隆星引越センター http://www.ryusei-hc.co.jp/ と言う引っ越し会社で、2月22日に引っ越しをしました。
以前にもこの会社で引っ越しをしてスピーディーで金額も安くスタッフの方も非常によかったので今回もこちらにお願いし引っ越しは、終わったのですが、引っ越し先で荷物を下し最終チェックで荷物が3点足りませんでした。内容は、アンティークの家具で1m20くらいの花台(ローズウッド製)真鍮にエッチングのデザインが施されたバケツのようなもの2点です。
現場でスタッフは、確かに運びだし積みましたが、同時に同じ場所で3か所に運ぶ荷物も積み出した為
他のトラックに積んだかもしれないとの事で後日別便で配達しますと言う事で当日は終わりました。
ところが、別の配達場所にもなく隆星の倉庫にもないと言う事で私も倉庫まで確認に行きましたが有りませんでした。現実にどこにも荷物が無く私の荷物3点は、消えてしまいました。それでどのようにしましょうか?と言う事で話し合いをしましたが、「引っ越し屋が荷物をなくすことはない!」と担当者が、もう一度積んだところからすべて順を追って調査するので待ってくださいと言う事で待ってましたが1ヶ月
経っても、らちが明かないのでこちらから連絡をしても毎日忙しいので連絡できないまだ調査している
と言うだけで、相手からは、一度も連絡をしてこないこちらから連絡をすると受付の女性もクレーマー扱いのような対応、その間2回もこちらからは、倉庫に確認に行きましたが時間を稼いでいるだけのようで隆星引越センターとしては、何の対処もしてくれず担当者に任せているの一点張り!!
お金で解決するならいくらくらいと聞かれたので20万円と言いましたらその方向で話をしましょうと言われたのですが、それから2週間音沙汰なし!!
私が切れて別の営業の方に話をしたらその方は、良心的に私の話を聞きもっともだと言ってくれました。そして、上司に話をしてくれたのですが今度は、保険で対処しますと会社が行ってますとの事。
ここまで、3か月今更、保険会社で紛失と報告してどうなるのかおそらく保険会社も受けられないと思います。
イギリスケンジントンから船便で運んできたもので12年ほど前に他の家具も一緒に運びましたが、今回の3点は、約50万円相当です。
安心と安全をモットーにと宣伝してますが、これでは、安心して荷物を任せられません。
私としましてもこのままいたずらに時間稼ぎされては、どんどん怒りが増してストレスになります。
早くこんなこと終わらせたいのですが、いい知恵はありますか?教えてください。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
保険会社が絡んでくると、証拠が必要になります
まず、
・購入した領収書
・船便の伝票
・当時のお店の控え
・家具の写真
・実際に家で使っていた時の写真(引っ越し前に家にあった証拠)
など、を見つけられるだけ揃えて置きましょう
>お金で解決するならいくらくらいと聞かれたので20万円と言いましたらその方向で話をしましょうと言われたのですが、
交渉での一番悪いパターンです
言った、言わない
交渉はすべて議事録を残し、その場で署名してコピーを渡す
録音とメモ(書いたものは録音に残せないので)ですべてが時系列に整理できます
あと、営業所と話をするのではなく本社と話をしてください
実際は、営業所から人が来るかもしれませんがその上が窓口になるため
対応も早くなりますよ
あと、あなたは保険を掛けていませんか?
引っ越しでは、業者が加入する保険と荷主が加入する保険の2種類あり
荷主の希望で家財に必要な保険が掛けられます
その保険からの支払いを申請してはどうでしょうか?
紛失、盗難はカバーされるのでは?
この回答への補足
・購入した領収書
・船便の伝票
・当時のお店の控え
15年くらい前に購入しているので残念ながら上記3点はありません。
引っ越し会社は、損保ジャパンに紛失で届を出したそうですが、立証が難しいと言われているようです。
大変ありがとうございました。弁護士にお願いすることにしました。
隆星引越センターと言う会社のも社員も社長以下役員も最低の会社です。
この会社で引っ越しをすることは、お勧めできませんね!
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 引越し・部屋探し 閑散期・近距離の引っ越し。金額は妥当? 2 2022/04/06 21:37
- その他(暮らし・生活・行事) 引っ越し荷物の一時預かり 2 2022/07/04 23:24
- 一戸建て 【新築戸建て】工務店への遅延賠償金の請求について 1 2022/04/02 12:20
- 消費者問題・詐欺 自転車屋さんに自転車を預けて3年以上返ってきません 無知なのでどうしたら返してくれるか(消費者センタ 3 2023/07/19 23:22
- 引越し・部屋探し 引越しのプロロに対しての賠償金請求について 今回初めての引っ越しをしました。転勤時期ということもあり 3 2022/04/05 15:42
- 事故 物損事故 修理代 7 2023/05/25 12:04
- その他(暮らし・生活・行事) 引越費用について 4 2022/11/30 11:27
- 引越し・部屋探し 引越し作業の時間についてです。 彼氏と同棲する為、自分達で引越しの作業をしました。元々日中にする予定 3 2022/05/21 22:33
- うさぎ・ハムスター・小動物 5歳のうさぎさん(ネザーランドドワーフの男の子)と長距離の引っ越しをしますが、出来るだけストレスを減 4 2023/08/11 23:17
- カップル・彼氏・彼女 彼氏と会って話をするためにどんな風に伝えたら良いですか? 3 2022/05/24 22:04
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
佐川急便についてです 荷物の受...
-
クロネコヤマトなどで下積み厳...
-
最近、引っ越したばかりですが...
-
ヤマトさんでお菓子と一緒のは...
-
午前中に届くはずの荷物が来な...
-
佐川急便の送り状伝票の「ご依...
-
日本郵便ってどうやったら潰れ...
-
着払いで送ったゆうパックを受...
-
ヤマト運輸に運送を頼んだとき...
-
重い荷物について。本音を聞き...
-
仕事の取引先に謝罪文と菓子折...
-
宅配便は受取人の署名かサイン...
-
預け荷物についてです 懐中電灯...
-
犯罪に巻き込まれたかもしれま...
-
郵便局にて荷物と現金を一緒の...
-
ヤマトから宅急便を送る際、不...
-
困ってます。メルカリで配送ト...
-
体重40kgの人間が40kgの荷物を...
-
宅急便で発送した荷物を戻して...
-
宅急便会社とトラぶりました
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
クロネコヤマトなどで下積み厳...
-
ヤマトさんでお菓子と一緒のは...
-
最近、引っ越したばかりですが...
-
佐川急便の送り状伝票の「ご依...
-
午前中に届くはずの荷物が来な...
-
重い荷物について。本音を聞き...
-
犯罪に巻き込まれたかもしれま...
-
仕事の取引先に謝罪文と菓子折...
-
ヤマト運輸に運送を頼んだとき...
-
自宅で2kgの荷物を量る方法(体...
-
旅行先から自宅に荷物を送る場...
-
困ってます。メルカリで配送ト...
-
ニュージーランドへの荷物の配...
-
郵便局にて荷物と現金を一緒の...
-
ヤマトから宅急便を送る際、不...
-
郵便局で荷物を送ろうと伝票に...
-
羽田クロノゲートベースに15時...
-
預け荷物についてです 懐中電灯...
-
初歩的な質問ですが 郵便局やヤ...
-
運送会社のX線検査
おすすめ情報