人に聞けない痔の悩み、これでスッキリ >>

初めて質問させていただきます。
「インターネットが見れなくなった」という同僚のパソコンを診ているのですが、どうにも解決策が思いつきません。

【問題のパソコンについて】
・Sony VAIO typeA VGN-AR52DB
・OSはWindows Vista Home Premium
・無線LANでインターネットに接続
・常駐ソフトは十数個
・主に使用しているブラウザはInternetExplorer
・持ち主はパソコンに詳しくありません

【症状】
1. IEはもちろん、Firefoxや他のブラウザでもでウェブページの表示ができない
2. LiveMessengerにサインインできない(たまにできることもある)
3. LiveMessengerにサインできる時もやっぱりページは表示できない
4. Skypeには常にサインインできるし、通話もできる
5. コマンドプロンプトでpingを打つとちゃんと応答が返ってくる
6.同じ回線を使っている別のパソコンでは問題なくページを表示できる
7. セーフモードで起動するとページを表示できる
8. 「システム構成ユーティリティ」でスタートアップ、サービスをすべて無効にして起動してもやっぱりページは表示できない
9. NotronやWindowsのアップデートにも接続できない

問題のパソコンの持ち主いわく、先日LiveMessengerをバージョンアップして数日後に今の状態になったとのことで、まずMessengerをアンインストールしてみようと思ったのですが、下記リンクの方法でもアンインストールできませんでした。(INFファイルが見つからないというエラーが表示されます)
http://mbsupport.dip.jp/mb/mb007.htm

また、セーフモードで起動すると問題なくページの表示ができるため、スタートアップやサービスが怪しいと思ったのですが、症状7のように、それらをすべて無効にして起動してもやっぱりページの表示はできません。
サービスやスタートアップで起動する常駐ソフトのどれかが邪魔をしているのなら、この状態ではページの表示はできるはずです。

まるでTCP/IPでの通信をすべてブロックされているかのような動きです。
(実際にそんなことが可能なのかはわかりませんが)
実際、TCP/IPを使わないpingコマンドやskypeは正常に動作します。

ちなみに、インストールされているNortonでスキャンしてもウィルスは見つかりませんでした。

自分のパソコンであれば迷わずリカバリするのですが、他人のパソコンなのでそう簡単にはいきません。「最終的にはリカバリしかない」とは伝えてありますが、なるべくリカバリせずに治したいものです。
何か解決策はないものでしょうか?よろしくお願いいたします。

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A 回答 (2件)

不良ファイル&無効なレジストリ


の存在が原因だと思います。

以下、三つの方法を順にしてみてください。
クリーンアップ センター
http://onecare.live.com/site/ja-jp/center/cleanu …
最初は簡易な登録がありますが、
それも初回のみ、全て無料ですのでご安心を
(但し、一番最後の選択で「使用しない」を選択)

次に、

様々な不都合の際、下記の方法も当方はよくやり、
解消されるケースが多いです。
 「スタート」→「マイコンピュータ」→
「C」ドライブを右クリック→「プロパティ」→
上のタブの中の「ツール」→「エラーチェック」ボタンを
押し「自動修復」&「不良セクタを回復」にチェックを
入れ再起動すると、ほとんどのエラーが自動的に
約2時間程度で修復されます。

最後に
「スタート」→「接続」→「すべての接続の表示」
→「ネットワーク接続」の中の「接続」関連のもの
にマウスポインタを置き右クリックすると「修復」
とありますよね。それもやってみてください。
(表示項目の中にはできないものや「修復」項目
がないものもありますが、それは無視してください。)

この回答への補足

ご回答ありがとうございます。
なるほど…スキャンディスクのやレジストリのスキャンは時間がかかりそうだったので試していませんでしたが、十分あり得ますね。
今度診る時は問題のパソコンを持ち帰って試してみます。
ネットワーク接続の修復は試しましたが、「修復しました」と言うにもかかわらずやっぱりページの表示はできませんでした。

