オークション＆発送トラブル

yahooオークションで　
商品を出品して　発送したのですが、
メール便で発送したのですが
相手に届かないと言うので（1週間経過後）
業者に問い合わせした所
確かに　近所のセンターには　届いたようなのですが
その後　行方不明だそうです・・・。
もし　見つからなかったら　落札者様にどうすればいいのか・・・
こちらも　どうしたらいいのか　わかりません。・゜・(ノД｀)・゜・。
教えてください┏○ペコ

No.2 回答者： URD 回答日時： 2010/01/18 17:49

届かなかったことが確実なら　もう一度同じものを送るか返金する

オークション出品情報に「原則として宅配便で送る。メール便の場合は配達を保証できない」と書いてあれば届かなかったことを客に伝えるだけでなにもしないか、評価を落とさないためあえて返金する

だから私はよほど安い商品以外は「発送は宅配便のみ」としています

No.1 回答者： egg_moon 回答日時： 2010/01/18 17:46

事故対応をオークション上に表記していたならその方法で。

通常オークションでは、事故補償のない方法での発送は出品者免責と明記することが多いですが、そうされていなかったのでしょうか。

表記していなければ発送者責任で返金しか仕方ありません。