お酒好きのおしりトラブル対策とは

閲覧ありがとうございます。
PCを使用している際、突如として重くなったり、
起動直後から重かったのにも関わらず、数時間起動させていると
突然軽くなったりと、動作が不安定です。

詳細は以下です。

構成
AMD A10-6800K
ASUS F2A85-V Pro
Corsair DDR3-1600 4GB x4
crucial 256GB SSD(OS)
seagate 2TBHDD x2
SILVERSTONE 850W
AMD Radeon HD 6970

APUはIntelのが良くないかとかは言わないでください分かってはいるのです・・・
APU性能だけで見るとローエンドですね。

起動時間平均14秒

特定のプログラムを起動中であるなどの条件はなく、
完全にランダムで重くなったり軽くなったりします。
ただし、セーフモードでの発生は今のところありませんので、
システム的な問題であると考えています。
chkdsk /fとsfc /scannowは共にクリア。
memtestは5ループを3セットクリア。
OCCTは12時間を2セットクリア、
dxdiag(x64)なども異常は検出されていません。
重くなった際は必ずログオフ画面でフリーズします。
シャットダウン画面まで移行しません。
HDDのアクセスランプが消灯するまで待ち、
10秒以上の消灯を確認したらリセットボタンを押しています。
メモリリークなどの可能性もあるため、
重くなった際にリソースモニタを確認しましたが、
CPU使用率3%、メモリ使用量2GB/16GB、
スワッピング発生量軽微、ネットワーク使用量0%でした。
ログに何か残っているかと確認したところ、
以下の内容が記述されていました。

Performance 拡張カウンター プロバイダーを処理するときに、パフォーマンス レジストリ値のパフォーマンス文字列は壊れています。パフォーマンス レジストリからの BaseIndex 値は、データ セクションの最初の DWORD で、LastCounter 値は、データ セクションの 2 番目の DWORD で、LastHelp 値は、データ セクションの 3 番目の DWORD です。

ソース:LoadPerf
ID: 3012

これに対し、lodctr /rを実行しておりますが、改善には至っておりません。
何か突破口はないでしょうか。
よろしくお願い申し上げます。

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A 回答 (2件)

マザーは対応メモリですが、CPUの方が対応してないようです。


http://magazine.kakaku.com/mag/pc/id=1211/

さらにCPUにあわせDDR3-2133にすると今度はマザーが2133に対応してないようです。
http://www.newegg.com/Product/Product.aspx?Item= …


残念ですが一旦メモリだけ変えてまだ不安定でしたらマザーも交換という形でしょうか。
(新型APUでちょっと人柱っぽいですが影ながら応援しております。)

この回答への補足

回答ありがとうございます。
書き忘れておりました追加の情報です。

Windows 7 Ultimate Service Pack 1
インストール日時:2013/8/17

メモリ交換も視野に入れてみますが、交換できて月末でしょうか・・・
マザーを変更するとクリーンインストールになるため、
現状が再現できない可能性が高くなるのがネックですね。
調べたところによると、この症状で悩んでおられる方もそこそこにおられるみたいですし、
何とかして原因の切り分けを行いたいところです。

それはそうと、確かメモリに関しては下位互換があり、
対応メモリ以下の性能しかないメモリを搭載していると、
そちらの周波数に合わせて動作するようになっているはずなので、
現状でもサポート範囲内ではないかとも思ってみたりします。
そして上記でも記述しておりますが、セーフモードでは一切発生していないのです。
仮にメモリの問題であるとするならば、セーフモードでも発生する可能性があるわけで、
ここの問題の切り分けが今一つ煮え切らない部分ではあるのです。
もちろん相性問題の可能性はありますが、しかしではなぜ3ヶ月経過した今になって、
いきなり症状が発生したのかが解せないところです。
全体的には、Windows Updateが絡むタイミングで重くなりやすいような気がしますが、
それが絡まない場面でも発生はしているため、単なる偶然かもしれません。

補足日時:2013/11/14 16:05
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この回答へのお礼