補足日時:2009/03/19 03:04
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この回答へのお礼

後日例の同僚から「ネットが見れるようになった」と言われました。
話によると、「ファミリーセーフティ」というWindowsLiveのソフトがスタートアップで立ち上がり、アカウントとパスワードを入力したらページが表示できるようになったのとのこと…。
このソフトの存在には気づいていましたが、「コンテンツフィルタのたぐいだろう」と問題視していませんでした。
それに、問題のパソコンを診た時には何度も再起動させたにもかかわらず、ファミリーセーフティが立ち上がったことはありませんでした。
他にも色々疑問や矛盾点がありますが、治ったんならそれで良し…ということでこの問題は解決してしまいました。
それにしても、知らないうちにインストールされた上ネットを遮断、アンインストールもできないこのファミリーセーフティとかいうソフト、マルウェアと何が違うんでしょうね…。
ご回答ありがとうございました。

お礼日時:2009/03/24 16:01

Windowsでは、回線はつながっているのにインターネットアクセスができなくなるという症状がたまに出ます。

質問者の方自身のコメントで、原因がペアレントコントロールソフトだったことが判明していますが、こうした症状が突然発生、突然直ることもあります。

多くの場合はパソコンの再起動で直りますが、それでも直らない場合はモデムやルータに問題が発生していることも考えられますので、モデムやルータをリセットすることで直ることもあります。また、Windowsやモデム、ルータにアップデートが提供されているかを調べ、提供されている場合は適用しましょう。
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ある日突然、IEをつかっていたらネットに繋がってるにもかかわらずinternet explorerではこのページは表示できません。と出て読み込んだままインターネットが使えない状態です。
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Aベストアンサー

>補足 2~6までやってみましたがダメでした><

私が回答したのは回復方法ではありません。
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大至急!!ネットワークには繋がるんですがインターネット接続ができません。
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Aベストアンサー

#4です
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>打ち込む数字がわからないんですが、これを「次のDNSサーバーのアドレスを使う」に設定すればいいのですか?
案の定固定IP設定してしまっているようですね
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・DNSサーバのアドレスを自動的に取得する
に設定すれば動くと思います(設定項目が2個あります)

>サポートされているかされていないかはどのように確認できますか?
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それでもつながらない場合はURoad7000で設定する必要のない項目を
いじってしまって逆におかしくなっているのでしょう

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Qワイヤレスネットワーク接続できているのにインターネットに接続できない

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Aベストアンサー

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★内臓無線デバイスは有効になっていますか?
マイコンピューター右クリック 
プロパティ→ハードウェア→デバイスマネージャ
→ネットワークアダプタ→Dellワイヤレス1450 WLANダブルクリック
無効になっていたら有効に切り替えてください。
デバイスが「正常に動作している」を確認してください。


(有効だったならば…)
★まずスタート→接続→すべての接続の表示を開いて、
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正常な接続状態ではXマークはつきません。Xマークがある場合はアクセスポイント表示画面より再度接続を試みてください。


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ワイヤレスネットワーク接続をダブルクリック。
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168.…ならば、暗号化設定を見直してください。


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Q初期化したパソコンでインターネットをするには

パソコンの初期化後、無線LAN接続が出来ません。

パソコンは、FUJITSUのWindows Vista Home Premium(2008年夏モデル)です。
昨日初めて買った、イーモバイルのpocketWifi(GL02P)で初期化前に無線LAN接続を行ったところ、無事にインターネットが出来ました。

しかし、もともと貰い物のパソコンで、その人のデータが入っていたため、初期化(Cドライブのみのリカバリー?)をした後、インターネットに接続出来なくなってしまいました。
貰い物のパソコンなので付属品や説明書等はありません。


パソコンの使い方は何となく分かっても、このような設定をするのは初めてなので、勝手が分からず困っています。
(プロバイダやブロードバンド、モデムやルーターなどの難しい単語が多くて頭がついていけません…)


どうすれば再びインターネットに接続することが出来るでしょうか?
パソコンとpocketWifiがあるだけではインターネットは出来ないのですか?

