営業力が無い、派遣会社の営業マン・・・

Question

こんにちは。
派遣会社の営業マンで困っています。

派遣社員が、派遣会社の営業マンへ文句を言ったらしく
文句を言われた鬱屈した感情そのまま、
派遣先である当方（管理職・女性）へ、ぶちまけに来たのです。

この人、これで２回目。
今回は弊社・総務部長＆弊社親会社の産業医も同席してもらいました。

派遣社員の文句は、派遣会社の対応についてで
弊社の労働環境や対人関係でもありません。

「派遣会社の営業マンに文句を言うなんて、
　派遣社員へどういう指導をしているのか？」
という切り出しで、文句炸裂。

一応、弊社が得意先であることを確認しても
「得意先の派遣社員教育を指導するのも
　派遣会社の営業マンの仕事です」だと・・・

あなたが派遣会社の営業マンとして、
就業実態を記入するタイムシートを渡し損ねたり
他人の給与明細を、弊社の派遣さんへ渡したり、
弊社の派遣さんの時給を、他の派遣さんへバラしたり。
先月の給与計算も間違えてたなんて・・・

弊社としては、
「そりゃぁ。派遣さんも文句言いたくなるよ」と内心想っています。

前回は、派遣会社の部長さんには連絡をして、
「弊社担当営業マンの個人的感情は、御社か本人自身で処理して欲しい
　こちらは、無料カウンセリングをするところでない」と
前回もお願いしているし、

弊社の担当営業マンの変更もお願いしたのですが、
地域ごとに縦割りで営業マンを配置しているので無理だとか。

弊社の総務部長・弊社親会社の産業医と意見交換したところ
何の罪の無い派遣社員を切ることで、
この訳分からない派遣会社の営業マンを雇う企業と
距離をおくことを勧められます。

正直、何ら悪い思いも感じない派遣さんなので
頼むから、他の派遣会社に移って、そこから派遣されてきて・・・
と本音を言いそうになりますが、グッとこらえているところです。
↑
この本音を派遣さんに言うと、マズイでしょうか？
何か引っかかる法律はありますか？

また、派遣会社の営業さんを、弊社担当から外す方法が
ありますでしょうか？
毎回、派遣会社の営業部長は謝罪するだけです。

弊社と言うか、私が派遣さんを大事にすることを知っているから
切られることはないと安心しておられるのもあるようです。

部下として、社員と同じように派遣さんも大事にしてきたのですが
とんだ誤算です。どうぞ、アドバイスお願いします。

mrsara · Accepted Answer

ひどい営業担当ですね。

派遣先の営業部長も苦労されているのでしょうが、
＞「派遣会社の営業マンに文句を言うなんて、派遣社員へどういう指導をしているのか？」
これは派遣元が教育すべき内容で、派遣先が行う業務上の教育指導ではないですね。
＞他人の給与明細を、弊社の派遣さんへ渡したり
個人情報管理ができていない人間は社内（あなたの会社）に入館させたくないと派遣会社に通告すべきです。
＞弊社の派遣さんの時給を、他の派遣さんへバラしたり
これも上記と同じです。

派遣先の営業部長に営業担当の変更ができないなら、派遣単価の引き下げ交渉（理由は社会人としての研修を派遣先企業で対応するため）をした方が良いと思います。
あるいは、契約更新時に自社雇用（契約社員として）への切り替えを行いたい旨を派遣先営業部長に言うべきでしょうね。

hkinntoki7 · Answer

質問者様が派遣会社との契約権限を持たれているのであればその派遣会社との取引を停止したらよいと思います。仮にその派遣会社と取引を継続しても未来永劫、今の派遣社員の方が貴社に勤務し続ける保証は全くないでしょう。派遣社員にどのような業務を委託されているのかわかりませんが、余程レベルのひどい派遣社員でない限り誰でも仕事をこなすはずです。また、個人的な考えですが長期にわたって同じ派遣社員を受け入れることにあまりメリットを感じません。貴社で人事異動による社員の入れ替えがどれくらいあるかわかりませんが、派遣社員を入れ替えることで社内の雰囲気も変わるはずです－良くなるか悪くなるかは別として。

mori_izou · Answer

本末転倒した営業マンですね。
本来は営業はトラブルを丸く治めるための立場なのに、自分がトラブルメーカーになってしまってます。

それも、自分の会社の責任をクライアントに擦り付けるという、とんでもない思い違いをしてます。
こんな態度を取ると、お客様からは「ふざけるな！それはあんたの会社の問題だろうが！」と一喝されてもおかしくないです。
質問者様の会社の対応は、優しすぎますよ。
紳士的な対応を取るにしても、そこまで謙る必要はないと思いました。

こういう無礼な態度を先方の営業部長にクレームをつけられても謝るばかりとのことですが、こんなとんでもない思い違いは謝って済む問題とは思えないですね。
「弊社担当営業マンの個人的感情」などという穏やかなものではなく、「自社の責任範囲も分からずにをお客に文句つけるような頭のおかしな人間を営業担当として弊社に寄越さないでください」という内容であって、到底誤るだけでは済みません。

こんなひどい営業を置いておけば、派遣は切られて当然です。
派遣本人に責任は無くても、所属会社には責任が大有りです。
逆はあっても、こんなアホな営業マンは見たことがないですね。
（２０年以上働いていますが）

もうご存知とは思いますが、派遣先の社員を他の会社に、でまた来ていただくのはモラル違反以上のものがあります（派遣業の存続を否定してしまいます。いいところをどんどん持っていかれては、商売にならないことになります）

会社に罪が大有りですから、総務部長・産業医のおっしゃるように切るのが一番でしょう。
私には、その会社の体質に根本的な問題があるように見えました。
仕事の内容も出鱈目、その結果のクレーム対応も論外と来ては、いいことなしです。
親切にすれば付け上がる、の典型ではないでしょうか。

sdfsdfsdfs · Answer

『失態が目にあまるので、担当者を替えなければお付合いを切らせてもらうことになるが…』と強く言った方がいいと思います。
『他の派遣会社に移って、そこから派遣されてきて…』というのは×なんですよねぇ。でもお気持はわかります。
それにしてもどうしてあなたの会社の産業医を交えているのでしょう？？営業マンはあなたの会社で働いているわけではないですし、派遣元において処理すべきことですよね。
そういった公私混同というか会社の区別もつかないような派遣会社とお付合いしていてもろくなことはありません。上記の言葉を言った上で『営業マンはどうしても替えられない』という返事しかもらえないのなら、派遣契約期間終了と共にその派遣元とも終了すべきです。
そして正社員もしくは契約社員として雇うしかないですね。

newbranch · Answer

弊社も、派遣会社数社と付き合っています。派遣会社の営業担当としていろんな方が来社しますが、当然のことながらいろいろです。質問の状態では、その対応に大変ご苦労されておられるようですが、若し、弊社でしたら、先ず、その派遣会社の派遣社員を徐々に減らし、最終は取引を停止します。どうしてもその会社を使用しなければならない場合には、責任者に担当替えを要求して、受け入れられない場合は、取引中止すると脅します。いくら売り手市場であっても、継続的な取引先をなくすことは、営業部長としては困ると思いますので善処してくれるのではないかと考えます。

営業力が無い、派遣会社の営業マン・・・

質問者様が派遣会社との契約権限を持たれているのであればその派遣会社との取引を停止したらよいと思います。

本末転倒した営業マンですね。

『失態が目にあまるので、担当者を替えなければお付合いを切らせてもらうことになるが…』と強く言った方がいいと思います。

この回答への補足

弊社も、派遣会社数社と付き合っています。

ひどい営業担当ですね。

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