派遣で働く人間が社員のような責任を担う必要なないのです。
身体をこわしても誰も責任とってくれません。

やる作業自体は難しいものではないので、うまくこなせる人間にとっては結構長く続けれる仕事のはず、なんです。
まずは、やってみたら?

営業事務での事務作業自体はさほど難しいものではないです。
各社決まったシステムや仕組みがあり、それは他の場所の人でも教えることが可能なものです。
慣れないうちは戸惑うでしょうが、一般知識があり、エクセルやワードが初級レベルでもできればなんとかなるでしょう。

問題は人間関係です。
その営業員の人間性、女子社員をセクハラで悩ませ退社に追い込むような人間たちの集まりなのか、紅一点の自分たちの営業活動を補佐してくれる女性を大事に扱うのか・・・こればかりは行ってみないとわかりません。
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Q30歳未経験事務、緊張しすぎて不安すぎて生活もままなりません…

婚の女性です。

今年の9月末に精神的な理由で派遣会社を辞めました。
そのあと、約2カ月間初めてハローワークを使って就職活動をしました。
正社員を目指していました。
ただし、私は資格もなく、自分に自信なんてまったくなくて、やりたいことも見えずにハローワークの就職相談の担当者や友達のアドバイスを受けて事務関係を中心に就職活動を始めました。

履歴書で自己PRや志望動機を書くたびに自分は嘘くさくて、いつも送ったあと後悔する気持ちになっていたけど無視して送りました。

そんなことを2ヵ月続け、6社目にして初めて書類選考を進み、一次面接と最終面接を進み、今月採用されることになりました。

職種は、食品関係の営業事務でした。
職務には電話応対や来客対応と記載がありました。
他の業務内容を記載している中で、電話応対と来客対応は一番最後に書かれていたから私は、あったとしてもそんなに多いわけではないだろうと思っていました。パッと見、パソコン業務が多いように受け取ってしまっていました。

しかし、ふたを開けてみたら電話対応が本当に多いんです。
しかも営業事務だけではなく、他の課の電話受付も担っているらしいんです。
しかも営業さんがかけてくる携帯電話もあるのです。


それでも、最終面接の時電話未経験だというとマニュアルがあるから大丈夫と言ってくれていました。
しかしふたをあけてみたら存在しませんでした。

それでも電話応対はしなくてはならず、簡単に教えてもらったあと2日目に電話応対をさせられました。未経験だから言葉がでませんでした。

それでもネットや本を読んだり、イメージトレーニングをしたりしました。

3日目は本当にぼろぼろでした。
ずたずたでした。

本日は4日目でした。
まだ4日目だからと思うけど、辞めたくて辞めたくて仕方ありません。

続けたいけど、辞めたくて仕方ありません。
先輩はさばさばしていて、頭の回転が速い人です。
私はずるずるしていて、頭の回転が基本的に遅いです。

電話応対の時のアドバイスとかいろいろしてくださるけど、わたしは一つ一つをいちいち気にします。
そういう自分は嫌だからと戦うけど、長年染みついた考え方はそんなにすぐに変わりません。

先輩にアドバイス頂いて、「営業の人イライラして口がきつくなることもあるけど、気にしなければ大丈夫です」って言われて。
わたし、気にしちゃうよ…って思いました。

やっと決まった正社員です。
生活も苦しいから頑張りたいけど、本当に自分のしたかったことではない。
したかったことではなくても、これなら頑張れると思える仕事を間違えた。
そんな気がするのです。

就職活動の約2カ月間で精神的にも取り戻したかと思ったけど、前職で出てきた臆病さや、心の脆さ、あがり症な所とか、つらくなると動悸が上がるときもあるとことか全然直ってないみたいで。

営業事務の電話応対ってあんなに多いものなんですか?
仕事のことまだ少しも理解できていないのに、すぐ電話応対させるのは普通なんですか?
言葉の言い回しや対応力が全然身についていないまま電話応対をさせるのは普通ですか?
正社員なら普通なんでしょうか。

会社に入社してすぐ辞めた人はいますか?
辞めずに頑張っている人はいますか?
電話応対の練習は何かやりましたか?

