工場出荷状態に戻らない

DELLのStudio1557を購入し1/9に納品されました。事情により工場出荷状態に戻そうと初期画面でF8を押し「詳細ブートオプション」画面を表示させ、「コンピュータの修復」というメニューを選んだところ、「ファイル読み込み中」というメッセージが表示された後、通常通りWindowsが起動されてしまうという状態になり、リカバリーのプロセスに進めずにおります。何か方法はありますでしょうか？OSはWindows 7 Professionalです。

No.4 ベストアンサー 回答者： noname#106000 回答日時： 2010/01/10 10:30

#3です。

マニュアル通りに操作してそうなってしまうのでしたら、もうサポートに聞くしかなさそうです。
DELLのその機能には制約があり、XPで提供されている場合は工場出荷時の状態からパーティションサイズを変更しているだけで動作しなくなりますが、そのことについてマニュアルには何も書かれていません。他にも制約があるのかも知れませんので、サポートに聞いてみてください。提示したURLに24時間受け付ける電話番号がありました。

この回答へのお礼

ありがとうございました。一応、サポートに聞いてみます。もし、難しそうなら付属のDVDから再インストールしても良いかなぁと考え直しております。その場合は、リカバリー用のパーティションは消して、複数のパーティション設定にして再インストールしようかと思っております。ちなみに、付属のDVDにはDataSafeが入っているメディアが見つかりませんでした。Windows7にディスクにはDELL-PC用と書かれていますが、Windows7をインストールするとDataSafeも導入されるのでしょうか？

お礼日時：2010/01/10 23:43

No.7 回答者： noname#106000 回答日時： 2010/01/11 01:34

#4です。

>Windows7をインストールするとDataSafeも導入されるのでしょうか？
すみません。私が購入した機種にはそのサービスはありませんでした。
https://www.delldatasafe.com/JP/login.aspx
のことでしたら、プログラムそのものはWeb上に存在するようで、サインインさえすれば以前と同様に使えるようですが、自信なしです。

この回答へのお礼

DataSafe Local Backupはメディアが添付されていないようで、再インストールはできないとのことです。なので、リカバリー用のパーティションを削除して、ついでに幾つかパーティションを作って、1からインストールし直そうと思います。

お礼日時：2010/01/12 18:40

No.6 回答者： noname#106000 回答日時： 2010/01/10 13:18

指摘しておきます。

既出回答の
>OSのDVDが付属である場合、DVDからの再インストールでも一緒のこと
は、DELLのStudio1557 ではできません。
再インストールDVDはDSP版とほぼ同等のことができる代わりに、インストールされるものもほぼ同等なものに限られます。固有のドライバは「DRIVERS AND UTILITIES」と書かれたCD-ROMからインストールしなくてはなりません。

No.5 回答者： koketa30 回答日時： 2010/01/10 12:45

　HDDのパーテーションをいじったりしていませんか？いじっているとHDDからのリカバリーはできません。

OSのDVDからの再インストールが必要となります。
　またOSのDVDが付属である場合、DVDからの再インストールでも一緒のことができます。HDDからの修復でも、DVDからの修復でも、Cドライブのデーターはフォーマットされデータは残りませんので、OSのDVDがあれば、HDDからの修復より簡単にできると思います。BIOSでファーストBOOTをDVD/CDドライブにするだけです。
　確認ですが通常どうり起動してるようで、起動した後キーボードの選択画面になっているということはありませんか？（まことに失礼な書き方だとはおもいますが）
　

この回答へのお礼

ちなみに、パーティションはいじってません。

お礼日時：2010/01/10 23:23

No.3 回答者： noname#106000 回答日時： 2010/01/10 02:23

そのマシンで1月納品の品だと

http://supportapj.dell.com/support/topics/global …
のはず。
URLのリンク先が日本語で表示されない場合、
http://supportapj.dell.com/support/topics/global …
にアクセスしてOSを変更して下さい。

この回答への補足

確かに上のリンク先の手順で実施しております。
手順3の3.キーボードの<↓>を押して、[詳細ブートオプション] メニューの[コンピュータを修復します] を選択してから、 <Enter>を押します。を実施すると次の4.の画面に行かず、Windowsが起動されてしまいます。

補足日時：2010/01/10 02:41

No.2 回答者： PeachMan 回答日時： 2010/01/10 01:49

コンピュータの修復

これは、何らかの原因でシステムファイルが壊れて起動できなくなったときにバックアップから上書きして修復するときに選択する項目で、再セットアップとは違います。

DELLにはインストールディスクが添付されませんでしたか？
ディスクがあればディスクから起動することで再セットアップのメニュが展開されますけど…。

NECのようにハードディスク内にセットアップの領域が隠されているとしたら、呼び出すためのキーを押し間違えたのでしょう。
F8でなければF4とか、ほかのキーで試すうちにセットアップ画面が出てくるのではないでしょうか？

No.1 回答者： kopanda116 回答日時： 2010/01/10 01:43

リカバリするためには、HDD内にリカバリ領域を確保されていて、そのデータによってリカバリする場合と、

リカバリディスクが付属でついており、それから行う場合とあります。

kazutnbさんが使用しているそのPCはどちらのタイプであるかは、わかりません。

取り扱い説明書に、リカバリの方法が載っていると思います。
まずは、そちらを見て、マニュアル通りに行ったほうがよいと思います。