エラー797が出て接続できない

パソコンにはあまり詳しくありません。
プロバイダＯＣＮのフレッツ光でネット接続しており、壁・・・回線終端装置・・・パソコンの順にルータなしの直接接続です。ＰＣは富士通で、ＯＳはＸＰです。ＮＴＴから送られてきたセットアップＣＤではＰＣの電源を落とすたびにネット接続ができなかったので、インターネット接続ウィザードから手動で広帯域接続で設定していました。

ＰＣ画面に「更新するために再起動してください」みたいな表示が定期的に出るので、毎回再起動してましたが、先日、再起動後にネット接続しようとしたらエラー797が出て突然接続できなくなりました。数回再起動すれば突然ネット接続できるようになります。これ以降、ＰＣの電源を落としたり、フリーズしたからと再起動かけたりするたびにエラー797で接続できなくなるようになってしまいました。

「新しい接続を作成する」でもう一度作成すると、広帯域で（ＩＤ・パスワード入力して）接続してるハズなのに、ダイヤルアップのところに作成されてしまっていて、接続不可能という表示になっています。

フレッツ接続ツールをアンインストールしてインストールしなおしても駄目、回線終端装置の電源を抜いても駄目でした。光回線に異常はないとＮＴＴには言われました。

ＰＣの故障ですか？どこを設定すれば直るのでしょうか？？

『ＰＣの電源を落としてもまた普通にネット接続されるようにする方法』と『ダイヤルアップではなく広帯域の方に作成されるように直す方法』を教えてください。

専門用語とかわからないので、できるだけわかりやすく書いていただけるとありがたいです。どなたか助けてください！！

No.1 回答者： sakixxxx 回答日時： 2008/11/13 03:04

エラー797は（泣くなと言っているような・・・）は

要するに「モデムが見つかりませんよー」という意味です。

対処としてはまずモデム、この場合は回線終端装置の電源を切り、
５分以上経ってから再度電源を入れ直します。
ずっと電源を入れっぱなしの場合、時折こういうケースが起こるようです。
（１～２ヶ月前にこうした事例が新聞に載っていたはずです）
あるいは、回線終端装置もしくはＰＣのＬＡＮケーブル接続部分が
外れかかっているかも知れませんので、それを抜き差しして
カチッとはめ直してみてください。
恥ずかしながら経験者です (*ノωノ)

これで駄目なら回線終端装置の故障、もしくは
ＰＣ側の回線を接続するＬＡＮボードが壊れた可能性があります。
回線終端装置の故障の場合は恐らく回線終端装置のＷＡＮランプが
点灯してないか、どこかに赤いランプが点いていると思います。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
ＮＴＴに電話をしながら回線終端装置の電源を落としてみたり、広帯域を新しく作成してみたり、ＬＡＮケーブルをもう一度入れなおしてみたりとやったんですが、駄目でした。

ＮＴＴもお手上げですね・・みたいな雰囲気であとは富士通のほうでＰＣの状態をみてもらうよう言われちゃいました。

回線終端装置にＷＡＮランプというのがなく、「ＡＵＴＨ」「ＵＮＩ」「ＰＯＮ／ＴＥＳＴ」「ＰＯＷＥＲ／ＦＡＩＬ」の4つのランプがあり、すべて点灯しているので、ＮＴＴでは装置には問題ないといわれたので、ＰＣ側の不具合が強いようです。

この度は回答ありがとうございました。

お礼日時：2008/11/14 09:38

No.2 回答者： ogawa_sora 回答日時： 2008/11/13 03:57

今晩は。

ＮＴＴでは、モデム定義ファイルをインストールして、再起動して下さ
いと言っています。
http://flets.com/customer/tec/isdn/err/p_wxp.html

ＰＣかモデムの型番が分からないので探せませんが、ネットで探せば定
義ファイルはあると思います。
もしやり方が分からなければ、富士通のサポートを受けて下さい。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

「モデム定義ファイル」というのは初めて知りました。

記載のサイトにアクセスしてみました。ＩＳＤＮのエラー集のようですが、光でも対応するのでしょうか・・・・

やり方がわからないので富士通のサポートをうけてみようと思います。

この度は回答ありがとうございました。

お礼日時：2008/11/14 09:47

No.3 回答者： okweb-goo 回答日時： 2008/11/13 10:26

まず、「フレッツ接続ツール」はＸＰには不要です。

これをインストールした場合は、広帯域（ＰＰＰｏＥ）ですが見かけ上ダイアルアップに作成されることになるので、それも正常表示です。

フレッツ接続ツールをアンインストールして、ＸＰ標準の「広帯域接続」作って接続をおためしください。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

確かにインストールし直したフレッツ接続ツールは『ダイヤルアップ』の所に作成されてました。

正常にネットに接続できてるときはＸＰ標準の「広帯域接続」をつくるとちゃんと『広帯域』の所に作成されるのですが、エラー797が出て接続できないときに同じように作成すると、なぜか『ダイヤルアップ』に作成されているので不思議で・・・・

今度はフレッツ接続ツールをアンインストールしている状態で広帯域接続を試してみたいと思います。

この度は回答ありがとうございました。

お礼日時：2008/11/14 09:57

No.4 ベストアンサー 回答者： shilwi 回答日時： 2008/11/18 23:15

このエラー797はおそらくLANボードのドライバ破損、又はLANボードの物理破損が考えられます。

XPのPCでしたらネットワーク接続のところにローカルエリア接続というアイコンがあるかどうか確認し、そのアイコンに×印、警告マーク、無効になっていないかどうか確認してください。
ただPCの再起動後ネット不接はPCのシステム破損の疑いがとても大きいですが・・・。
終端装置のランプの名前を見る限りではGE-PON-ONUみたいですし、この装置故障したらPOWER/FAILが赤く点滅又は点灯しますからすぐわかります。（光回線切れたら、AUTH、PONTEST消えます）