新幹線での幼児の取り扱い

高崎から広島まで大人１人と幼児（４歳と２歳）以下の経路で行きました。
高崎→東京　新幹線自由席（あさま）
東京→新大阪　新幹線自由席（のぞみ）
新大阪で一度下車
新大阪→広島　新幹線自由席（のぞみ）
いずれの２人掛けの窓側に子供２人、つうろ側に私という座り方でした。
高崎駅で幼児の分まで切符を買おうとしたら
「大人１人につき幼児２人までは乗車券は大人のみで大丈夫です。新幹線も自由席を利用なら、大人のみで利用できます」
と言われ幼児２人までは無料であることを伝えられました。
東京までは問題なくそのまま行ったのですが、
のぞみに乗り換えてから、車内検札で
「自由席であっても、幼児の座席利用の際には、乗車券・特急券が必要です。」
と言われ、追加で東京－新大阪の子供の乗車券・子供の切符を払いました。
広島に行く際にやはり座席を利用するので、ＪＲ西日本の窓口で子供の切符を買おうとしたら
「自由席に乗れば、幼児２人までは料金はいりませんので、そのまま行って下さい」
と言われ料金は請求されませんでした。
何故東海道新幹線だけ料金が必要なのでしょうか？
ＪＲ東海だけ規則が違うのでしょうか？
何か不思議です。

No.2 回答者： toro321 回答日時： 2008/09/05 19:50

＃１さん言われる通り、自由席なら幼児の料金は要りません。

下記のよくあるＦＡＱにも、幼児が、指定席、寝台、グリーン席を利用する場合は切符が要るとかかれています。
http://faq.jr-central.co.jp/detail/faq000006.html

列車の日付、のぞみ何号かを言えば、車掌は特定できますし、車内販売の切符についても記録はあるでしょうから、返還してくれるかもしれません。（確かに自由席でしたよね？１～３号車に乗ってましたね？）
下記のアドレスに問い合わせ電話と、メールがありますから、文句言いましょう。
http://jr-central.co.jp/info/others.html

この回答への補足

乗車日・乗車時刻・乗車列車は全て特定できてますが、もう払ってしまったお金ですので、今回は抗議・返金等はしませんが、今後の参考になりました。有難う御座いした。

補足日時：2008/09/05 22:46

No.1 回答者： windwald 回答日時： 2008/09/05 19:25

JR東海の車掌氏は若い方ではありませんでしたか？

規則をろくに知らない駅員や車掌がJR東日本やJR東海に多く見受けられます。
自由席であれば幼児の座席利用は乗車券・特急券は不要・無料です。
車掌氏の論で行くと普段の在来線の普通列車自由席に乗るときも乗車券が必要だということになり、幼児は無料としている規程が全くの無意味になりますね。

JRグループ全て共通の規則ですので、車掌氏が勝手な勘違いをしていた、というのが結論に間違いありません。
なお、ご存じとは思いますが、指定席で幼児も座席を利用する場合は乗車券・特急券が必要です。

この回答への補足

ＪＲ東海の車掌は若い方でした。
やはりＪＲグループ統一の規則なのですね。
今回は抗議・返金はしませんが、今後の参考になりました。
有難う御座いました。

補足日時：2008/09/05 22:47