自己解決と報告です。
結論から言うと、特定のWindows Updateが犯人でしたが、
どれが犯人であるかを特定する合間に行った作業で解決しました。
もう色々とやりすぎて何が何でよくなったのか分かりませんが、
作業として行ったことを覚えている限りで記載いたします。
通常起動だとなかなか正常動作が見込めない状況でしたので、
セーフモードを利用して作業を行いました。
まずは順当にレジストリの書き換えによる値の封印を試みました。
しかしこの作業はDWORDが存在しなかったため徒労に終わりました。
後に調べたところによると、特定環境下でしか値が生成されないそうです。

その他全体の作業の詳細は非常に複雑(面倒)なのでさわりだけご案内します。

メモ帳でvbsを作成し、それをcmdで実行させましたがエラーを吐かれて断念。
以降vbsの作成は行いませんでした。
OSのディスクから圧縮されたdotファイルを抜き出して編集し、
それを規定フォルダ内部にあるdotファイルと差し替え、
レジストリ値をそれに合わせて変更し、cmdでそれらフォルダに対し、
lodctr /rを実行して修復をかけ、sfc /scannowでファイルそのものを修復。
これを数日間繰り返していたらいつの間にか動くようになってました。

お礼日時:2013/12/07 20:07

メモリの選択肢(2133/1866)ですが、別な新たな情報待ちor質問者の交換などでの改善報告で質問は閉じさせて下さい。


何で解決したか気になるもので・・
よろしくお願い致します。。
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QPCのオンラインゲームがいきなり重くなりました。

PCのオンラインゲームがいきなり重くなりました。

2週間ほど前は快適に動いていたゲームが、最近突然重くなりました。
ゲームを開始してから5分ぐらいは以前と同じように快適に動くんですが、それ以降は時間がたつほど重くなっていきます。音声 BGMも不安定になってきます。

ゲームに限らず、インストールされているゲームすべてでこれを確認しました。

いろいろ自分でしらべ、いろいろ試したのですが、解決せず・・・。
回線のほうが不安定なのだと思います(ゲーム実行中)
OSの再インストールがやはり一番効果的なのでしょうか。
スペック、グラボなどは問題ないです。

システムを回復させようと、コントロールパネルのシステムの復旧を選んで、過去の復元ポイントが少なく、それを実行しても戻りませんでした。

工場出荷時の状態に戻せば解決すると思うんですが・・・。
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よろしくお願いします。

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回線のほうが不安定なのだと思います(ゲーム実行中)
OSの再インストールがやはり一番...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちわ^^

■OSの不具合、不要なツールバーと常駐ソフトによるPC負荷、熱暴走のどちらかになります。
ので、下記の事を試みてください。

【手順0】PC内にホコリがたまることによる熱暴走が考えられます。
熱暴走が起きると下記の症状がおきます。
・ディスプレーが映らなくなり縞模様になる
・突然再起動をする。
・突然電源が落ちる。
・エラーが頻繁に起こる。
・電子機器に障害がおきる。

ので、最優先で下記のURLの手順に従い入念に掃除しましょう。^^

掃除手順その1
http://www.dosv.jp/other/0909/12.htm

掃除手順その2
http://www.dosv.jp/other/0909/13.htm

■掃除後、負荷の高いソフト動作時、CPUの温度が70度を越えてたら熱暴走の危険性が高くなります。
■その場合、CPUの純正クーラを冷却効率の高いファンに取替えた方がいいかと思います。

【手順1】不要な常駐ソフトの削除
不要な常駐ソフトはPC負担になりやすいので、不要な常駐ソフトは削除することをお勧めします。
http://home.impress.co.jp/magazine/dosvpr/q-a/0101/qa0101_2.htm

【手順2】ツールバーの削除
不要なツールバーもPC負担に拍車をかけるので、複数あった場合、削除することをお勧めします。なお、ツールバーは1個にしておくことをお勧めします。^^
http://ebid.cals-ehime.lg.jp/info/20080905.html

