今までインターネットを繋がずに使用していたパソコンをネットに繋ぎました。
そしてウイルスバスターの30日間お試しをダウンロードしたところ調子が悪くなりました。
立ち上がり、カーソルは動くのですが、クリックしても何とも動きませんし、途中で止まったりします。
最初はウイルスバスターが合わないのかなと思っていましたが、量販店で聞いたところ「最初にネットに繋いだときに感染した可能性がある」と言われました。
そこで質問です。
・量販店でもし感染していたらリカバリー(?)修理が必要と
言われました。大体いくらくらいかかりますか?
・この修理はプロの方でなければできないものでしょうか?
・メーカーはNECで、修理受付の番号がパソコンに貼ってあるのですが、ここに依頼するのと、量販店に依頼するのはどちらがいいでしょうか?(できるだけ安い方がいいです。)
詳しい方、よろしくお願いいたします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
>・量販店でもし感染していたらリカバリー(?)修理が必要と
>言われました。大体いくらくらいかかりますか?
量販店に聞いてください。店によって異なりますし、量販店の保証によっても変わってくると思います。(量販店によっては、自動で3年間保証をつけてくれるところや、別料金で5年間保証があるところもありますし。基本的にはメーカーの1年間保証です。)
>・この修理はプロの方でなければできないものでしょうか?
素人でも出来ないわけではありません。
マニュアルを片手に出来ますよ。マニュアルは購入時に付属していると思います。(もしかしたら、CD-ROMかもしれませんが…)
>・メーカーはNECで、修理受付の番号がパソコンに貼ってあるのですが、ここに依頼するのと、量販店に依頼するのはどちらがいいでしょうか?
基本的に、あまり変わりはないと思います。
ただ、引取りに来て欲しい場合、NECなら無料で取りに来てくれると思うので楽だとは思います。(電話がつながりにくいとは思いますが…)
ちなみに、量販店に頼んでも、量販店経由でメーカーへ配送されるケースも多いと思います。
No.2
- 回答日時:
市販のウイルス除去ソフトで除去出来ないのですか?
私は何度かミスで感染しましたが新種のウイルスでない限り
対処法があるので除去できると思います。
それから、リカバリって・・
メーカーに頼まなくても自分で再インストールすることで
対処できませんか?
もし、それでも手に負えない感染でハードがやられているのなら
ハードの交換となるのでしょうけど。
それだと、購入先や購入期間によって違いますが
保障が付いていれば半額程度負担となります。
私は半額負担でハッキリ覚えてませんが修理にメーカー出して
3万前後だった気がします。
No.3
- 回答日時:
>ウイルスバスターの30日間お試しをダウンロードしたところ調子が悪くなりました。
ウイルスバスター2007ですか?
>立ち上がり、カーソルは動くのですが、クリックしても何とも動きませんし、途中で止まったりします。
今回の2007シリーズは、「非常に重く」最新機種である高スペックPCでないと動作が非常に遅くなる欠点があります。
最悪の人は「OSの起動すら出来ない」症状が報告されています。
>量販店で聞いたところ「最初にネットに繋いだときに感染した可能性がある」と言われました。
私の考えは「ウイルスバスター2007とPC性能のアンマッチ」だと思います。
そこで、SAFEモードで起動し(ウイルスバスターを起動しない)PCを立ち上げて下さい。
次に、ウイルスバスター2007を削除(アンロード)して下さい。
PCを再起動して下さい。
正常に立ち上がれば、ウイルスバスター2007が原因です。
この回答への補足
早速のご回答ありがとうございます。
ウイルスバスター2007です。
セーフモードで起動してみました。
以前はすぐに画面がフリーズしていたのですが、その後は以前よりは正常に動いています(しかし一度はフリーズしました)
そしてアンインストールしようとすると「この操作はインストールされている場合のみ可能です」と表示され、アンインストールできません。
しかし右下にウイルスバスターの表示はありますし、「継続利用のお客様はシリアル番号を…」というトレンドマイクロの広告も画面に出てきます。
一度、リカバリーを試してみるべきでしょうか?
よろしければアドバイスをお願いいたします。
No.4
- 回答日時:
> 今までインターネットを繋がずに使用していたパソコンをネットに繋ぎました
セキュリティーアップデートはどうしていたのでしょうか?
ネット接続を甘く見てはいけません。最低限ルーター+PFWは必要です。
で、確かに量販店の人の言い分は可能性があります。
他には、症状からすると他の常駐ソフトとの辛味かもしれません。
後々の付き合いも加味して、購入店に面倒見てもらったら。
ボクなんかはデータのみならず、正常稼動時のシステムのバックアップを定期的に取ってるよ。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(生活家電) 修理に出す際の送料はお客様負担が普通なの? 9 2022/10/10 13:27
- その他(パソコン・周辺機器) たらい回しにされるお客様って罰ゲームみたいなものですか? 1 2022/09/02 17:17
- メルカリ Wi-Fiルーター修理 4 2022/11/04 10:48
- ノートパソコン パソコン購入に必要なスペックを教えてください 8 2023/06/21 18:56
- 加湿器・除湿機 衣類乾燥除湿機の初期不良についてアドバイスおねがいします。 価格コムでパナソニックのハイブリッド型衣 3 2022/09/20 17:54
- ノートパソコン パソコンが急に繋がらなくなった。 11 2023/02/01 00:49
- 公的扶助・生活保護 生活保護のエアコン購入費支給 3 2023/04/26 14:02
- 中古車 保証付きの中古車について 輸入車正規取扱店の中古車販売店にて 保証は1ヵ月、更に別途有料で全国のディ 2 2022/07/14 09:51
- ノートパソコン このパソコンを次のように改造するといくらかかりますか? 12 2022/12/26 13:22
- docomo(ドコモ) 先日アハモをMNPで家電量販店で契約しました。 8日間以内なら電波が悪い等の理由で解約可能と説明を受 2 2022/04/13 19:46
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
マウスコンピュータのカスタマ...
-
保証期間
-
昨年8月にキャノンんのプリン...
-
今度、Amazonでヘッジトリマー...
-
日立のプラズマTV もう壊れた...
-
TFTの保証期間
-
シャープのAQUOS(アクオス)の...
-
ウォークマンを今年の3月に買っ...
-
Amazon fire stickを使っている...
-
ニュースを見るのに1番いいツー...
-
テレビの画面に白い線の傷が付...
-
B-CASカードを知らない人に譲渡...
-
外付けHDDを初期化せずに、ほか...
-
買って1年経つテレビから突然壁...
-
B-CASカード登録解除について質...
-
B_CASカードを別のテレビに差し...
-
TVの音量どれくらいにされてま...
-
とても怖くて怯えてます。 昨日...
-
ビデオデッキの電源が入らない
-
B-CASカードは使いまわし可能で...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
大型電気店で買った電化製品の...
-
保証期間
-
オートバックスで購入・取付け...
-
アフターサービスが丁寧なメー...
-
展示品のPCを購入しても大丈...
-
シャープ液晶テレビ、画面が映...
-
壊れにくい液晶テレビメーカー
-
落下したオーブン電子レンジ コ...
-
液晶テレビをネットで買うか量...
-
家電製品 5年保証 4年目で自然...
-
メーカー保証について
-
二年目のエアコン故障 修理代...
-
テレビの画面が映らない
-
ドライバーのフェースにひびが。。
-
瑕疵担保責任について
-
食器洗い乾燥機ってこんなもん?
-
パソコンから煙が出たのに、こ...
-
メーカー保証について
-
テレビが壊れたので買おうと思...
-
長期保障(TWGワランティーとワ...
おすすめ情報