私は電話応対になること、必要以上に緊張して、あたまが真っ白になり、変な間が出来ます。
相手の言葉も聞き取れません。言葉も出ません。
しかも聞こえたとしても、聞きながらメモをとることができません。
聞こえないとき聞き返す勇気もでません。
びくびくおどおどしてしまうし、必要以上に落ち込んでしまいます。自分で分かっていて、まだ改善できません…。ごめんなさい。

わたしは会社のことを休みになっても考えてしまうので、ごはんを食べるのも、好きな事をするのもできなくなります。何を見ても今は不安で楽しくありません。

こんなにも何が分からないか分からない状態になるのも初めてです。

何らかのアドバイスお願い致します。

転職したくて仕方なくなるなんて…。

婚の女性です。

今年の9月末に精神的な理由で派遣会社を辞めました。
そのあと、約2カ月間初めてハローワークを使って就職活動をしました。
正社員を目指していました。
ただし、私は資格もなく、自分に自信なんてまったくなくて、やりたいことも見えずにハローワークの就職相談の担当者や友達のアドバイスを受けて事務関係を中心に就職活動を始めました。

履歴書で自己PRや志望動機を書くたびに自分は嘘くさくて、いつも送ったあと後悔する気持ちになっていたけど無視して送りました。

そんなこと...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちは。

最初の頃は誰でも電話対応には
苦手意識を持っていると思います。
慣れしかない、ですかね。

どこの企業でも電話は多いです。
どんな職種でも大体最初のうち電話対応はさせられます。
皆最初はぐだぐだですよ。
あなただけではないと思います。
緊張するし、聞いたこともない企業名なんか正直
一回で聞き取れることがほとんどありません。
名前も聞いたことない名前を名乗られると、・・・え?
なんて??と思います。
ご覧になっている方にその名字の人がいたら申し訳ないのですが、
この前、ウシノハナさんから電話がかかってきたときは
何かの聞き間違いだろうと思って3回聞き返しました。笑
まぁ、営業事務の電話対応ならなおさらかもしれませんが
皆通る道です。つまり日本語と一緒。
やっていればいつか勝手に出来るようになります。
1カ月も経つ頃には、何を悩んでたんだろう・・・
ってなりますよきっと。

早く慣れるためのコツは、
出来る限り取引先の企業名を覚えておくこと、
プロジェクトの概要を知っておくことですかね。
大体聞き取れないとか、理解できない点は決まっています。
それをなんとなくでも覚えておけば、なんとかなります。
また、電話対応していく中で、うちの会社はこういうこと
してるのかぁ~と学んでいけますし、電話対応は最初に
させた方がいいものだと私は思います。

あとは聞き取れなかったときに聞き返す言葉だけは
頭が真っ白になっても出てくるぐらい繰り返し
家ででも復唱して言えるようにしておくこと。
そうすれば、分からなくても聞き返すことができます。
話が止まりません。

何の職業に付いても、商売をしているのですから
お客様の対応というものからはほとんど逃れられません。
それだけ電話対応の数があるのであれば、将来の
自分のスキルのためと思って諦めずに頑張ってください!

こんにちは。

最初の頃は誰でも電話対応には
苦手意識を持っていると思います。
慣れしかない、ですかね。

どこの企業でも電話は多いです。
どんな職種でも大体最初のうち電話対応はさせられます。
皆最初はぐだぐだですよ。
あなただけではないと思います。
緊張するし、聞いたこともない企業名なんか正直
一回で聞き取れることがほとんどありません。
名前も聞いたことない名前を名乗られると、・・・え?
なんて??と思います。
ご覧になっている方にその名字の人がいたら申し訳ないのですが、
この前、ウシ...続きを読む

Q28歳事務、楽な職場に甘えて働き続けるか、転職するか

社員数10人以下の小さい会社で働いて3年目に入りました。
28歳 女性 正社員(事務)です。
他の社員はほとんどが50代以上の男性で、同年代・同性はいません。
私の仕事は他の人と関わることなく一日中ひとりで、もくもくとやっている感じです。
しかし仕事量が少なく一日の仕事はすぐに終わってしまうので、
毎日3~4時間は一人で時間をつぶしている毎日です。

私以外の人たちは、専門的な知識がないとできない仕事をしているので
手伝うことはできません。
何か手伝うことが出てきても、すぐに終わってしまうようなことばかりです。
私の担当する仕事は単純なのでとっくに慣れてしまい、もはやスキルアップは望めません。

一人で仕事ができて、なおかつ暇なのはすごく楽ですし、人間関係のストレスもないです。
給与や待遇に関しては特に文句ありません。
でも、このやりがいのない仕事をずっと一人で続けていくのかと思うと
最近すごく寂しくなってきました。

