受付の方に叱られました。

Question

受付の方に叱られました。

自動車学校で受付で記入するものがあったのでその紙はどこにあるのか
受付の方に聞いたのですが(実際は目の前にありました…)

「自分で探しなさい！」

と言われてしまいました…。
確かに目の前にありましたが聞かれたらそれを教えるのも受付の方の仕事の内だと
思うのですがなぜ命令口調でキツく言われなきゃいけないのか納得できませんでした。
他にもインターホンで受付の方と話していて聞き取れなかったので
聞き返したら一方的に切られてしまったり…。

教官が厳しくなるのは分かるのですが
自動車学校の受付の方もどこもこんな感じなのでしょうか？

ybb8m · Accepted Answer

この世知辛い世の中、一体その学校は社員にどういう教育をしているのでしょうかね？

誰のおかげで給料貰えているのか根本的なところがわかっていないですね。

私はならまず会社の責任者にこっぴどく説教しますね。

私なら間違いなくその場でぼろ糞言い返していると思いますね。

理不尽な事を言っている訳でもないですし、一応接客業なんですからどんな状況だろうとお客（生徒）に

対しては謙虚な態度で臨むべきです。

Camem · Answer

気にしない。その受付の人の立場に立つと，同じような質問を日に何度もされてうんざりしているのでしょう。質問する人は各人，一度ですが，何度も繰り返されるといやになっていることを理解してあげましょう。
　だからといって，こちらが譲る必要はありません。そうですかと言って，気にしないことです。

aymhfgy · Answer

偶然かもしれませんが私の通っていた窓口にいた若い女性も似たような感じの人でした。15年くらい前の話です。

私の場合は、一度、間違った時間に予定を入れて、その時間の利用代は支払わねばならない決まりになっていてそのことを指摘されたのです。その時にその人は人の落ち度をみつけてにやあっとしてそれは嬉しそうにしました。
一緒に通っていた友人は別のことでものすごーく意地悪なことを言われたと半泣きでした。

質問者さまの出会われたその方も似ていますね。そのことを思い出しました。
理由はね。たぶん、欲求不満だと思いますよ。
忙しいのか面白くないのか弱いとこに向かって発散させてるんです。

度重なるような失礼な態度を取られたら責任者に言う必要があると思います。

ele_sheep · Answer

＞自動車学校の受付の方もどこもこんな感じなのでしょうか？ 
そんなわけはありません。

自動車教習所も生き残りが厳しいと訊く中、そんな受付の人を　のさばらしておく教習所があるとは驚きです。その地域でライバルの教習所は無いのですか？
事実を時系列に記載して教習所の所長宛に改善要望を郵送されては如何でしょう。

nabituma · Answer

そんなところもあるのでしょうが、標準的ではないでしょうね。
私だったら喧嘩しているかも。

まあ喧嘩するのは得ではないですから、本人で埒が明かなければ冷静に事務の上の人間を読んで事実だけで
対応について協議すると思います。（感情ではなく、事実だけで話す）

受付個人の問題だと思いますけどね。

tanuchi · Answer

同じ人？
確かに聞いたら目の前でもこちらですって指し示すくらいはやるのが普通だと思うし、自分で探しなさいはないだろうと思う。

聞き取れなかったっていうのも話の途中で勝手に切るのは失礼だと思う。

そのことその自動車学校の教官ではなく責任者に言えばいいじゃない。

banzaiA · Answer

この質問を読んで、「自分で考えなさい！」と思わず言ってしまいました。

あなたと受付の方との関係や、その前後の状況がまったく分からないので、親身になって回答することができません。

＞記入するものがあったのでその紙はどこにあるのか受付の方に聞いたのですが
どのような聞き方（言葉遣い）をしたのですか？それによっても違いがあると思います。

＞自動車学校の受付の方もどこもこんな感じなのでしょうか？ 
一般的にどこの受け付けも、丁寧に教えてくれますよ！

この世知辛い世の中、一体その学校は社員にどういう教育をしているのでしょうかね？