【手順3】OSの不具合改善
OSの不具合も考えられるので、下記の事を試みてください。
手順1:スキャンディスクの実行
http://ynetjapan.at.infoseek.co.jp/html/xp_tips/tips_0004.htm

手順1-1ファイルシステムエラーを自動的に修復するのチェックをはずし、不良セクターをスキャンし回復するのチェックを入れて実行してください。(チェックに時間が掛かりますが、1時間近くは放置になります。)

手順1-2不良セクターをスキャンし回復するのチェックを外し、ファイルシステムエラーを自動的に修復するのチェックを入れて実行してください。(再起動メッセージが出たら、再起動します。)

手順2:CCLEANERによる不要レジストリーとごみファイル削除。
http://www.altech-ads.com/product/10001211.htm

・CCLEANERの使い方
http://eazyfox.homelinux.org/SecuTool/CCleaner/CCleaner001.html

手順3:ディスククリーンアップの実行
http://allabout.co.jp/computer/windows/closeup/CU20041027A/

手順4:GLARY UTILITYソフトによるレジストリーの最適化
ダウンロード
http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/file/delundel/glaryutils.html
使い方
http://gouka3.blog35.fc2.com/blog-entry-152.html#more

手順5:デフラグによるハードディスクの最適化
http://allabout.co.jp/computer/windows/closeup/CU20040813A/index.htm

手順6:仮想メモリーの設定
http://www003.upp.so-net.ne.jp/shigeri/speedup/speedup2.html

なお、初期サイズと最大サイズのサイズを同じに設定(物理メモリーの2倍)しておくことをお勧めします。

こんにちわ^^

■OSの不具合、不要なツールバーと常駐ソフトによるPC負荷、熱暴走のどちらかになります。
ので、下記の事を試みてください。

【手順0】PC内にホコリがたまることによる熱暴走が考えられます。
熱暴走が起きると下記の症状がおきます。
・ディスプレーが映らなくなり縞模様になる
・突然再起動をする。
・突然電源が落ちる。
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・電子機器に障害がおきる。

ので、最優先で下記のURLの手順に従い入念に掃除しましょう。^^

掃除手順その1
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Qカクつきの原因がわかりません。

自分はPC初心者でどうすればいいのかわからず
こちらで質問してみる事にしました。皆様の知恵をかしてください。

知り合いに誘われFF14をやる事になり 使っているPCでは
不安があったので 買い替える事に。
PCの専門店へ行った所 組立て用セットに推奨環境以上の
専用?みたいなものがあり おすすめされたのでそれにしました。
組立てやインストールなどはお店に頼み、すぐ使える状態で家へ持ち帰りました。

早速ゲームをインストールしてやってみたら普通に動いたのですが
数日後 カクカクしはじめました。(とくに何もインストール等していません)

そこでお店へ電話をしてみたら 送ってもらえれば確認します。との事で
送りました。 数日後連絡があり PCに問題はなく 店でためしてみたが
症状もでない。ともどってきました。

しかし家で繋ぐとカクカクしてとてもプレー出来る状態じゃなく
もう一度連絡してみると 回線やゲーム会社の方の問題で
こちらではどうにも出来ないといわれました。
回線は光のマンションタイプで速度を測ってみると
下り85.70 上り85.10 で問題ありませんでした。

そこで もっと軽いと思われる ドラクエXをやってみました。
最初はオフラインになっているのですがそれでも同じようにカクカクします。

オフラインでのベンチマークテストをしてみると
やはりカクつくので 回線ではないのではないかと思います。

設定を落とし FF14でのベンチは5000~10000
ドラクエは12000ほどのスコアで 快適にできると
でるのですが 映像は所々止まってカクカクしてます。

自分でわかる範囲でネットで調べて
ゲームのコントローラーなどの周辺機器をはずしてみたり
ドライバーの更新してみたり リセットして OSから入れなおしたり
常駐アプリ(ウィルスバスター)を切ってみたり
してみましたが改善されません。 もうお手上げ状態です。。。。 

