お客様、勘違いですの正しい言葉

電話営業してます。お客様が間違った認識などされてる場合い
『それはお客様の勘違いです』は勘違いって相手に失礼な言葉ですよね。　正しい敬語、正しい使い方を例にして教えてください。　実際にお客様が勘違いしてることなので　誤りですとかではないんですよね。。。

No.2 ベストアンサー 回答者： reiasuka 回答日時： 2012/01/16 16:16

『当方の説明不足にてご迷惑をおかけしました…補足説明をさせて頂きたいのですがよろしいですか？』

これでどうですか？

No.4 回答者： juntsuboi 回答日時： 2012/01/16 17:59

＃３です。

誤字がありました。

先住 → 先述

失礼しました。

No.3 回答者： juntsuboi 回答日時： 2012/01/16 17:08

先住のお二方のおっしゃる通りですね。

まず先に詫びる。
そして改めて説明する。
これでＯＫでしょう。

No.1 回答者： qualheart 回答日時： 2012/01/16 15:44

「説明が分かりづらくて申し訳ありません。

」とか「誤解を招くような説明で申し訳ありません。」とかですかね。

敬語とか言う以前に、間違ったことを相手のせいにするのではなく、こちらの不手際だと言うことだと思います。
実際、客が間違えたのは相手が悪いわけではなくて、説明の仕方が悪いからだと思いますしね。
どんな人にでも分かるように説明するのが営業の仕事ですから。

ご参考まで。