私はプライベートでの友人も少なく、友人と会う機会は年に数回だけなので
毎日仕事でも一人、プライベートでも一人…という寂しい思いも
歳を重ねるごとに強くなってきたのかも知れません。

職場と自宅の距離も近いこともあって毎日、徒歩で自宅と職場の往復だけ。
最近あまりにも地味な狭い世界で働いているなと感じます。
せめて仕事では人間関係を築きたいという気持ちもあって転職を考え始めました。
しかし、年齢的なことや転職のリスクを考えると今の楽な職場も捨てがたいと思ってしまう弱い自分がいます。

贅沢な悩みだとは思うのですが、
楽な職場に甘えて、スキルアップも人間関係もなく一人でずっと地味に働くか
思い切って転職するか…。最近すごく悩んでいます。

社員数10人以下の小さい会社で働いて3年目に入りました。
28歳 女性 正社員(事務)です。
他の社員はほとんどが50代以上の男性で、同年代・同性はいません。
私の仕事は他の人と関わることなく一日中ひとりで、もくもくとやっている感じです。
しかし仕事量が少なく一日の仕事はすぐに終わってしまうので、
毎日3~4時間は一人で時間をつぶしている毎日です。

私以外の人たちは、専門的な知識がないとできない仕事をしているので
手伝うことはできません。
何か手伝うことが出てきても、すぐに終わ...続きを読む

Aベストアンサー

今は転職は昔に比べるとそれほど抵抗ない時代ですので、28歳で転職というのはリスクにはならないと思います。
むしろ転職するなら早い方がいいかもしれません。
ですが、転職したい理由が人間関係を築きたいとの事。
暇なのも楽しんでられますし、給与や待遇も問題ないのであれば、転職するのはもったいないと思います。
人間関係を築くのが目的であれば、習い事や資格取得のため講座を受講したりという方法で新たな人間関係を築くことができるのでは??

今の職場が比較的恵まれている分、転職して、仕事量が多すぎて、かつ人間関係も複雑で、残業代は出ないし給料もそれほど良くない・・・ということになったらきっとその方が大変かと思います。
転職するにも資格はとっておいたほうがいいと思いますし、時間のあるうちに自分に投資してみたらいかがでしょう?同じ目的に向かった友人・知人ができると思いますよ。
資格取りたくても残業続きで休日出勤もあって勉強がなかなかできない人もたくさんいますので・・・。

>毎日3~4時間は一人で時間をつぶしている毎日です。

cream0522さんがどのような会社でどのような内容の仕事をしているのか分かりませんが、今の仕事のみをこなすだけでなく、今の仕事の矛盾点をさがしさらに良くなるように改善できることを探したり、専門職の人がより良く働けるようにサポートできる部分を構築していったり、
新たな仕組みを構築したり・・・と自分で仕事を作り出していくことに
空いた時間を使ってみると仕事を楽しめると思いますよ!

今は転職は昔に比べるとそれほど抵抗ない時代ですので、28歳で転職というのはリスクにはならないと思います。
むしろ転職するなら早い方がいいかもしれません。
ですが、転職したい理由が人間関係を築きたいとの事。
暇なのも楽しんでられますし、給与や待遇も問題ないのであれば、転職するのはもったいないと思います。
人間関係を築くのが目的であれば、習い事や資格取得のため講座を受講したりという方法で新たな人間関係を築くことができるのでは??

今の職場が比較的恵まれている分、転職して、仕事...続きを読む

Q未経験で入った医療事務。泣けてきます。

昨日から新しい職場で働き始めました。
今日で2日目の整形外科の医療事務です。
ずっと医療事務がしたいと思っておりやっと未経験で採用して頂きました。

現在午後勤務をしており、
2日目なので初めは受付、カルテの内容をみてリハビリなのか、診察なのか、点滴なのか、注射なのか判断して、患者さんを誘導、お会計、院内処方のお薬の作成などをしています。

午後の医療事務として働いているのは私と院長婦人の2人で、普通は3、4人で回していくそうです。院長婦人は主にレセプトをしております。

言い訳になるかもしれませんが、私は未経験で入って2日目です。何が何だかわからない状況です。
午後の患者さんは200人いかないくらいで、次から次へと患者さんが来てすごく忙しく、メモも取る暇がありません。
1人で対応するのはいっぱいいっぱいです。

