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NortonのAntiVirus2002というのもを購入し、1年間使用してきました。先日から購読期限の警告というものが出ていて、パソコンのことがよくわからない私はそのままにしていました。ところが、期限が切れたという警告が毎日出てきて不安になり、NortonのH.Pを見たところ、購読の延長キーを購入してくださいと出ていたので、あわてて購入。指示通りに購読キーを入力してみたのですが、番号が違いますと出てしまい、結局延長できずにいます。期限がきれてから購読キーを購入してもダメだったのでしょうか?何しろ、パソコンのことはほとんどわからない初心者です。無駄なものを購入してしまったのかとあたふたしています。どうしたらいいのか、わかる方教えてください。
No.4
- 回答日時:
>期限がきれてから購読キーを購入してもダメだったのでしょうか
いいえ、そんなことはありません。
私も、延長キーを購入したのは、期限切れから3ヶ月もたってからです。
私の場合、クレジットカードを所有していなかったため、購入できなかったという単純な理由ですが、勤務先で強制的にカードを作成しなければならなくなったため、これで購入しました。
もし、指示通りに購入しても番号が違いますというメッセージが出る場合は、何らかの不具合が発生していることが考えられますので、先の方の回答のように
サポートセンターに問い合わせてみられるとよいと思います。
No.3
- 回答日時:
シマンテック社の質問を読んでも類似の質問はちょっと
見つかりませんでしたが、一度シマンテック社に問い合
わせをしてみてはいかがでしょうか。
「買ったものが無駄」になることはないと思いますので、
何らかの不具合が発生しているのでは、と思います。
参考URL:http://www.symantecstore.jp/faqv.asp
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