PCは ディスクトップで
OS Windows 8 64-bit
CPU Intel(R) Core(TM) i7-4770
Card  NVIDIA GeForce GTX 760
メモリ 8.00GB(7.88GB利用可能)
DirectX 11
SSDとHDD両方入っています。
内部温度も45ぐらいなので熱のせいでもないと思います。

ゲーム以外の動画などは普通に再生できています。
家にあるもう1つのPC(同スペック程度)は普通にゲームが出来ています。
(ドラゴンクエストXをしながら動画再生してもスカイプ使ってもカクカクしない)
私のPCで同じ事をしたらフラッシュゲームですら固まります。

カクつきの原因はなんだと思われますか?
また 解決策があれば教えてください。
PC情報は初心者のためどれを記載すればいいか
よくわかっていないので 他に必要な情報があれば
教えていただければ追記いたします。
よろしくお願いします。

自分はPC初心者でどうすればいいのかわからず
こちらで質問してみる事にしました。皆様の知恵をかしてください。

知り合いに誘われFF14をやる事になり 使っているPCでは
不安があったので 買い替える事に。
PCの専門店へ行った所 組立て用セットに推奨環境以上の
専用?みたいなものがあり おすすめされたのでそれにしました。
組立てやインストールなどはお店に頼み、すぐ使える状態で家へ持ち帰りました。

早速ゲームをインストールしてやってみたら普通に動いたのですが
数日後 カクカクしはじめまし...続きを読む

Aベストアンサー

・回線は有線ですよね。
まぁ、回線に問題がある場合はカクカクというよりラグラグ、flashの再生にも問題があるようですので、私も回線は関係なさそうだと思います。

・ドライバの更新というのはグラフィックボードのドライバですよね。
・DirectXはバージョンまで書かれているということは、最新ですよね。

・windowsの自動バックアップはOFFですか?(8にあるなら)
・windowsファイアウォールはOFFですか?(8にあるなら)
・保存場所に問題はないか?(SSD?HDD?) 最近は聞きませんが、プチフリとかいうキーワードも。
 ⇒インストール先を変えてみる。

挙動から見てwindowsの別プロセスが邪魔しているか、
グラボの不良か相性か・・
ショップには色々なケースでクレームが来るので、一件一件丁寧にケースに合わせた検証をしているとは限りません。
結果についてはあまり鵜呑みにしないほうがよいと思います。

windowsのクリーンブートは試しましたか?
不要なプロセスを読み込まずにwindowsを起動できます。

http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

あとは、windowsのプロセスを見ながら一つ一つサービスを落としていく、ですかね。
最初は問題なく、数日後に問題が出始めたとのことですので、

・入れたつもりはないがサービスが入った、起動した。
・グラフィックボードが故障した。(普通壊れたらカクカクで済みませんが・・)
・ディスクの使用状況が変わってフリーズが発生しはじめた。

の、どれかを疑いますね。

・回線は有線ですよね。
まぁ、回線に問題がある場合はカクカクというよりラグラグ、flashの再生にも問題があるようですので、私も回線は関係なさそうだと思います。

・ドライバの更新というのはグラフィックボードのドライバですよね。
・DirectXはバージョンまで書かれているということは、最新ですよね。

・windowsの自動バックアップはOFFですか?(8にあるなら)
・windowsファイアウォールはOFFですか?(8にあるなら)
・保存場所に問題はないか?(SSD?HDD?) 最近は聞きませんが、プチフリとかいうキーワ...続きを読む

QBonjourと言うソフトについて

Windows7で64Bitです。
全てのプログラムの中に自分で取り込んだ記憶が無いBonjourと言うソフトが入っていました。
そこで検索をしてこのソフトを調べたのですが難しいことが書いてあって悲しいかな分かりませんでした。
何かLANでプリントするとか・・・・?
これを削除してしまうと何か不具合が出ますでしょうか。
このまま入れておいた方が良いのでしょうか。
教えてください。

Aベストアンサー

iTunesをインストールすると「Bonjour」も一緒にインストールされますので
あれっ?と思うのも無理もありません。

「Bonjour」とは何か
iTunesのデータをネットワークで共有する時に使われるプログラムのようです。

共有する場合はを削除せずにそのままで
共有しない場合は削除してもいいと思います。

ちなみに私は「Apple Software Update」と「Bonjour」を削除していますが
何の不具合もありません。

http://aki-ch.com/diary/082410.html

Qスペックは足りているはずなのにPCゲームがカクカクする!