パソコンに詳しい方、ご回答よろしくお願いします。

パソコンの初期化後、無線LAN接続が出来ません。

パソコンは、FUJITSUのWindows Vista Home Premium(2008年夏モデル)です。
昨日初めて買った、イーモバイルのpocketWifi(GL02P)で初期化前に無線LAN接続を行ったところ、無事にインターネットが出来ました。

しかし、もともと貰い物のパソコンで、その人のデータが入っていたため、初期化(Cドライブのみのリカバリー?)をした後、インターネットに接続出来なくなってしまいました。
貰い物のパソコンなので付属品や説明書等はありません。


パソコンの...続きを読む

Aベストアンサー

>パソコンとpocketWifiがあるだけではインターネットは出来ないのですか?

パソコンに何かさせようとしたら、ハードウェアの他に
必ず何らかのソフト(アプリやデバイスドライバーといったような)
が必要になります。
ハードウェアは初期化しても消えませんが、ソフトウェアは
HDD上の記録だけなので初期化すると跡形もなく消えてしまいます。
通常は、初期化の前にそうしたデバイスドライバーや必要な
データをすべて保存してから初期化します。
それをしないと、そのPCだけではどうしようもありません。

あなたの場合 無線LAN子機のデバイスドライバーが
初期化で消えてしまったのだと思いますが、
LAN接続が全くできない状況では非常に難しいですね。
無線LAN子機は USB接続や PCI接続(本体内蔵のボード)
などがありますがほとんど USB接続で本体のUSB端子に
差し込まれていると思いますので本体裏面を見てみましょう。
ケーブルで接続か黒いチュウインガムのパッケージくらいの
ものが刺さっていませんか?
それがUSB子機で、それを経由してLANに接続します。

「コントロールパネル」>(すべてのコントロールパネル項目)
>「システム」>「デバイスマネージャ」を開くと
黄色い△に !マークのような表示がありませんか?
あればそのデバイスのデバイスドライバーをインストールする
必要があります。
無線LAN子機ですと 「ネットワークアダプタ」のところかな?

但し、初期化してしまい 付属物もないとなるとデバイスドライバーの
入手をしないといけませんが、LANがないとそのPC自体では
どうしようもありません。
多分 PocketWifi購入ということは、有線LAN(ADSL/光)など
の環境もないのでしょうね。 その場合
上記 USB子機の外観のメーカー型番を控えておいて、
1.友人知人に頼んでダウンロードしてもらう
2.ネットカフェに USBメモリを持ち込んでダウンロードしてくる
3.PCを譲ってくれた知人に付属のCDが残っていないか聞く
のどれかでしょう。
ダウンロードできたら、コントロールパネルのデバイスドライバーの
ところで「デバイスドライバーの更新」をクリックして
保存した USBメモリを指定してインストールを行います。
もしかすると、ドライバーは圧縮されていて、解凍ソフトも
消えたかもしれないのでその場合圧縮解凍ソフト(Lhaplusなど)
もついでにダウンロードしておいたほうがいいでしょう。
http://www.forest.impress.co.jp/lib/arc/archive/archiver/

>パソコンとpocketWifiがあるだけではインターネットは出来ないのですか?

パソコンに何かさせようとしたら、ハードウェアの他に
必ず何らかのソフト(アプリやデバイスドライバーといったような)
が必要になります。
ハードウェアは初期化しても消えませんが、ソフトウェアは
HDD上の記録だけなので初期化すると跡形もなく消えてしまいます。
通常は、初期化の前にそうしたデバイスドライバーや必要な
データをすべて保存してから初期化します。
それをしないと、そのPCだけではどうしようもありません。

あ...続きを読む

Q初期化後ネットにつながらくなったのはなぜ?

