【質問趣旨】契約をやめることは、可能でしょうか。
以下、(1)から(5)まで、時系列的に書きます。
質問は、一番最後の、(6)です。
(1)約2ヵ月前、ある業者から「電話とインターネットを安くしませんか」との勧誘電話があり、最初は取り合わなかったのですが、相手も仕事熱心で、何度も電話して来たこともあり、2週間ほど前に、この業者を家に呼びました。
(2)業者が家に来て説明した内容は、「固定電話とインターネットが、毎月税込約4,500円、初期費用が税込約8,700円」とのことでした。さらに、いま契約しているプロバイダは解約して欲しい、現プロバイダの利用期間が2年未満で、違約金が発生すると思うが、これは、キャッシュバック10,000円のサービスをするので、了解して欲しい、とのことでした(この件については、口約束で、書面はありません)。
(3)この業者は代理店で、通信事業者本体ではありません。私としては、付随サービスのCS放送申し込み方法(具体的には、スカパー光について)のことを、もっと詳しく聞きたかったのですが、「まずは、契約して欲しい。テレビの件については、後日連絡する」とのことで、契約書に署名捺印しました。
(4)2~3日後、業者から電話があり、「こちらのマンション(私の自宅)では、スカパー光の利用ができない」との連絡がありました。私としては、できないものは仕方ないが、それならば、きちんと調べてから、再度契約手続に来てくれても良かったのではないか、契約を急がせて、後日「だめでした」は、ないだろう、と不満を持ちました。
(5)つい先日、回線接続工事の人が来ましたが、セットアップに約15,000円かかる、と言われました。当方は、業者からもらったチラシを見せて、「セットアップ費用は、初期費用の税込8,700円に含まれているのではないのか」と聞きましたが、工事の人は、チラシを見ながら「よくわからないが、多分、含まれていないと思う」とのことでした。当然、工事は中止してもらって、帰ってもらいました。
(6)何か、けちがついてばかりで、嫌になりましたので、契約をやめたいのですが、業者(代理店)に電話するだけで、契約をやめることは可能でしょうか。それとも、内容証明で申し入れた方が、良いでしょうか。
長文で申し訳ございません。
このような事例にお詳しい方がおられましたら、何とぞご回答をお願い申し上げます。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
契約書にクーリングオフは記載されていませんか。
電話勧誘販売が基本の営業形態ならクーリングオフが記載されているはずです。
記載されていないなら、内容証明郵便で
契約解除通知を送る。
ただし、クーリングオフ期間が定められています、この場合は契約した日を含めて8日。
これを越えている場合は消費者センター等で相談。
ただ、質問者様が営業を呼んでいるので、微妙なところです。
それと、「とにかく契約してくれ」というのは危ないです。
後から説明しますというのもだめ、
まともな営業なら、その場ででも会社に連絡し、
客が聞いてきた内容を問い合わせる位のことをします。
>私としては、できないものは仕方ないが、それならば、きちんと調べてから、再度契約手続に来てくれても良かったのではないか、契約を急がせて、後日「だめでした」は、ないだろう、と不満を持ちました。
これをいえなかった質問者様の責任でもあります。
こういう押しに弱い人がいてトラブルが頻発したので、
訪問販売や電話勧誘販売などにクリーングオフ制度が出来ました。
お礼が遅くなり申し訳ございません。
申込書には、クーリングオフ条項の記載は、ありませんでした。説明も、ありませんでした。
私が業者を家に呼んでいますし、契約締結は7月末の話ですので、素人判断でも、クーリングオフは、無理だと思います。
業者を呼ぶ時に、インターネットと固定電話の話だけでは無く、CS放送サービスにも興味があるので、良く調べてから来て欲しい、と伝えておけば、良かったと思います。
我が家に来た営業社員は、CS放送サービスにこだわる私の質問が、想定外だったようで、当日は、必死になって、会社に電話していました。
ただ、この営業社員も、手ぶらで会社に戻る訳には、行かなかったのでしょう。
一生懸命、契約して欲しいと懇願され、先に契約してしまいました。
これを「甘い」と言われるのでしたら、確かにその通りですので、ご批判は、甘受いたします。
ただ、この営業社員は、詐欺師には見えませんでした。純粋に、客に良いものを勧めようと必死になっている、仕事熱心な営業社員に見えました。
こうなった以上は、契約自由の原則からして、解約も自由な訳ですから、新旧どちらのプロバイダを解約した方が、被害が少ないかを良く考えて、結論を出したいと思います。
ご回答有難うございました。
No.1
- 回答日時:
電話だけではなんの証拠も残りません。
言った、言わないの水掛け論になります。これは今回の事で経験済みではありませんか?
