エプソンEP-801A　廃インク交換？？？

Question

エプソンのEP-801Aを使用していますが「廃インク吸収パット限界」表示がでました。
購入してから初めて（購入後約１年半）です。

ガイドブックには「販売店か、修理センターへ廃インク交換の依頼をしてください」とありました。

依頼って？？
仕事でリコーのプリンタを使用していますが、リコーは修理の人が現場まで来てくれます。

エプソンの廃インク吸収パット交換をした方はいらっしゃいますか？

決して軽くないプリンタを、販売店まで持っていくのですか？
修理センターへは梱包しておくるのでしょうか？？？
修理センターの方が来ますか？

ご体験のあるかた、教えていただけないでしょうか？
よろしくお願い申し上げます。

umaimonhaumai · Accepted Answer

昨年エプソンから下のような発表がありました。
http://www.epson.jp/news/oshirase/091001_colorio.htm

要は「廃インク吸収パット交換」のみ保証期間を２年に延長すると言うお知らせです。
　購入後１年半なら無償で交換して貰えると思います。ただし送料はユーザー負担です。(多分引き取り修理サービス1575円）

↓のサイトから最寄りのサービスへ問い合わせて下さい。
http://www.epson.jp/support/shuri/madoguchi/

pegasus20 · Answer

No1です。

キヤノンさんのプリンタ（家庭用染料系インクジェット）とリコーさんのプリンタ（パーソナルユース向け顔料系インクジェット）を所有しています。

キヤノンさんの方ですが、持込修理と保証書に記載がありましたので、重たいのを抱えてサービス拠点まで持ち込んだ記憶があります。

一方、リコーさんのプリンタは、引取修理と保証書に記載がありましたので、３年目でしたので出張料金覚悟でサービス窓口に依頼して廃インクタンク交換に来て貰いました。
初期モデルは、廃インクタンク交換タイミングが仕様書や説明書等に記載がなかったこともあり（耐久年数・耐久枚数は仕様書に記載）、ページカウンタ・使用期間から判断され、無料交換となりました。
よって、こちらの方は、一円も請求されませんでした。

後継のモデルは、廃インクタンク交換タイミングと費用（出張料＋技術料＋部品代）が仕様書に記載されているので、そうはいかないと思います。

余談ですが、私のはキヤノンさんのプリンタの方が大きいです。(^_^;

4G52GS · Answer

プリンタの修理屋です。

保証規定というものが決まっていて、サポートの種類は保証書に必ず記載されています。
インクジェットプリンタの場合は「持込修理」となっているのがほとんどです。

持込修理の場合、拠点までの持ち込みにかかる費用はお客様負担となっています。
販売店まで持っていったり、メーカーの拠点まで送る費用がそれに当たります。

メーカーとしては「出張修理」としている商品もあり、出張費さえ払えば現地で修理をしてくれる野が普通です。
ただ、エプソンは料金表を見ると、出張修理の設定をしていない機種がほとんどのようです。
エプソンの生産システムはうわさで聞きますけど、そのやり方なら仕方ないのかなと思います。

キヤノンの場合は、どの機種でもお客さんのリクエストがあれば出張修理をします。
ちなみに、出張費は7,000円程度のはずです。修理代や本体の価格と比較してもけっして安くはないです。

新品を購入した辞典で保証書は付いているわけで、一般的には、その内容を了解したものとみなされます。（持込修理というやり方については世間の常識と扱われるほうが多いです）

具体的な対応は、購入スタイルでかなり変わりますね。
通販などで買った場合は、送料などは完全に自己負担になりますね。
量販店などで購入した場合は店頭まで持ち込むのが常識です。
一般の方の場合は、このどちらかということが多いはず。

ただ、どんな場合も例外があります。
お仕事ですと、固定的に付き合っている事務機店とかないでしょうか？
「コピー紙がないから、持ってきて」吐電話をするだけで届けてくれるようなところです。
そういうお店の場合、引き取りに来て、完了すると届けてくれるのは普通のことでしょう。
場合によっては代替機を用意してくれることもあります。

多くの場合、通販系のお店に比べると価格は高めですけど、後の対応を考えれば必ずしも高いとはいえないはずです。
ところが、多くのユーザーが目先の価格で購入先を決めてしまうために、こういったお店は絶滅危惧種になったといってもいいでしょう。
昔は家電店もそういうところが多かったのですけど、現在は絶滅状態ですね。

なお、リコーの商品は現場まで来てくれるとの事ですが、持ち運びなどとうてい出来ないような大きなコピー機などでは？
もしくは、先ほどの例外のように販売店が勝手にやっていることかも。
いずれにしても、その分の経費はどこかで請求されているはずです。

fujiyama32 · Answer

下のURLをクリックして参考にして下さい。
引き取りの分、修理費用に加算分がありますが、URLに書いてある
手順により引き取り修理(ドアtoドアサービス)を依頼する方法が
あります。なお、修理金額も掲示されています。

[引取修理サービス/Epson]
http://www.epson.jp/support/shuri/doortodoor/

kaeru911 · Answer

引取修理サービス(ドアtoドアサービス)
http://www.epson.jp/support/shuri/doortodoor/

ここから申し込めば、引取りからお届けまで一括で終了。引き取りサービス料を払いたくないなら持ち込んで引き取りに行くしかないですが。

pegasus20 · Answer

リコーさんの顔料系プリンタは、基本が引き取り修理扱いになりますので、標準でサービスマンが来てくれます。
タンクは、本体の右下にあります。
# 初期の機種は無料修理対象でしたが、現行機種は有料修理扱いになっています。

エプソンさんの家庭用プリンタは、基本が持ち込み修理扱いになります。
尚、廃インクパッドは、本体の一番下にあります。

出張費と技術料を払うのでどうしても派遣してほしいと言えば、平日であれば来てくれる可能性はありますが、値段は知りません。

エプソンEP-801A 廃インク交換？？？

昨年エプソンから下のような発表がありました。

No1です。

プリンタの修理屋です。

下のURLをクリックして参考にして下さい。

引取修理サービス(ドアtoドアサービス)

リコーさんの顔料系プリンタは、基本が引き取り修理扱いになりますので、標準でサービスマンが来てくれます。

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