デスクトップパソコンが接続に時間がかかるなど不具合が多かったのですが、ついに起動しなくなり、やむなく初期化を行いました。初期化するまでの間、ノートパソコンにモデムを繋いでネットをしていましたが、初期化が済んだので、以前に使っていたようにモデムをデスクトップに繋いだのですが、インターネットに接続できませんでした。プロバイダさんに電話して聞いてみたところ、ノートでは繋げたのだから、デスクパソコン本体の不具合ではないかといわれ、購入したメーカーさんへ尋ねたらというお答えでしたが、パソコンは元々本体を買ってOSから自分で入れたものです。なので、メーカーさんに尋ねることもできません。
表現が的確にできなくてわかりづらいと思いますが、初期化することによってインターネットにつながらなくなることってあるのでしょうか?ちなみにOSはXPで、プロバイダはYahooBBです。

Aベストアンサー

コントロールパネル→ネットワーク接続内にローカルエリアネットワークのアイコンはありますか?
無ければデバイスが認識されていません。ドライバをインストールしましょう。
×印→ケーブル抜け
警告マーク→LANケーブル、又はポート破損疑いあり。

PCリカバリしてよくあるパターンはNICのドライバ未インストールです。

Q特定のページに接続できない現象

インターネットエクスプローラでウェブページの閲覧をしています。
以前は何の問題もなく使えていたのですが、10日ほど前からでしょうか、特定の(?)ページが表示できなくなりました。
症状は、
(1)Yahoo!ニュースのヘッドラインから詳細画面を表示しようとすると2~3分画面が変わらず、その後「Internet Explorerではこのページは表示できません」と出てしまいます。
(2)mixiの日記のアップや、日記へのコメント、コミュニティトピックへの書き込み等の時、一定以上(5行以上程度か?)の長さの内容になると「内容を確認する」ボタンをクリックしてもまたまた2~3分画面が変わらず、同じく「Internet Explorerではこのページは表示できません」になってしまいます。
この場合、短いコメントの時は問題なく書き込めます。

我が家には4台のPCがあり、内2台が同じ時期から同じ症状になりましたが、後2台は問題なく使えます。

Yahoo!やmixiに問い合わせをしてみようと、問い合わせのフォームに書き込みましたが、これまた同じ症状で「表示できません」になってしまうので、問い合わせもできません。

私は今、海外インドからインターネットにアクセスしていますが、家の2台のPCは普通に使えるので、場所的問題ではないのだろうと思います。

ウィルス対策ソフト等のせいでアクセスできないようになってしまったのか(でも4台とも同じNorton Internet Securityを使っています)、はたまたウィルスに感染してしまったのか、全く見当がつきません。

どなたか改善方法が分かる方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

インターネットエクスプローラでウェブページの閲覧をしています。
以前は何の問題もなく使えていたのですが、10日ほど前からでしょうか、特定の(?)ページが表示できなくなりました。
症状は、
(1)Yahoo!ニュースのヘッドラインから詳細画面を表示しようとすると2~3分画面が変わらず、その後「Internet Explorerではこのページは表示できません」と出てしまいます。
(2)mixiの日記のアップや、日記へのコメント、コミュニティトピックへの書き込み等の時、一定以上(5行以上程度か?)の長さの...続きを読む

Aベストアンサー

参考URLをご覧ください。
ブラウザの設定やセキュリティ対策ソフトの場合もあります。
「アクセスカウンタや掲示板が正しく表示されない (Nort*n・・)」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031024163125947
キャッシュのクリアは時々していますか?
「ツール」「インターネットオプション」「全般」「Cookieの削除」や「ファイルの削除」「OK」再起動

参考URL:http://menushowdelay.blog13.fc2.com/blog-date-200609.html#entry446

Q特定のサイトだけ表示できません

はじめまして。
表題の通り、特定のサイトだけ表示できずに困っております。
過去の質問一覧で検索して、初心者の自分でもわかる範囲内では設定の変更なども挑戦しましたが、ダメだったので、こちらで相談させて頂きます。

