トヨタメンテナンスパックについて教えて下さい

Question

中古車を購入時、トヨタメンテナンスパックに加入しました。

しかし購入したお店が何の前ぶれもなく、購入2ヵ月後に閉店しました。
担当者は私の自宅から車で４０分ほどの他店舗に異動しました。

もう購入してから1年以上経過しています。

普通、メンテナンスのお知らせとかってくるものじゃないんでしょうか？
購入数ヵ月後に1度来たきりで、もうまったくきていません。

近くのトヨタでタイヤ交換をしましたが、割引もありませんでした。

2月に車検なので、そのお知らせはきましたが、
パックに入っているのに割引などは一切書かれておらず、
自宅近くの店舗をご紹介します、と書かれているのみです。

ネットで調べてみると店舗によってパック内容が違うと書かれているのですが、
閉店した店舗だとどうなるのでしょう？

異動先の店舗に行くには遠いので、近くの店舗でサービスを受けたいのですが
そういうことはできるのでしょうか？

warotawww · Accepted Answer

私もトヨタディーラーで中古車を買いました。
途中で入るメンテナンスパックにはタイヤ交換の割引は無いと思いますが…
少なくとも私のところはありません。
あるのはタイヤローテーションです。

また、次回分の車検の割引なんかもありません。
車検・整備をお願いするときに次のメンテナンスパックに新たに加入すれば、その車検・整備の整備料金から割引があるというだけです。次回ではなくその回の分からです。

メンテナンスパックを受けれるお店はメンテナンスチケットに書いてあるはずです。
自分の場合、買ったお店と同じ販社の全店とその他の系列店1社の全店のみです。
つまり、カローラ○○の全店とネッツ□□の全店のみで、たとえばカローラ△△やネッツ××なんかでは受けられないという具合です。

お知らせは、そういう事情なら普通は担当から連絡が来ると思います。
自分の場合、買ったお店では1か月点検を受けたのみで、それ以降は診てもらうお店を自分の意志で替えました。
連絡はもう結構ですと担当してくれていた人には伝えたのですが、それでも点検の時期が来ると電話がかかってきました。

連絡が無いということはいわばハズレの担当だったということかもしれません。
ただし詳しい事情がわからないので断言は出来ません。
営業マンとしても自分の店を儲けさせたいわけで、そのためには連絡するはずなんですが…
ところで点検はその営業マンの店に出したのですか？
そうじゃないなら連絡が無くても文句は言えません。
自分なんかはわざわざ連絡してもらうのは煩わしいだけなので、無い方がスッキリしていいですけどね＾＾

上でも言いましたように、少なくとも同じ販社ならメンテナンスパックは有効です。
サービス内容は全く同じです。
各種のサービスがパックになったものに対してその分だけの対価を払ったわけなので当然ですね。

また、ロングラン保証の修理なら全国のトヨタのお店で受けられます。
これに関してはメーカーによる保証ですので。
ただし案内の冊子に書かれている内容のみの保証です。
（余談ですがスバルなんかとも比べてみましたが、中古車保証はトヨタの方が圧倒的にお得でした）

q-type · Answer

ここで聞くよりも、お客様センターもしくはディーラーの本社に聞いた方が正確な答えを得られるかと思いますが・・・

ディーラーはトヨタ直営も有りましょうが、特約店的なディーラーがほとんどです（なので系列が違うとサービスを受けられない可能性が高いです）

「（倒産ではなく）２ヵ月後に閉店」という事は事前に判っていたでしょうから確信犯かと思います

「メンテナンスパック」って先物取引きのようなものなので、お客が忘れて来なかったり車両を換えたりすると丸儲けだったりします（そういうユーザー多いかと思います）
なので私はいつも断ってます

トヨタメンテナンスパックについて教えて下さい

私もトヨタディーラーで中古車を買いました。

ここで聞くよりも、お客様センターもしくはディーラーの本社に聞いた方が正確な答えを得られるかと思いますが・・・

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