【電話応対】　担当者がお休みの場合は何といいますか？

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質問者：NAZORA
質問日時：2008/03/04 11:14
回答数：4件

標題のとおりです。

電話を受け、「○○さんいますか？」と聞かれ、
その人が休んでいる場合みなさんはどのように言いますか？

私は「本日○○はお休みをいただいております」と言っています。

ところが他の人は「体調不良で～」「子供の具合が良くないらしく～」
「引越しで～」と具体的に理由を言います。

これが支社や他の部署からであれば上記のように言っても
いいかと思いますが、外部の人にここまで言うのかなと疑問に
思いました。

みなさんはどのように言いますか？
教えてください。

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回答 (4件)

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No.4

回答者： noname#63784
回答日時：2008/03/04 13:08

新人のころ

予定通りの休暇を取っている場合を除き
休んでいるとか遅刻早退は言わないで
「席をはずしております」
または
「出ております」
というように教えられたのですが・・・
いつ戻るか聞かれたら
遅刻であれば、「午後には戻ります」
休みなら「本日は戻らない予定になっております」
というふうに答えていました
急ぎでしたら、内容がわかる人につなぎますし、もし可能であれば本人に連絡します

具体的な理由など言っても相手は困ると思うし、そういう会社は信用がちょっと落ちる気がします。

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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

十数年前の新人のころにどのように言われたかな・・と考えて
みました。（結局思い出せないんですが）

でも休暇内容については触れないですよね。
先方の声で急ぎかと感じれば、他の人で対応できるか確認したり
するんですけどね。

＞具体的な理由など言っても相手は困ると思うし、そういう会社は信用がちょっと落ちる気がします

率直なご意見ありがとうございます。
実は他にも疑問に思える点があるんですが、主人いわく
「なんかへんな会社だな」といわれました。
やはり会社の質としてはどうか・・・ですよね。

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お礼日時：2008/03/04 14:21

No.3

回答者： murasaki-imo
回答日時：2008/03/04 12:02

こんにちは、30代派遣です。

>「体調不良で～」「子供の具合が良くないらしく～」「引越しで～」と具体的に理由を言います。

えええ、それはちょっと！
自分でしたら、たとえ社内の別部署の人間に対してでも、了解を得ず勝手にプライベート事情を伝えてほしくないです(>_<)

私もNo1の回答者さんに同意です。次回の出社予定が不明で迷惑をかけそうなときだけ、「○○は体調を崩しておりまして、次の出社予定がはっきり判らないのですが・・」と軽く事情を述べるにとどめたほうが良いと思います。

あと蛇足ですが、「お休みをいただいております」という言い回しはあまり適切でないそうです。電話してきた方から休みを頂戴しているわけではないので・・。
私はその話を聞いてからは、「○○は本日休んでおります」「○○は本日休暇を取っております」といった言い方をしています。

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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

私もずっと（在籍１年半）「変な会社だな」と（苦笑）思いながら
自分は自分と言い聞かせて電話応対しています。

また言い回しについて調べていただきありがとうございます。
これからは「○○は本日休暇を取っております」と言うようにして
いきます。

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お礼日時：2008/03/04 14:15

No.2

回答者： keirimas
回答日時：2008/03/04 11:28

　私も部外者に対しては休みの理由を言うのは不要と思います。

　お書きのような「本日○○はお休みをいただいております」も特に営業職でよく使われると承知はしていますが、やや卑屈という感がします。ひょっとしてAZORAさんも「休むのにお客さんの許可がいるのかな」なんてお思いながらお使いかも。
　
　私は「～は休んでおります」「申し訳ありませんが、～は休んでおります」と言っています。