「薬の説明して!」って言われてもわからなくって。

そんな時に小さなミスが重なり婦人に、
「何回も言わせないで!もう言わないからね!」
などと数回注意されました。

でもその注意されたことでさえ、忙しくって何の理由で注意されたのかもわかりません。

少し患者さんも減った頃婦人に、
「新しい仕事とかでお母さんとか心配してない?」
「大丈夫?できそう?」と言われて、
自然に泣けてきました。号泣です。
自分では泣くつもりはなかったのですが自然に泣けてきました。

婦人は少しびっくりしたようで、
「他の病院は教えてくれないよ?」
「●●さん(私)がここにきてラッキーだと思ってる」
「●●さん(私)なら大丈夫!できる!」
と言われました。
それでまた泣けてきました。
本当に自分はできるのだろうか。
患者さんにも迷惑掛けているし。
くやしくって辛くて。

未経験で入った医療事務の方々は2日目でこんなに任されるものなのでしょうか。
覚えれるものなのでしょうか。

私はこれから続けてみるべきか、2日目では出来なさすぎなので向いていないのか。
その判断もつきません。
どうしたらいいのかわかりません。

乱文で申し訳ございません。
何かご意見を頂けたら幸いです。
宜しくお願い致します。

昨日から新しい職場で働き始めました。
今日で2日目の整形外科の医療事務です。
ずっと医療事務がしたいと思っておりやっと未経験で採用して頂きました。

現在午後勤務をしており、
2日目なので初めは受付、カルテの内容をみてリハビリなのか、診察なのか、点滴なのか、注射なのか判断して、患者さんを誘導、お会計、院内処方のお薬の作成などをしています。

午後の医療事務として働いているのは私と院長婦人の2人で、普通は3、4人で回していくそうです。院長婦人は主にレセプトをしております。

言い...続きを読む

Aベストアンサー

はじめまして
30才を過ぎてから全くの未経験で医療事務に従事したことがある者です
医療事務は専門用語も多く、覚えなければいけない事が山の様にありますから、就業したての今はさぞお辛い事と存じます
私も従事したての頃は、医療事務の学校を出たばかりの20代の方から「こんな事も知らないんですかぁ?(苦笑)」等と馬鹿にされてばかりでした(;_q)
でも、大丈夫ですよ
何でも慣れです
少しずつで構いませんので、1つづつゆっくり覚えればいいのです
受付業務がメインの様ですから、接遇からやっていきましょう
今は御自身の不安でいっぱいでしょうが来院される患者様は殆どがもっと不安な心持でいらっしゃいます
そんな時に受付の方から曖昧な対応をされると、不安はいや増します
わからなくていいんです
ただ、笑顔で元気良くご挨拶して、お迎えして差し上げましょう
それだけで受付業務の一番大事な事はクリア出来てますから
(o^-^o)
怒られているのではなく、教えて貰っていると考えましょ
(^_-)≡★
大丈夫です
貴方は充分頑張っていける筈です
ただ今は少し気負い過ぎなだけです
肩の力を抜いて、笑顔でいる事を心掛けましょう
貴方のこれからが素敵な日々になることを心から御祈り致します

はじめまして
30才を過ぎてから全くの未経験で医療事務に従事したことがある者です
医療事務は専門用語も多く、覚えなければいけない事が山の様にありますから、就業したての今はさぞお辛い事と存じます
私も従事したての頃は、医療事務の学校を出たばかりの20代の方から「こんな事も知らないんですかぁ?(苦笑)」等と馬鹿にされてばかりでした(;_q)
でも、大丈夫ですよ
何でも慣れです
少しずつで構いませんので、1つづつゆっくり覚えればいいのです
受付業務がメインの様ですから、接遇からやっていき...続きを読む

Q事務の仕事が全然覚えられない!

今日で営業事務の仕事について3日目です。
事務自体が未経験なのでなにもかもさっぱりわかりません。
引継ぎされ事務の方が一生懸命教えてくれていますが、仕事の流れが全然理解できません。フォルダもたくさんあるので、これまたどこに何があるかがわからず、テンパってしまいます。
引継ぎ期間があと4日間だけで、まだ仕事の半分も教えてもらってなくて、しかも教えてもらったこともノートをみてもよくわかっていない状態です。今の事務員さんが辞めた後は事務は私1人であとは全員営業さんなので、教わる人いなくてすごく不安です。
営業事務をされている方はどうやって仕事の流れなど覚えましたか?
コツとかあれば教えてください!

