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楽天カードで買い物をした時、『【速報情報】カード利用お知らせメール』が届くようになっていますが、今日届いたこのお知らせメールの中に覚えのないものがあり、問い合わせようと 楽天のe-NAVIのページでいろいろ探したのですが、利用の内容を確認できるところも、このような場合の問い合わせ先も探すことができませんでした。
お知らせメールには、利用日と金額のみの記載されていますが、2件ある利用情報のうち1件は覚えがないものです。
このような場合の対処方法をご存知の方、アドバイスをお願いします。

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A 回答 (3件)

>2件ある利用情報のうち1件は覚えがないものです。


>このような場合の対処方法をご存知の方、アドバイスをお願いします。

カード裏面中央下に書かれている「ナビダイアル」に電話して「利用した覚えのない利用がある」と言うのを伝えて下さい。
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この回答へのお礼

こんなわかりやすい方法もあったのですね!
カードの利用は一応控えているので1件は本当に覚えがないのですが、
わたしのうっかりもないとはいえないので、
正式に利用明細としてあがってきてから対処しようと思います。
ありがとうございました。

お礼日時:2013/04/16 15:53

速報の段階では、まだ利用状況が登録されてない事がままあります。


あくまで、速報ですから。
この場合は、通常は調べようが無いと思います。
楽天で買っているなら履歴から検索するとか・・・・

たぶん、今の段階ではカード会社に問い合わせても分からないかも知れませんね。
正式に利用明細が登録されれば、分かるんですけど。

それでも聞きたいなら、問い合わせ先はココでしょう。
http://www.rakuten-card.co.jp/contact/phone/#lost
不正利用されたかも知れないと言えば、調べてもらえます。
あなたが忘れているだけだと、ちょっと恥ずかしいですけどw
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この回答へのお礼

問い合わせ先を教えていただきありがとうございました。
問い合わせは、利用明細に反映されるのを待って確認してからしようと思います。
早速のご回答ありがとうございました。

お礼日時:2013/04/16 15:45

e-NAVIのページ上部に並んでいるタグから「ご利用明細」を選ぶか、


トップページ中段にある「ご利用明細の確認」をクリックしてみてください。
利用明細が確認できます。

速報が来たばかりなら請求は来月以降のはずですので、
明細のページ上部の「5月以降」というタグを選ぶと情報が出てきます。
利用日、利用店名・商品名、支払方法、利用金額などがわかりますので、
何に利用されたのか突き止められるかも。

この回答への補足

「ご利用明細」にはまだ速報の情報が反映されていないのです。
これに出るまでには、少しタイムラグがあるみたいです。(確定してから上がってくるみたいです)
利用店と商品名がわかれば…と、私も見てみたのですがわかりませんでした。
こちらに反映されるのをとりあえず待ってみようと思います。

補足日時:2013/04/16 15:32
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2013/04/16 17:55

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20秒ごとに20円!かかります。

どこか他に問い合わせ先は無いでしょうか?
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Aベストアンサー

やはり、e-Naviで、請求額とか繰越とか確認するしかないと思います。
それでもなお、分からない場合は電話で問い合わせるしか…。
ちなみにカードの裏に書いてある番号は会員用の番号では無く、会員用はe-Naviに出ていますが、0570-66-6910(営業時間 9:30-17:30)PHS等ご利用できない場合は092-474-6287となっているようですよ。

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仕事して帰宅しただけでどこにも寄り道しておらず使っていないのですが問い合わせしたら詳細調べてくれるのでしょうか?

Aベストアンサー

ともかく、楽天カードに連絡してください。

クレジットカードで身に覚えのない利用や請求があったら、即、カード会社に連絡する。
これがクレジット社会の常識です。
そのためにも、利用連絡メールがあるのです。

不正使用が長引けばカード会社の損害も大きくなります。
だから、すぐに連絡できるように、速報などを配信しているのです。

緊急性のある事態の場合は、ネット質問などで「一般論の回答」を待つのではなく、すぐに当事者(カード会社)に連絡すべきです。

連絡せずにいて、万が一あなたが損害を受けても「自己責任」となってしまいます。

Q既婚者です。妻以外に恋をしました。自分が制御できません。

30後半の既婚男性です。妻と2人の子供がいます。
不謹慎な相談なのは重々承知なのですが、
既婚でありながら会社の女性に恋をしてしまいました。
自分が制御できなくて大変困っています、、

妻は専業主婦なのですが、家事をあまりせず、
子供の朝の世話とかを私がやって、子供を学校に送り出したりすることもしばしばです。
家の整理も苦手のようで家は荒れ放題になってしまっています。
正直、気持ちが離れてしまっているのも事実です。

家庭がうまくいっていない事を理由にしてはいけないのでしょうが、
私の仕事も比較的激務に属する方で、一緒に働いたり悩みを相談できる会社の部下に、心が動いてしまいました。

完全に恋に落ちてしまった状態で、寝ても覚めても彼女の事を考えてしまいます。仕事にも身が入りません。このような状態が2年近く続いています。
何とか彼女への気持ちを紛らわせようと、本を読んだり音楽を聴いたり新しい趣味を初めて見たりいろいろするのですが、だめなのです。
どうしても、彼女の顔が頭から離れなくて、かといって、素直に恋をするわけにはいかなくて。ものすごく苦しいのです。

誰しも聖人君子ではないでしょうから、既婚者でこういった悩みを感じるかたは、それなりにいらっしゃるかと思います。
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30後半の既婚男性です。妻と2人の子供がいます。
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Aベストアンサー

うちの旦那が投稿したのかと思いました・・・
我が家も旦那が朝の支度、子供の朝ごはんまでしてました。
部屋はそんなに汚くないですが・・・
当時の夫婦仲はよくなく、私も旦那が行く頃を見計らっておきていましたし、夜も先に子供と寝るようにして、あまり二人の時間を
あえて作らないようにしていました。
正直、会話になっておらず、挨拶やおかえりもなしでした。
もちろんセックスレス。

変化があったのは、あなた同様、会社の年下の女の子と
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すると、
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とはいえ、会社に行けばいるので、気持ちはあるかもしれないですが、そこまでは縛れないので・・・
今は夫婦間、会話も増えレスも解消しています。
旦那もこの状態をとても気に入ってるように見えます。
私は旦那の事を再び好きになったような気分です。

夫婦関係が改善できれば、あなたもこれでよかったと思うはずです。
ですから、逃げないで!
奥さんもこの状態を良く思っていないはずです。
夫婦上手く言ってないと他に向きやすくなるのは自然な事。
断ち切るためにもそこからですよ。頑張って、あなたなら出来ると思う。

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