現在PCゲームのCities Skylinesやメタルギア5をプレイしているのですが
スペックは足りているはずなのですがプレイ画面がカクカクしてゲームになりません。
他にもニコ動などの動画サイトでもラグが生じています。
HDDは初期化してクリアにしたし、ドライバーは最新の物が入ってます。
どなたか詳しい方、アドバイスをお願いします。
また、他に情報が必要でしたら出しますのでお願いします

Game Booster 診断 レポート v1.0
Version: 3.4.0.1491
日付: 2016/02/18 18:53:16

----------------------------------
01 - OS
----------------------------------
0101 - OS : Windows 10 Pro 64-bit (6.2, Build 9200) (10586.th2_release.160126-1819)
0102 - 言語 : Japanese (Regional Setting: Japanese)
0103 - BIOS : BIOS Date: 10/24/12 09:41:43 Ver: 04.06.05
0104 - プロセッサー : Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.9GHz
0105 - メモリ : 8192MB RAM
0106 - 利用可能OSメモリ : 8152MB RAM
0107 - ページファイル : 2047MB used, 8024MB available
0109 - DirectX バージョン : DirectX 12
0112 - システム DPI 設定 : 96 DPI (100 percent)
----------------------------------
02 - プロセッサー
----------------------------------
0201 - 概要 : Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz x8 ~3901MHz
0202 - 現クロックスピード : 3901MHz
----------------------------------
03 - ビデオアダプター
----------------------------------
0301 - カード名 : NVIDIA GeForce GTX 970
0302 - 製造者 : NVIDIA
0303 - チップタイプ : GeForce GTX 970
0304 - DAC タイプ : Integrated RAMDAC
0306 - ディスプレイメモリ : 4095 MB
0307 - AdapterRAM : -1048576 Byte
0308 - 現在のモード : 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
0309 - モニター名 : Generic PnP Monitor
0311 - ドライババージョン : 10.18.0013.6191
----------------------------------
04 - メモリ
----------------------------------

0401 - 総メモリ : 7.96 GB
0402 - 空きメモリ : 6.72 GB
0403 - 総ページファイル : 9.84 GB
0404 - 空きページファイル : 7.84 GB
0405 - BankLabel : BANK 1
0406 - 速度 : 1600 MHz
0407 - TotalWidth : 64 Bits
0408 - キャパシティ : 4.00 GB
0405 - BankLabel : BANK 0
0406 - 速度 : 1600 MHz
0407 - TotalWidth : 64 Bits
0408 - キャパシティ : 4.00 GB
----------------------------------
06 - ベースボード
----------------------------------
0601 - 製品 : Z77X-UD3H
0602 - 製造者 : Gigabyte Technology Co., Ltd.

現在PCゲームのCities Skylinesやメタルギア5をプレイしているのですが
スペックは足りているはずなのですがプレイ画面がカクカクしてゲームになりません。
他にもニコ動などの動画サイトでもラグが生じています。
HDDは初期化してクリアにしたし、ドライバーは最新の物が入ってます。
どなたか詳しい方、アドバイスをお願いします。
また、他に情報が必要でしたら出しますのでお願いします