Aベストアンサー

はじめまして。

仕事の流れや全体像が分かっていないと、断片的な部分だけをノートに残しても
分からないのも当然だと思います。
ましてや入社してまだ3日。さぞかし大変かと思われます。
しかし新入社員に引き継ぎを数日で終わらせるなんて
えらくハードな事を要求してくる会社だなと感じます。

何のために作業なのか、仕事の流れを把握しながら覚えるしかありません。
頑張ってください♪

Q営業事務への不安

今日から営業事務のパートの仕事についています。初日は受注書の整理や補助的な事をしました。六人ほど事務員がいるのですが皆、営業事務員で電話での受注業務、伝票発行、営業さんとのやり取りなど、てきぱきとされていました。私はこの夏に離婚し45歳女性です。
今まで事務職一本ですが、給与、経理事務などばかりで営業事務は初めての経験でした。面接の時はどちらかというと営業事務的だとは言われましたが、ここまで電話の応対や営業の方との係わり合いが多いとは思っていませんでした。簿記2級、建設業経理士1級などは持っていて、本当言うと経理又は給与関係の一般事務が希望でしたが、年齢的な面もあって、せっかく採用してくれたのだからと思い、勤めることに決めました。
初日の感想は私にできるだろうかという、不安でいっぱいになりました。
あまり積極的な性格ではなく神経質なので、向いていないのではないか、クレームなどの応対も出来るだろうかと、悪いことばかり考えます。
今からこんな状態では、先行きどうなるか、早めに進路転換した方がいいのでは、でもやはり頑張らねばと、揺れています。

Aベストアンサー

私も営業事務をしています。4年目になります。
入った頃は電話を受けるのも怖く、営業さんは私が仕事を理解している事を前提に話をされるのでよくわからない状態でした。
教えてくれた先輩は引継1ヶ月ほどで退職されて、その後はやはり不安があったように思います。

質問者様の会社と同じように私の会社も電話応対は結構ありますし、営業さんと話をする事も多いです。
ただ私は前職もお客様と接する仕事をしていたため、元々内向的な性格でしたが段々と営業さんとも打ち解け、今では仕事以外の話も楽しくできるようになりました。
この3年でクレームの電話は1度だけで、その時は「社長を出せ!」と怒鳴られてビックリしましたがすぐ営業の主任さんに変わって応対してもらえました。
質問者様の会社ではクレーム応対も営業事務が任されるのでしょうか?そこは確認した方が良いと思います。

私も元々は、一般事務や経理などあまり人と関わらない職場がよいと思っていましたが、今では営業さんと楽しく話せるのでその方が良かったと思います。
まだ初日との事ですので、これから仲のいい人もできると思いますし、他の事務員さんがたくさんいるようですのでその方たちについて仕事をする、という感じでやってみてはどうでしょうか?
高度な資格をお持ちですので転職の選択肢もとれると思いますが、年齢で制限されてしまう現実もありますし・・・

とは言え生きている時間の3分の1を過ごす場が「職場」ですから、合わない所に無理をして在籍する事はないと思います。
最低3ヶ月は働いてみてはどうでしょうか。
それでも何も変わらなければ、私でしたら転職も考えていくと思います。
あまり参考にならないかもしれませんが、1日で見切りをつけてしまうのはもったいないような気がします。

私も営業事務をしています。4年目になります。
入った頃は電話を受けるのも怖く、営業さんは私が仕事を理解している事を前提に話をされるのでよくわからない状態でした。
教えてくれた先輩は引継1ヶ月ほどで退職されて、その後はやはり不安があったように思います。

質問者様の会社と同じように私の会社も電話応対は結構ありますし、営業さんと話をする事も多いです。
ただ私は前職もお客様と接する仕事をしていたため、元々内向的な性格でしたが段々と営業さんとも打ち解け、今では仕事以外の話も楽しくで...続きを読む

Q派遣>営業事務について教えてください。

派遣での営業事務されてる方へ、是非教えてください

今、長期の派遣で事務の仕事を探しております。

大手会社での営業事務の案件をいただいたのですが、自分は営業事務の経験がありません。
(一般事務、経理事務を正社員4年、派遣1年半ほどです)

仕事内容は受注入力、納期調整、電話での受発注?対応です。


営業事務は今まで避けてきました。
といのも、

・「営業」という言葉に抵抗を感じる
・営業事務は担当する営業さんで当たりハズレがあると聞きました
・電話応対(クレーム)が多い
・納期調整?という仕事はストレスが溜まるらしい
・営業関係の部署は飲み会が多いらしい(会社によって違うでしょうが)