【症状】
問題のページ以外は全て問題なく表示されます。
サイトが混み合っているのかと思いましたが、実家のPCからはあっさり表示されます。
自宅と実家との違いは、プロバイダとウイルス対策ソフトぐらいです。
ちなみにWindowsのupdateは可能です。

【表示できないサイト】
http://www.sangwoo4ever.com/

【使用環境】
PC:DELL DIMENSIN3000
インターネット接続:NTT西日本 Bフレッツ
ルーター(?):MN8100 WAG
OS:WINDOWS XP
ブラウズ:IE 6.0.2900  SP2
暗号強度:128ビット
ウイルス対策ソフト:自宅・・・ノートン→AVG
          (ノートンの頃も表示できませんでした)
          実家・・・ウイルスバスター
プロバイダ:自宅・・・WAKWAK
      実家・・・so-net

【エラーメッセージ】
ページを表示できません。
検索中のページは現在、利用できません。
Web サイトに技術的な問題が発生しているか、ブラウザの設定を調整する必要があります。
---------------------------------------

        省略

---------------------------------------
サーバーが見つからないか、DNS エラーです。

【試してみたこと】
◆更新ボタン
◆Cookieの削除、ファイルの削除、履歴の削除
◆[設定を自動的に検出する]を有効にする
◆[SSL 2.0 を使用する]、[SSL 3.0 を使用する]、[TLS 1.0 を使用する]、および [PCT 1.0 を使用する] チェック ボックスをオン
などです。

他にも記載する情報があれば教えて下さい。
では、どうぞ宜しくお願い致します。
 

はじめまして。
表題の通り、特定のサイトだけ表示できずに困っております。
過去の質問一覧で検索して、初心者の自分でもわかる範囲内では設定の変更なども挑戦しましたが、ダメだったので、こちらで相談させて頂きます。

【症状】
問題のページ以外は全て問題なく表示されます。
サイトが混み合っているのかと思いましたが、実家のPCからはあっさり表示されます。
自宅と実家との違いは、プロバイダとウイルス対策ソフトぐらいです。
ちなみにWindowsのupdateは可能です。

【表示できないサイト】
...続きを読む

Aベストアンサー

http://www.sangwoo4ever.com/english/profile/
まずリンク先のこちらは表示されるか試してみてください。

原因として、
・サーバが一時的にダウンしていた
・ファイルがなかった
・本当に設定が間違っている
・プロキシを使用している
・スパイウェアのせい
ですが、現在も表示されませんか?時間を置いて再度見ると見れることもありますが、もう試してたらすみません。

あと、西日本のフレッツ接続ツールの最新版へのアップグレードは試されましたか?


他にも、
ブラウザの“ツール”メニューから、“インターネットオプション”を開き、“プライバシー”のタブを選択してください。続いてスライダーを「中」の位置に設定してください。
cookieのレベルを下げて拒否しないようにすれば見れる場合もあります。

以上で見れるかは微妙ですが、一応試してみてください。

最後に、スパイウェアなどの対策はしてますか?
hostsファイルをメモ帳で開き、
「127.0.0.1 localhost」以外に下にアドレスやホスト名が無いか確認してみてください。
hostsファイルの場所は↓
「C:\WINNT(またはWindows)\system32\drivers\etc」

hostsファイルに関しては参考のURLを見てください。

参考URL:http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/rensai/troutol07/01.html

http://www.sangwoo4ever.com/english/profile/
まずリンク先のこちらは表示されるか試してみてください。

原因として、
・サーバが一時的にダウンしていた
・ファイルがなかった
・本当に設定が間違っている
・プロキシを使用している
・スパイウェアのせい
ですが、現在も表示されませんか?時間を置いて再度見ると見れることもありますが、もう試してたらすみません。

あと、西日本のフレッツ接続ツールの最新版へのアップグレードは試されましたか?


他にも、
ブラウザの“ツール”メニュー...続きを読む


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