怒りに震えています。

Question

先日引越しに伴いエアコンの移設もパックでお願いしました。
工事終了後、新居に取り付けてもらったのをよーーーく見てみると、
取り付けた壁から垂直に出ている壁に取り付け予定だったカーテンレールと
干渉する位置にエアコンがついていました。
注意してみれば誰が見ても邪魔してるとすぐにわかります！
プロにわからないわけがありません。

取り付けの前に業者には
「今はカーテンが画鋲で留めてあります」（はずかしい話ですが…）
「こちらの面に（エアコン設置を）お願いします」とだけ言いましたが、
まさかこんなことになるとは！！

業者の言い分は「カーテンレールが取り付けられるとは聞いていなかった」
「この面につけてほしいと言われたからつけた」です。

そして業者は「それより上（天井より）にはとりつけられない」と言いました。
実際に取り付けられたエアコン上部より天井までは20cm程あります。
それだけの空間があればカーテンレールに干渉することなく取付け可能だと
素人である私は思いました…。

実際の選択としては、そのカーテンレール取り付け予定位置の
真上の壁にエアコンを設置することもできたのです。
なのに、業者はそれを言うことなくただ言われたままに施工し、
こんな事態になりました。

業者には「この面ではこの位置にしかつけられないので、
レールに干渉しますがいいのでしょうか？」と
取り付けてしまう前に、プロの目で見た事実を伝える義務は
ないのでしょうか？

電話でそれを伝えたところ、
「見に行ってもいいですが、行ってどうしろというのですか？」と
逆ギレされました。
一応上司に相談して折り返し電話がくることになっています。

ずっと画鋲でカーテンを留めておくわけないのに！
せっかくがんばって買った家なのに！
くやしいです！！！

kita52326 · Accepted Answer

無頓着に作業を行って、顧客の気持ちを木っ端微塵にしてくれる取付工事業者はいます。
　引越屋とセットになっている取付業者などは、こと細かに指示しないと危険です。

■プロの目で見た事実を伝える義務はないのでしょうか？
　残念ながら、気がきく業者か、そうでないかということです。
　その業者は「指示通りに取り付けただけだ」と言うでしょう。
　取付の時の状況によっては、
「取り付ける壁を指示しただけでは場所は決まらない。
　その中で位置確認を求めもせず、勝手に取り付けた結果、支障があるのだから、
　そちら(業者)の責任だ。」
　という言い方ができるかもしれません。

■事後対応
　・態度が良くない取付業者のようなので、
　　元請になる引越屋に苦情を言う方が効果的だと思います。
　・取付位置変更する必要がありますが、無償でやってもらうということでしょう。
　　スリーブ(壁の穴)の場所は変えない方が良いと思うので、
　　支障のない位置までずらして、室内側に配管カバーを取り付けて感じだと思います。
　　取付板のねじ孔の跡などは、穴埋め材で埋めましょう。
　　　http://www.aa.alpha-net.ne.jp/dendenmd/eakon.htm
　・クロスの張替などまでいくと、やや交渉のハードルが上がってきます。
　　引越屋の姿勢にもよりますので、あまり期待しないほうがよいかもしれません。

　家を大事に思う気持ちは十分に理解できます。
　残念な出だしになってしまいましたが、気持ちを立て直して早く処理しましょう。

denit · Answer

> 引越しに伴いエアコンの移設もパックでお願いしました
ということは契約の相手は引越し業者ですよね？

実際に工事をした業者とやりとりをしてもらちが明かないのであれば
引越し業者(苦情窓口)に連絡をとってみてはいかがでしょうか？

説明不足、認識不足の水掛け論的な部分は否めませんが、
下請け業者と交渉してもはっきり言って無駄です。

chinya · Answer

せっかくの新築ですから、お気持ちはよくわかります。
でも、残念ながら、窓にカーテンレールを付けることは、当然の常識ではありません。
現に我が家は、全窓ロールスクリーンですし、ブラインドの家もたくさんあります。
その場合、窓枠内に収めてしまう付け方も一般的です。
また、ブラインドを付けるまでは、我が家でも古いカーテンを突っ張りポールで吊して凌いでいた時期もありますので、画鋲でカーテンを止めているから、当然この家はカーテン派だと断定することも出来ないと思いますし・・・。