私は人と接することが苦手です・・・飲み会も参加したくありません。
定時でとっとと帰りたいです。
会社というのが怖くて・・・自分から[壁]を作ってることも承知です。
※考えすぎる性格で鬱や不安になることが多く心療内科にずっと通ってます※

幸い前社で正社員で働いていたところは一人で黙々と仕事ができ、定時で上がれて飲み会も毎回断れた所でした。

あと、自分は黙々とする仕事が好きです。
本当はデータ入力が一番やりたいですがなかなかいい所が見つかりません。
そんな中、今回この案件が来たのでどうしようか悩んでます。


というわけで
・こんな私に営業事務という仕事は向いてるでしょうか?
・一般事務以上にコミュニケーションを必要するお仕事ですか?
・営業職は飲み会多いですか?
・営業事務の大変さや楽な点など教えてください

派遣での営業事務されてる方へ、是非教えてください

今、長期の派遣で事務の仕事を探しております。

大手会社での営業事務の案件をいただいたのですが、自分は営業事務の経験がありません。
(一般事務、経理事務を正社員4年、派遣1年半ほどです)

仕事内容は受注入力、納期調整、電話での受発注?対応です。


営業事務は今まで避けてきました。
といのも、

・「営業」という言葉に抵抗を感じる
・営業事務は担当する営業さんで当たりハズレがあると聞きました
・電話応対(クレーム)が多い
・納期調整?...続きを読む

Aベストアンサー

営業事務へ応募したことがあります。

・「営業」という言葉に抵抗を感じる
営業するわけではありませんが、取引先から電話がかかってくるので、営業が抱えている顧客を把握しなければなりません。

・営業事務は担当する営業さんで当たりハズレがあると聞きました
そりゃーそうでしょう。営業じゃなくても、周りの人が良い人なら働きやすいですよね。

・電話応対(クレーム)が多い

怒って電話してくる人もいるらしい
・納期調整?という仕事はストレスが溜まるらしい

納期通りに納入できないと、信用問題に関わる

・営業関係の部署は飲み会が多いらしい(会社によって違うでしょうが)
会社によって違う。私が応募したところは、営業の人は、出先から直帰の人もいるので、
定時前は人が少ないそうです。


一般事務も、営業事務も、社外の人とうまくコミュニケーションをとる必要があることは明らかですが、
営業事務は、電話応対は取引先が多く、一般事務は、取引先以外も多い(問い合わせとか)というイメージです。営業事務は、なれればどうってことないですが、自分の会社が扱っているものを把握しておかないと、問い合わせに対応できません。

とくに、派遣なら、経験が求められるでしょう。

営業事務へ応募したことがあります。

・「営業」という言葉に抵抗を感じる
営業するわけではありませんが、取引先から電話がかかってくるので、営業が抱えている顧客を把握しなければなりません。

・営業事務は担当する営業さんで当たりハズレがあると聞きました
そりゃーそうでしょう。営業じゃなくても、周りの人が良い人なら働きやすいですよね。

・電話応対(クレーム)が多い

怒って電話してくる人もいるらしい
・納期調整?という仕事はストレスが溜まるらしい

納期通りに納入できないと、信用問題に関...続きを読む

Q営業事務から一般事務へ転職したい

私は新入社員で営業事務に勤めているのですが
周りの社員を見てるとどうも仕事が合わないような気がしてきたのです。
元々接客が苦手なので、電話での発注業務や来客応対は苦手なのですが
そこまで多いとは思ってませんでした(ずーっと鳴りっぱなしです)
まだ新人なので電話での発注業務等はしてませんが、
上手く話せないし、クレームとかに対応できなそうで不安です。
なので一般事務に転職したいと思ってるんですけど
そこで質問です。
1、一般事務と営業事務の電話応対の量について教えてください
2、今すぐには辞めませんが、もし辞めるなら慣れてないうちにやめるべきか、最低1年以上勤めてから辞めるべきかどちらがいいでしょうか?(研修は3ヶ月)

まだ新人だし経験もしてないのに電話が苦手とか決め付けるのはいけないと思っているのですが、
現時点で接客系は苦手だと判断しています。
みなさんのアドバイスで参考にしたいと思ってます。

Aベストアンサー

ども。
再び初級シスアドです。

ちょっとキツイ言い方をしたかもしれません。
でもきちんと受け止めていただいてうれしいです。

もし転職をこれから考えても、その転職先でもまず研修中に電話対応があるでしょう。
なぜなのでしょう?
会社として社会人として、例え事務系だろうと営業だろうとどの部署でもお客様からお金を頂戴する、関係業者に協力をお願いするといった姿勢を理解することが重要だからだと思います。

