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windows XPでウィルスセキュリティZEROを使っています。 ドライブCのウィルス検査を手動で始め「ウィルス検査終了後、パソコンをシャットダウンする。」に設定しスタート、自動的にシャットダウンしました。次にパソコンを起動して、スタート→すべてのプログラム の表示でプログラムの表示が極端に少なくなってしまいました。「システムの復元」で元に戻るかなと、システムの復元のウィンドウから試そうとしたのですが、復元ポイントのカレンダーの画面が出てきません。今までは特に問題なくパソコンもウィルスセキュリティゼロも使えていたのですが、どうしたら元に戻るのでしょうか。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
プログラムの件は、Programfilesから戻せるかもしれません。
が、システムの復元のカレンダーは、無理なような気がします。
一番に考えられるのは、誤検出でしょうか。必要なファイルを喰っちゃった。
ログ(履歴)は残っていますか。ファイルを戻すことで・・・・ということになりますが。
ウイルスセキュリティZEROのことは全く存じ上げません。
隔離されたファイルを戻す作業というのは、このソフトではできないかもしれません。
更新料0とはいっても、有料ソフトですから、堂々とサポートを受けてください。
http://www.sourcenext.com/support/customer.html? …
もしかしたら、戻す方法を提示されるかもしれません。 が
リカバリを指示されると思います。また、私はその方法しかないと思います。
有料ソフトの多くは、このソフトが原因で物質的な損害を受け、またそれが実証された場合以外は、弊社はいかなる保証・賠償もいたしません。というような旨の注意書きが小さく書かれていたりします。
つまり、リカバリで直るなら賠償はしないよ。ということになりますね。
サポートで対応ができない場合でも文句を言うくらいのことしかできないのかもしれません。
ありがとうございます。
「ログ(履歴)は残っていますか。ファイルを戻すことで・・・・ということになりますが。」というアドバイスですが、どこを探せば、「ログ」なるものが出てくるのでしょうか?
メーカーサポートについてはこれから検討いたします。
No.3
- 回答日時:
ありがとうございます。
お教えいただいたアドレスにアクセスして【隔離されたファイルの管理】なる項目を開けましたがその中には何も入っていませんでした。
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