やはり、言わなくても察してくれて当然、というのはなかなか難しいと思いますよ。
いっそ、おしゃれなブラインドなどを検討されるのも手ではないでしょうか？

Inari2791 · Answer

この前、換気機能付のエアコンの取り付けをしてもらいました。
エアコンで取り付け要綱にはエアコン上部を天井から3cm以上離すように記載されていました。実際には取り付け業者から作業のため天井から5cm程度下につけさせてほしいとの説明がありました。

そのとき、取り付け業者の方と世間話をしたのですが、高いところへの取り付けは危険なので明確な指示がなければ正直あまりやりたくない、質の悪い業者だと付けれないと言って勝手に高さを変えてしまう場合もあるとのことでした。

業者によっては考えて取り付け場所を調整してくれますが、あらかじめ取り付け位置の高さの説明も必要だったと思います。

ちなみに、私の場合はそれ以前にマンションの販売業者が指定したエアコン取り付け位置が梁の部分だったのですが、梁の部分の高さが狭くエアコンメーカーの取り付け基準を満たしていなかったためメーカーの取り付け員の方から、うちでは対応できないと言われ、自腹でリフォームする羽目になりましたが、、、
マンション販売業者の高さ16cmのエアコンを取り付けたら大丈夫との説明に唖然としました。

noname#78261 · Answer

引越し屋のエアコン取り付けサービスははっきりいてエアコンの「プロ」じゃない。管工事資格もあるかわからないような人たちです。だから安い。
そんな人に期待するのは間違いでしょう。
引越し屋にいってもカーテンの話は聞いてなかった。
カーテンは付いてなかった。などはなしてもしょうがないのは目に見えています。
人を見る目がなかったと自分の段取りを悔やみましょう。
それも勉強です。

bouhan_kun · Answer

プロだから言わなくてもわかれ！と言うのは、傲慢です。ただの、あなたの指示ミスです。なかなか、そこまで手が届く業者は居ません。いまどきカーテンない家もありますからね。

で、そんなことで怒りを抑えられなくなる性格を何とかしたほうがいいのでは。下手すりゃ、ただのクレーマーですよ。

tarotaro001 · Answer

エアコンの上部はメーカーごとにどのくらい空けるというものがあります。
業者が来る前にメーカーのお客様相談室に確認しておいたほうがいいです。
これにより業者のいっている２０ｃｍが本当に妥当かはっきりしますので。
ちなみに自宅には７台エアコンがありますが、和室だけ２０ｃｍ、後の６台は１０ｃｍくらいしか空いていません。

ただ今更室内機を上の方へ移動して取り付けしなおすのは難しいと思います。
通常室外機への配管は室内機の下部ギリギリに穴を空けるためです。
取り付け穴が見えてもいいなら可能ですが・・・

ただ説明不足だったのは間違いありません。
業者は、住む人の今後のことなど考慮しませんし、取り付け位置があまりよくなくても依頼主が指定したところに取り付けるだけです。

業者が察してくれるだろうというのは無理があります。

cubetaro · Answer

エアコンには上部から空気を取り込むタイプもあるので、２０ｃｍくらいはあけると思います。
　また、あまりギリギリだと、買い換えた時に、別のエアコンにハマらなくなる可能性もあるので。

　普通は、取り付け業者は言われた事しかやらないので、ここには「カーテンレールがつきますので…」と注意しなければ、単純に取り付けてしまうのではないでしょうか（業者がベテランで、気が利くヒトなら別ですが）。

怒りに震えています。

無頓着に作業を行って、顧客の気持ちを木っ端微塵にしてくれる取付工事業者はいます。

> 引越しに伴いエアコンの移設もパックでお願いしました

せっかくの新築ですから、お気持ちはよくわかります。

この前、換気機能付のエアコンの取り付けをしてもらいました。

引越し屋のエアコン取り付けサービスははっきりいてエアコンの「プロ」じゃない。

プロだから言わなくてもわかれ！と言うのは、傲慢です。

エアコンの上部はメーカーごとにどのくらい空けるというものがあります。

エアコンには上部から空気を取り込むタイプもあるので、２０ｃｍくらいはあけると思います。

似たような質問が見つかりました

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング

　無頓着に作業を行って、顧客の気持ちを木っ端微塵にしてくれる取付工事業者はいます。

　エアコンには上部から空気を取り込むタイプもあるので、２０ｃｍくらいはあけると思います。