電話対応を軽く見ないでください。先輩の受け答えに終始目をむけテクニックを盗んでください。同僚の失敗を、良いところを盗んで自分のものにしてください。

転職に成功して職場で、「電話一つもできないのか?今まで何をやってきたんだ?」といわれないように今努力をしてください。
今はまだ失敗をしてかまわないのです。許されるのです。
どんどん失敗をし、そこから学んでください。

電話の連絡ミスで1000万円の契約を白紙にすることだってできたりするのです。

今私は社内のネットワークインフラ構築のため、その1000万円の契約を電話一本で左右しようとしているところなのです。

あなたの電話も一本次第で、年収の何倍のお金を将来動かすこともあるかもしれません。
そう考えたら、電話対応に限らず月曜日からの研修や仕事はどう考えますか?

ご参考までに。

ども。
再び初級シスアドです。

ちょっとキツイ言い方をしたかもしれません。
でもきちんと受け止めていただいてうれしいです。

もし転職をこれから考えても、その転職先でもまず研修中に電話対応があるでしょう。
なぜなのでしょう?
会社として社会人として、例え事務系だろうと営業だろうとどの部署でもお客様からお金を頂戴する、関係業者に協力をお願いするといった姿勢を理解することが重要だからだと思います。

電話対応を軽く見ないでください。先輩の受け答えに終始目をむけテクニックを盗ん...続きを読む

Q書類選考

先日、ハローワークで求人の応募をしました。
まずは書類選考で面接日時は後日連絡という事で、紹介状と一緒に送ったのですが、万が一落ちた場合でも会社か職安から連絡、または履歴書返却はあるのでしょうか?
今日で3日たつのですが、まだ何の連絡も来ません。「採否決定」欄には、10日後と書いてあるのですが、これは書類選考の決定期間なのか、面接も含めた際の決定期間なのでしょうか?教えて下さい。

Aベストアンサー

ハローワークの求人票・紹介状に記載される「採否決定○日以内」というのは、「面接後○日以内」という意味です。
よって、履歴書送付の後、面接日の連絡待ち、という状態では、採否決定に向かっての日数としてはカウントされていません。

私もハローワークで紹介状を貰い、「履歴書と一緒に郵送、面接日は後日連絡します」、という会社に応募しました。が、一向に連絡ナシ。
もともとあまり乗り気のところではなかったので、あえてこちらから連絡はしなかったのですが・・・連絡しても時期が早まったかどうか・・・(他のところでのケースでは、履歴書送付後1週間しても連絡がないのでこちらから電話したら「只今書類選考中ですのでお待ちください」とのこと。そんなやりとりを1週間おきに繰り返し、2ヵ月後に履歴書と不採用通知が郵送されてきました)

ハローワークでの紹介状交付は一人に対し2枚まで(全国同じ?)で、
2枚交付してもらった状態だと、どちらも選考中(結果待ち)状態では新しく紹介してもらえないんですよね。
つまり、不採用が決定するまでは、紹介状が出ない。
かなり困ります。

かなり後になってから聞いた話ですが、あまりにも対応が遅い企業でしたら、職安に言えば、履歴書と一緒に送った紹介状の効力を取り消して、新しい紹介状をもらうことができるそうです。

わたしの場合は、交付されてからもう3ヶ月以上になるので、自動的に消えたのか、その後職安へ行っても何か聞かれることはありませんが。

そんなわけで、個人的意見ですが・・・
ハローワークの「履歴書と紹介状を郵送の上、書類選考」という会社は、要注意だと思います。他への応募の足枷になりかねません。

ハローワークの求人票・紹介状に記載される「採否決定○日以内」というのは、「面接後○日以内」という意味です。
よって、履歴書送付の後、面接日の連絡待ち、という状態では、採否決定に向かっての日数としてはカウントされていません。

私もハローワークで紹介状を貰い、「履歴書と一緒に郵送、面接日は後日連絡します」、という会社に応募しました。が、一向に連絡ナシ。
もともとあまり乗り気のところではなかったので、あえてこちらから連絡はしなかったのですが・・・連絡しても時期が早まったかどうか...続きを読む

Q採用はもらったけど年間休日100日・・・

こんにちは。
皆様の意見を聞かせてください。
私は今26歳です。
今までは、正社員の仕事を3年、あとは派遣の半年契約を何度かしてまいりました。
経験した業務は、経理、入力業務、受付、一般事務です。
資格は、日商簿記3級、エクセルワード一級です。

