システム障害を起こした某銀行系の証券会社を利用して株式取引をしていますが、
対応の悪さに参っています。他社と比べても高い先日通常の口座から、手数料の安いインターネット取引に変更(口座移管)を申し出たところ、送付されてきた手続き書類を指示どおりに返送したのに、2週以上経っても返事がないので担当者に
問いただしたところ、「他にも必要な書類がありましたが送付し忘れてました、それを出してもらわないと手続きできないので今から送ります、すみません」という無責任な返事です。顧客サービスという観点がまるでなく、また取引を行なう権利
を侵害していながら、まるで誠意がありません。こうした会社に対し、損害賠償などは請求できますか?また監督官庁などに告発などできるのでしょうか?
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
直接担当営業員と話してもらちがあかないと思います。
日本証券業協会に相談センターというところがありますので、まずは気軽に状況を話してみてはどうでしょうか。
類似したケースもあるでしょうし。
場合によっては協会から支店の責任者に連絡をとって、話し合いの場を設けてくれると思います。
協会から連絡がいけば、支店の対応も変わります。
参考URL:http://www.jsda.or.jp/html/kujyou/soudan1.html
ありがとうございます。腹が立つので担当課長に電話でさんざん苦情を
言ってやりました!同時に貴方に教えていただいた日本証券業協会に電話
で相談したところ、詳しく話しを聞いてくれた上、「責任をもって苦情はおつたえします」とのお返事でした。懲罰的な効果まではないでしょうが、少しは営業姿勢
も変わるものと思われます。余談ですが、財務局にも問い合わせたところ、
貴方と同じ回答で、協会を紹介されました。貴重なご回答に感謝します。
No.1
- 回答日時:
取引しないことです。
損害賠償といっても、裁判で「実害」は証明できないし、慰謝料もムリです。
金融監督庁へ言っても、これくらいでは、ムシされるだけ。
ありがとうございます。腹が立つので担当課長に電話でさんざん苦情を
言ってやりました!「今年の4月の(システム障害の)騒ぎでおたくの
系列銀行のトップが ”実害は無かった” などと言ってたが、
それと同じ神経ですね、同じ企業体質、問題の根は同じです!
もう少し勉強してください。」相手は平謝りでした。少しは気がおさまりました。
貴方のおっしゃるように、早々に株は売払って、取引はやめます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(家計・生活費) カード会社の銀行登録中の遅延損害金 5 2023/05/27 10:18
- 損害保険 配送ドライバーの損害賠償責任 先月から配送ドライバーのパートを始めました。配送中の事故による損害賠償 5 2023/04/09 08:22
- その他(IT・Webサービス) [PayPay銀行キャッシュカード拾得の件] このメールは本物か? 6 2022/09/15 21:52
- その他(資産運用・投資) 助けてください 株購入、配当について 正式なグリー株式会社から 身に覚えのない手紙が届きました。 手 8 2023/08/28 12:50
- 事故 配送ドライバーの損害保険 先月から配送ドライバーのパート始めまします。配送中の交通事故に起因する損害 1 2023/04/15 11:56
- 法学 全部取得条項付株式の取得と引換えにする株式の発行 申請書について 1 2022/12/21 17:32
- 営業・販売・サービス トラブル客の来店時の対応 私は令和2年~毎年勤務先の人材派遣会社で契約先のスズキディーラーの初売りの 1 2023/01/03 09:53
- 消費者問題・詐欺 ここんとこ迷惑メールが多数 1.エロメール 2.3000 万円振り込みます な 訳ない、 どうやら 1 2022/05/21 09:48
- 法学 誓約書について取引先からのメールの文面、皆様ならどう解釈しますか? 2 2022/06/25 14:57
- 引越し・部屋探し 引越しのプロロに対しての賠償金請求について 今回初めての引っ越しをしました。転勤時期ということもあり 3 2022/04/05 15:42
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
主人の働いている会社の株を買...
-
SMBCフレンド証券のヒントネッ...
-
上場企業に内定した場合、イン...
-
ライブドア証券からの取引報告書
-
ネット取引をしようと思っています
-
モーサテのニューヨーク市場で...
-
楽天銀行 スマホで管理していま...
-
シニア アナリストって
-
「ホットストック」とは?
-
貸借倍率と貸借比率の違いとは?
-
本人確認書類をメールに添付し...
-
証券会社勤務の家族は個人株式...
-
証券会社にとって嫌な客とは?
-
歩み値が全部見れるサイト
-
通帳に記載されている ノムラ...
-
証券会社からの営業の断り方
-
2年間海外に行くため住民票を抜...
-
証券会社社員の家族の株取引
-
キャッシュカードで見覚えのな...
-
譲渡益税徴収ってなんですか?
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
主人の働いている会社の株を買...
-
SBI証券と楽天証券はどうして株...
-
上場企業に内定した場合、イン...
-
特定預りと一般預りの違い
-
「見せ玉」してしまった場合ど...
-
特定口座(源徴あり)と一般口...
-
買う株は決めてるのですが、朝...
-
あぶく銭?
-
SMBCフレンド証券のヒントネッ...
-
一般上場と特定信用取引の違い
-
マイカル株
-
概算評価損益について仕組みを...
-
アークザラッド2でブラキア編終...
-
これってインサイダー取引にな...
-
株の売り買いを自動でやるツー...
-
BybitでBITというコインをもら...
-
年末年始の株取引
-
顧客への対応が悪い証券会社へ...
-
後場が三時半に延長されるて本...
-
現在ビットフライヤーを使って...
おすすめ情報