教えて!gooにおける不適切な投稿への対応について

お客様との電話のやり取りについて質問です。
こちらの担当名を聞く時は何て言えばいいのでしょうか?
「恐れ入りますが、担当者の名前は…お分かりでしょうか?」
とか
「恐れ入りますが、担当者の名前は…分かりますでしょうか?」
など、変な感じの敬語を使ってしまいます。。
「ご存知ですか?」なんてのがスマートかなぁとは思うのですが、担当名を聞く時に使うのは違うかなと感じます。(ご存知ですか?は知ってますか?の敬語のような気がする。)

gooドクター

A 回答 (8件)

「恐れ入りますが、担当者の名前は、お分りになりますでしょうか?」が適切だと思います。



名前が分かるか分からないかを聞きたいので、知っているの敬語の「ご存じ」は、ニュアンスが違う気がします。

同じ「分かる」でも、こちらがお客様に何かを説明して、「(この説明で)分かりますか?」と聞きたい場合には、「お分かり頂けましたでしょうか?」となります。

日本語って複雑ですね。
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この回答へのお礼

まとめてお礼をさせて頂きます。皆さんの意見を伺って、「お分かりになりますでしょうか」でいこうと思います。皆さんご回答ありがとうございました(^o^)♪とても参考になりました☆

お礼日時:2007/07/09 21:43

「恐れ入りますが、担当者のお名前は…お分かりになりますか?」



「なりますか?」という丁寧語で対応されると良いと思います。

「ご存知ですか」という表現が「分かる(知っている)」という単語の尊敬語となるのですが、ご自身がそれに違和感を感じるのなら丁寧語で表現されれば、敬語は使っていることとなるので問題ありません。
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専門家紹介

専門家プロファイル_瀧本博史

職業:転職アドバイザー

ベストアンサーを複数いただいているのでご安心ください。現在、年間約2000件の職業相談を行なっている現役のキャリアコンサルタントです。国家資格2級キャリアコンサルティング技能士(熟練者資格)をもち、国立大学の特任講師、ハローワーク職員、自治体の職業相談員、就職指導や職業訓練校講師などの業務に携わり、22年の実績があります。心の状態に不安が残る方には、産業カウンセラーと心理相談員の視点から「心の問題」もケアしてきました。学生の方へは「進学・就職・面接」指導と講演、公務員試験対策(筆記・面接・論文)を行なっています。

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専門家

「担当の者(もの)はお分かりになりますでしょうか」


って聞いていました(という感じで指導されました)

漢語より和語のほうがやわらかいニュアンスになるそうです

男性なら「ご存知でしたでしょうか」でもいいかも知れません


「ご存知ですか?」はちょっと違和感ありますね
知らないの?っていうニュアンスを感じさせるので。
たとえば道案内で目印の
「○○ホテルはご存知でしょうか」
ならいいかもしれませんが
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 お分かりになりますか?



っていうのはいかがでしょう?
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丁寧に聞くなら、


「恐れ入りますが、担当者のお名前お伺いしてもよろしいでしょうか?」
というのはどうでしょう?
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「恐れ入りますが、担当者の名前をお聞かせ願えますでしょうかか・・・」


・・・で、どうでしょうか?
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NO1です。


教えていただけますか?
もありました。
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お聞かせ願いますでしょうか?


ではないでしょうか。(自信なし)
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