この度、長く続けられる職をと考え正社員の就職活動を半年間してまいりました。

そして一社から採用の連絡をいただきました。
私は正社員で働いていた頃、家族経営の会社で(私以外はほとんど親戚たち)わががま言い放題の社長の娘や、親戚というだけで、給料の差をつけられたり、私だけ残業代の出ないのに日々残業をすることが不満で退職をし、今回の転職では
大企業で、年間休日115日以上を探してきました。

しかし大企業となると応募者は増えなかなか採用されませんでした。

今回採用されたところは、中小企業ですが面接で聞く限り、事務の方たちもなかなか退職されないらしく居心地がいい会社の様です。面接をしていただいた社長や部長も、とても感じの良い方で残業もほとんどないそうです。
しかし唯一気になるのは年間休日が100日ということです。

今まで休日が125日あるところばかり勤めていたので100日で、このさき続けていけるか自信がありません。しかし、親やハローワークの方はこんな良い条件はないし、今は就職難なので正社員は本当に難しいんだと言われ、確かに就職活動は大変でしたし親にも安心はさせてあげたいとは思います。

条件としては、給料17万 ボーナスは夏冬あわせて4ヶ月です。私の地域ではこの年収は平均ですが年間休日が少ないので良いとは思えません。

もう転職はしたくない為かなり悩んでいます。
もし皆さんでしたら、どう決断しますか?
また年間休日が100日ぐらいの方がおられましたら、
今の休日に満足していますか?

意見を聞かせてください。

こんにちは。
皆様の意見を聞かせてください。
私は今26歳です。
今までは、正社員の仕事を3年、あとは派遣の半年契約を何度かしてまいりました。
経験した業務は、経理、入力業務、受付、一般事務です。
資格は、日商簿記3級、エクセルワード一級です。

この度、長く続けられる職をと考え正社員の就職活動を半年間してまいりました。

そして一社から採用の連絡をいただきました。
私は正社員で働いていた頃、家族経営の会社で(私以外はほとんど親戚たち)わががま言い放題の社長の娘や、親戚という...続きを読む

Aベストアンサー

NO.3の方が言われているように年間休日120日以上なら確実に土日祝は休みの計算になるのですが、この差の20日間がいつなのかはわかっているのでしょうか?

たとえば、祝日は休みではない会社もありますし、祝日がある週の土曜日は出勤という会社もあります。
もし、前者だとGWはないということになりますし、後者なら3連休はないということになります。
毎月各週土曜日出勤などと確実に決まってるのなら、3連休できる時もあれば、駄目な時もあるといことにもなります。

世の中には色々な条件の会社がある事は確かです。
他の方の状況もそれぞれと思いますが、これだけは譲れないというものも人によって様々ですから、質問者さんの採用が決まった会社の条件をもう一度確認し、それなら大丈夫と自分で納得できるかどうかを良く考えて決められた方がいいと思います。

私にとっては休日は絶対に譲れない条件ですから、転職活動した時も年間休日120日以下の会社は対象にしませんでした。本当はそんな条件など言ってられない年齢、35歳をとっくに過ぎている年齢だったのにです。ですから、私だったら休日100日のこの会社には入社はしません。
後々不満に思ってしまうことが自分でわかっているからです。

ただ、質問者さんの環境(求人が多い地域なのか、経済的な面など)がわからないので、無責任な事は言えませんが、まだ26歳ならば採用の門戸は広いと思いますので、検討の余地はあると思うのです。
数年前、私も同じ立場でしたから、就職活動はとっても大変な事も、親御さんを安心させたいというお気持ちも、よく分かります。
でも、仕事をしていくのは質問者さんご自身ですから、納得できる会社を選ばないと後が辛いです。

あの、質問者さんは女性の方ですよね。女性という前提で書きましたが、もし男性ならば、話は違ってこの会社に就職することをお薦めしますけど。
まあ、このような考えもあるということで。
失礼しました。

NO.3の方が言われているように年間休日120日以上なら確実に土日祝は休みの計算になるのですが、この差の20日間がいつなのかはわかっているのでしょうか?

たとえば、祝日は休みではない会社もありますし、祝日がある週の土曜日は出勤という会社もあります。
もし、前者だとGWはないということになりますし、後者なら3連休はないということになります。
毎月各週土曜日出勤などと確実に決まってるのなら、3連休できる時もあれば、駄目な時もあるといことにもなります。

世の中には色々な条件の会...続きを読む


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