そして署名捺印したのであれば、当然違約金の請求もされますが、これも想定されていますか?
お礼が遅くなり申し訳ございません。
私の質問の仕方も悪かったのですが、この世の中は、契約自由の原則で動いていますので、解約できるか否か、でしたら、解約できるに決まっていました。
あとは、ご指摘いただいた金銭面の問題、つまり、現プロバイダを解約した時の違約金と、今回、けちがついたプロバイダの違約金とを比べて、どちらが被害が少ないか、良く考えてから、次の行動を起こしたいと思います。ご回答有難うございました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 格安スマホ・SIMフリースマホ IIJmio スマホ大特価セール 1,980円 19,819円 クレジットカードで申請された 1 2022/10/10 05:20
- FTTH・光回線 ソフトバンク光2年縛り IP電話番号 同番移行出来ない? 光回線変更は面倒で難しいですか? 1 2023/01/08 21:54
- リフォーム・リノベーション リフォーム契約を解除したい 5 2022/09/04 11:22
- 消費者問題・詐欺 お金を取り返すことは可能でしょうか? 4 2023/01/07 13:17
- 電気・ガス・水道 東京電力パワーグリッド株式会社から 契約廃止による送電停止予定日のお知らせというハガキが来ました。 6 2023/06/29 00:01
- FTTH・光回線 ソフトバンク光2年縛り IP電話番号 同番移行出来ない? 光回線変更は面倒で難しいですか? 4 2023/01/07 17:23
- 賃貸マンション・賃貸アパート 賃貸マンションの契約について詳しい方教えて下さい 4日前に気になる物件を見つけ空室であるか仲介業者に 3 2022/04/30 21:07
- 労働相談 勤務条件の話が違ので試用期間中に辞められるか 2 2022/11/30 08:07
- 賃貸マンション・賃貸アパート 賃貸契約が進まない件について 5 2023/01/07 05:54
- 財務・会計・経理 業者間での注文書・請書の取り扱いについて 2 2022/06/27 15:53
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ホテル営業、レンタル契約【回...
-
住友3Mとエーザイの「ブリー...
-
軽貨物 委託 契約解除について...
-
塾の残業手当不払い
-
朝日ハウス産業の倒産
-
旅行業務取扱管理者の不在について
-
立ち退き交渉
-
飲食店等経営されてる方じゃな...
-
4掛、5掛、7掛の意味合いが理解...
-
可否と要否の違いは?
-
関税 = custom = duty = tariff...
-
ゆで卵 にふてれいた部分が緑に...
-
トマトの缶詰って見かけますか
-
米のとぎ汁の代わりになるのは?
-
イオン系の仕事は、なぜ検便が...
-
シーザーサラダの上にのっている物
-
今は夏目漱石の1000円札が使え...
-
スーパー、イオン、イトーヨー...
-
スーパーとかコンビニ行ってレ...
-
メーカーに他の取引先を教える...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
エディオンで店員に騙されまし...
-
損保代理店の事務の仕事内容を...
-
朝日ハウス産業の倒産
-
美容室でクソみたいな詐欺に遭...
-
軽貨物 委託 契約解除について...
-
管理の「委託」と「代行」のニ...
-
自動車保険を勝手に継続されて...
-
不動産仲介業者に不信感。ベス...
-
ALSOKの途中解約
-
生活保護について
-
ジャニーズが性加害被害者救済...
-
旅行業務取扱管理者の不在について
-
ライバー事務所の掛け持ちって...
-
エキテンのヤラセ問題と、取り...
-
取引先の事務員のミス、どうや...
-
パールクラフトという調理器具
-
工事請負契約書の契約を勝手に...
-
フレッツ光の営業をしているの...
-
企業がコールセンターの自動応...
-
請負業務における誓約書
おすすめ情報