Game Booster 診断 レポート v1.0
Version: 3.4.0.1491
日付: 2016/02/18 18:53:16

-----------------------...続きを読む

Aベストアンサー

CPU Core i7-3770、メモリ 8GB、VGA GeFirce GTX970 4GB なので、スペック的には何の問題もない感じです。電源が書いてありませんが、GeForce GTX970の最小限の電源容量が500Wなので、500W以上あれば大丈夫でしょう。
http://www.nvidia.co.jp/object/geforce-gtx-970-jp.html#pdpContent=2 ← スペック 最小限必要な電力=500W

ドライバが適切にインストールしてあるかどうかですが、"一応Geforce Experienceで最適設定にしています" と言うことなので、恐らく問題がないと思います。ほかに、回線の速度がありますが、"最初の5~10分は快適にできるのですが、それを過ぎると一気に動作がカクカクになります" と言うところから、その可能性もあまり考えられませんね。

となると考えられるのは、CPUかGPUの温度です。パソコン内部の温度はどうなっているでしょう。下記のようなソフトウェアで温度を測ってください。
http://michisugara.jp/archives/2012/open_hardware_monitor.html ← グラフ表示も可能です。

CPUとGPUの温度を測定して、各限界温度付近になっていたら要注意です。GTX970は、98℃です。Core i7-3770のTCase 67.4°Cとなっています。TCase温度はCPUのケース温度で、測定しているのはTjunction(内部温度)のため、若干測定温度の方が限界点は高くなります。
http://ark.intel.com/ja/products/65719/Intel-Core-i7-3770-Processor-8M-Cache-up-to-3_90-GHz

それぞれの温度が高い場合、自動的にクロックを落としたりコアの電圧を下げて壊れないようにします。遅くなる理由がこれです。原因は、CPUクーラーのヒートシンクに埃が詰まっていたり、ケースファン付近に埃が溜まっているためです。対策としては、埃を掃除することです。また、CPU付属のCPUクーラーを使っている場合は、冷却能力の高いCPUクーラーに交換することも効果的です。あと、CPUーラーの取り付けが浮いている場合も、温度が高くなりますね。
http://amazon.co.jp/dp/B00G1YXN6M ← ¥3,435

また、CPUとCPUクーラーの間に塗ってあるシリコングリスが乾いている可能性もあります。そうなるとCPUの発熱がCPUクーラーに伝達できず、温度がどんどん上昇していしまいます。その場合、CPUグリスの塗りなおしが必要になります。
http://amazon.co.jp/dp/B000BLBHTQ ← ¥1,182 シルバーグリス
http://kamon.way-nifty.com/fiby/2014/10/cpu-c11a.html ← 理想的な塗り方。

CPU Core i7-3770、メモリ 8GB、VGA GeFirce GTX970 4GB なので、スペック的には何の問題もない感じです。電源が書いてありませんが、GeForce GTX970の最小限の電源容量が500Wなので、500W以上あれば大丈夫でしょう。
http://www.nvidia.co.jp/object/geforce-gtx-970-jp.html#pdpContent=2 ← スペック 最小限必要な電力=500W

ドライバが適切にインストールしてあるかどうかですが、"一応Geforce Experienceで最適設定にしています" と言うことなので、恐らく問題がないと思います。ほかに、回線の速度がありま...続きを読む

Qウイルスに感染したのか急にPCが重くなりました

突然PCが重くなりワードもまともに開きません。画面右下の警告でウイルスバスターが停止したのが判りました。バスターを起動させようとしましたが起動しない状態です。
外付のHDも感染したか判らないのですがウイルスバスターを入れてある他のPCでチェックするのは危険でしょうか?
やはりPCが突然重くなる等はウイルスの可能性が高いのでしょうかか?困ってます。
どなたか詳しい方がいらっしゃいましたらご指導よろしくお願いします。

Aベストアンサー

片付きそうな順番に問題を整理してから、原因の推測と対応を挙げてみます。
1. ウイルスバスターの停止。
2. 外付けのハードディスクも感染が疑わしい。
3. Cドライブの空き容量が異常に少なくなった。
4. PCがワードもまともに開けないくらい急に重くなった。
ですね?(間違えていたらお礼か補足でお知らせ下さい)


