アウトルックエクスプレスが使えなくなった

　先週、突然、メールの送受信がなくなり、自分宛にテストメールしても送受信のエラーは出ていませんが、まったく反応しませんでした。
　プロバイダへの問い合わせはメールなので、困っています。

　対応としてやってみたことは

・送受信を押してみた。→エラーはありません。
・インターネットオプションでメールのアカウント登録やり直し　→状況変化なし

　そこで、昨日、PCを初期化（Cドライブのリカバリ）をやると
送受信できなかったメールが一気に受信できました。

　ところが、リカバリ後、またメールを受信しなくなりました。
　自分宛のテスト送信は送信済に入っていますが、受信できていません。

　PCはNEC　VALUSTAR　VN370/F
　アウトルック　エクスプレス　２０１０　です。
　ウイルス対策はドクターウェブを使っていましたが、今回、外しています。
　プロバイダはNTTメディアサプライです。（メール受信できないので、何が起きているか確認できない）

　銀行を名乗る不審なメールが最近、届きますが迷惑メール設定済。
　Dドライブも初期化してほうがいいのでしょうか。

　何かできえること、確認すべきことあれば、助言お願いします。
　手順説明あれば、操作可能レベルです。

No.4 ベストアンサー 回答者： Green_Tree 回答日時： 2013/09/22 20:20

アカウントの設定で「サーバーにメッセージのコピーを置く」が有効になっていませんか？

サーバーにメッセージが置かれたままで削除されないと、容量がいっぱいになりそれ以上は保存されなくなります。
つまり、新しくきたメールを保存することができないので当然メールソフトでも受信できません。

リカバリしたり他のメールソフトを使ったりすれば、サーバーに保存されている分は初回に全て受信されますが、それ以降は保存されないので受信もできません。

サーバーに保存されているものを削除すれば、リカバリまでする必要はなかったのですが・・・

まずは設定を確認してください。
サーバーにメッセージのコピーを置くが有効になっていたら、一旦無効にして送受信を行います。
無効にするとサーバー上に保存されているものは削除されるので、リカバリしたり他のメールソフトで受信することはできなくなります。
最近のものを残しておきたいのならば、必要に応じて保存する日数を設定してください。

※添付書類が数MBあるものだったりすると、すぐにメールボックスがいっぱいになります。
最近、容量の大きなメールがあったのなら、メールサーバー上のものすべてを削除するのがいいかと思います。

その後、自分あてにテストメールを送信して受信できるか試してください。

↓こちらに詳しく説明されているので一読を。
http://support.microsoft.com/kb/2560554/ja

この回答へのお礼

　Green　Treeさんへ

　ありがとうございました。
　素人にもわかる丁寧でわかりやすい解説でした。
　（それでも、ちょっと考えましたが＾＾）

　目からウロコといいますか、アウトルックの初期設定はサーバーにコピーを置くなんですね？
　この設定は触るのは初めてでした。

　ご指導のとおり、コピーを無効してからテスト送信すると受信完了しました。

　念のため、コピーの保存期間を１４日から、いったん５日にしてみました。
　
　ただ、リカバリー後に到着していただろうと思われるメールはすべてサーバーからなくなっていました。
　
　素人に近いので、質問のしかたも調べ方も稚拙で、皆様にご厄介をかけましたが、無事、解決しました。
　本当にお世話になりました。
　

お礼日時：2013/09/22 21:14

No.3 回答者： TempltonPeck 回答日時： 2013/09/22 17:36

私が使っているプロバイダからは、「Outlook Expressは、設定を変更しないと送信できなくなる」って言うお知らせメールがきてました。

そういうの見落としてませんか?

プロバイダHPのQ&A等で確認できるんじゃないでしょうか。

この回答へのお礼

　ありがとうございます。

そのことも気になっているのですが案内メールには

　なお、基本機能のご利用にあたり、リニューアル実施後にお客様による設定変更の必要はございません。
リニューアル実施に伴う、お客様のメールアドレス/パスワードに変更はございません。

（※）IMAPとは、メールサーバ上にメールを残したまま、タイトル等から選択したメールのみ閲覧する接続方法です。ご利用には、IMAP対応のメールソフトが必要となります。

　と書かれております。

　また、
なお、Webメールのご利用については、リニューアル実施後にお客様による設定変更の必要があります。（フィルタ設定、アドレス帳、署名の再作成が必要です。）
作成方法は、別途弊社のホームページでご案内いたします。　（9月上旬ごろにご案内予定）
　とありますが、この件はメールも掲示板にも特に記述は見当たらなかったです。

　もう少し読んでみます。
　質問はもう少し続けて、同じプロバイダの方がいればご意見も聞いてみたいと思います。
　

お礼日時：2013/09/22 19:10

No.2 回答者： Cupper-2 回答日時： 2013/09/22 17:14

とりあえず他のメールソフトを使ってプロバイダへ質問してはいかがですか。

メールサーバーに保管されているメールの容量が上限に達しているとか
そんな理由のような気もしますけど。

この回答へのお礼

　回答ありがとうございます。

　たしかにリカバリ後、メールは１０００通ほどありました。

　それは正常なときに受信できたものも含まれ、しかも削除済のものまで未開封でした。
　リカバリでかなり時間がかかったので、参っています・・・　

　アウトルックエクスプレス２０１０　×
　マイクロソフト　アウトルック　　　間違いに気づかれたと思いますが。

お礼日時：2013/09/22 18:57

No.1 回答者： k-josui 回答日時： 2013/09/22 17:00

そも「アウトルック　エクスプレス　２０１０」などというメーラーは、この世に存在しませんけど・・・

この回答へのお礼

わざわざご指摘ありがとうございました。

お礼日時：2013/09/22 19:06