「1.ウィルスバスターの停止。」でとりあえず、考えられる原因は3つです。

1-1. 一般的なウイルスバスターの問題
これはトレンドマイクロのウェブサイトに解説があります。
http://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1313885.aspx

1-2. Windows Defenderとの競合
Windows Deffenderは、ウイルスバスターの起動をブロックすることがあります。
これは1-1で紹介したページの下のほうに解説と対応方法が書いてあります。

1-3. ウイルスバスターを停止させる悪意のあるプログラムが仕組まれてしまった。
トロイの木馬でそのようなソフトウェアがあるそうです。
いったんウイルスバスターをアンインストールして他のセキュリティソフトでスキャンする方法もありますが、まずやってみて頂きたいのがセコンドオピニオン・マルウェア・スキャナーのHitmanProの利用です。
HitmanProは、他のセキュリティソフトと共存可能です。
下記のURLで32ビット版か64ビット版を選んで、ダウンロードし利用してみてください。
http://www.surfright.nl/en/hitmanpro/intro
外国のソフトウェアですが、「HitmanPro 使い方」で検索すれば使い方はわかると思います。


「2.外付けのハードディスクも感染の疑い。」について

 そのハードディスクがUSBやeSATA接続であるなら、他のウィルスバスターを入れてあるPCでチェックしても問題ありません。
 ただしそのPCに入っているウィルスバスターのパターンファイルはあらかじめ最新版にアップデートしておく必要があります。
 また上の1-3で書いたHitmanProも併せて利用されることもお勧めします。


「3.Cドライブの空き容量が異常に少なくなった。」について

 3-1. 何かのソフトウェアが大量に一時ファイルを作成している可能性もあります。
 まずWindowsをファイルの拡張子を表示させるように設定してください。
 方法は https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/978449/ja に説明があります。
 拡張子が.tmpとなっているファイルを検索します。
 ファイル数が異常に多かったり、サイズが異常に大きいものがあれば、それがCドライブを圧迫している犯人である可能性が濃厚です。
 拡張子が.tmpとなっているファイルは、全部削除しても構わないはずです。
(ちょっとここだけ自信がないので、あらかじめ外付けHDDにでもバックアップをとってください)
 また、CドライブにTempというフォルダがあったら削除してください。

3-2.知らないうちに大容量のデータをつくっていた可能性もあります。

 例えばデジカメのデータですが、最近は高画質のものが主流となりファイル容量も大きいです。最近ワード、エクセル、パワーポイントなどで写真がたくさん入った文書を作成していたら、ファイルの容量をチェックしてみてください。

「 4. PCがワードもまともに開けないくらい急に重くなった。」について
 「急に」ということは、メモリ容量やCPU能力の不足ということは(あり得ますが)あまり考えられません。
 上記のウィルス侵入の疑いとCドライブの容量不足が解決すれば、解決すると思います。
 それでも解決しなかった場合、ウイルスではない常駐プログラムなどが知らないうちにインストールされてしまった可能性もあります。
 一度、タスクマネージャーでプロセスのCPU占有率を見て数値が大きいものが本当に必要かチェックしてみてください。
 (覚えのないバックグランドプロセスやアプリでもWindowsの動作に必要なものもありますので、アンインストールするときは、あらかじめ検索や質問で確かめてからにしてください)

お礼か補足を頂いて、こちらに余裕(と能力)があれば、再度回答いたします。

片付きそうな順番に問題を整理してから、原因の推測と対応を挙げてみます。
1. ウイルスバスターの停止。
2. 外付けのハードディスクも感染が疑わしい。
3. Cドライブの空き容量が異常に少なくなった。
4. PCがワードもまともに開けないくらい急に重くなった。
ですね?(間違えていたらお礼か補足でお知らせ下さい)


「1.ウィルスバスターの停止。」でとりあえず、考えられる原因は3つです。

1-1. 一般的なウイルスバスターの問題
これはトレンドマイクロのウェブサイトに解説があります。
http://esupport....続きを読む


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