起動直後等にアイコンが全て消える

自作PC・Win7を使ってます。
PCを立ち上げた直後に10秒くらい立つと、デスクトップのアイコンが
全て消えてしまい、壁紙のみになります。マウスは使えますが、
右クリックしても、何も反応なしです。
今までは、マイドキュメントを立ち上げると、このような状態になり、
困っていたのですが・・・

キーボードは反応しているようで、タスクマネージャーから新しいタスクで
マイドキュメントをクリックすると、一瞬立ち上がるのですが、
また全て消えてしまい、壁紙のみになります・・・
ちなみに、ネットは問題なく使用でき、消えたりしません。

一応、ウイルスバスタークラウドを入れているのですが、
何かウイルスにやられたのでしょうか？
解決策がありましたら、教えてください。
お願いします。

No.1 回答者： kikyuuu 回答日時： 2014/04/22 23:41

エクスプローラーがバグっている様な動作ですが、

原因を突き止めるのは難しいので
まずはセーフモードで起動し、再起動
ダメならFixItで修復
http://support.microsoft.com/fixit/ja-jp
ダメならシステムの復元で戻せるなら正常時に戻す。
これでダメなら色々と試すよりも
必要なデータを待避してから再セットアップするのが早いと思います。
それでも直らなければ物理的な不良、おそらくメモリの不良と思われます。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
セーフモードで起動しても全く同じでした。

FixItは初めて知ったのですが、「今すぐ実行」を
押すと、「このプログラムを実行する適切な権限がありません」と
出て、使用することができませんでした。

再セットアップとは、ウインドウズをもう一度インストールしなおす
ということでしょうか？

お礼日時：2014/04/23 01:23

No.2 回答者： kikyuuu 回答日時： 2014/04/23 18:49

こんにちは

＞再セットアップとは、ウインドウズをもう一度インストールしなおすということでしょうか？
はい、その通りです、入れ直してしまえば
原因がウィルスであっても、バグであっても、他のソフトとの相性であっても
すべて消えて初期状態となりますので、確実です。
これで直らなかった場合はハード側の問題と言うことになりますので切り分けも楽です。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
OSを再インストールすると症状が出なくなりましたが、
システムイメージを復元すると、全く同じ症状が
出てしまいます。
バックアップファイルに問題があるのでしょうか？

お礼日時：2014/04/27 19:01

No.3 ベストアンサー 回答者： kikyuuu 回答日時： 2014/04/27 21:36

こんばんは

＞システムイメージを復元すると、全く同じ症状が出てしまいます。
はい、バックアップファイルに問題があります。

不調になった後に取ったバックアップなのでは？
それを復元すると不調時に戻ってしまいますので、戻したら駄目です。

恐らく何らかのソフトをインストールした際にシステムの大切なファイルが
上書きされてしまったか、エクスプローラーの拡張機能が
インストールされており、それに不具合があるかと思われます。
前述の通り、どれかを特定するのは時間がかかるので

イメージの復元は行わず、必要なデータを個別に保存し
使うソフトのみインストールし直すのが良いかと思います。

もし再発した場合、インストールしたソフトのどれかに問題がありますので、
そのソフトの不具合修正された新バージョンを探すか、
システムの復元でインストール以前に戻し、別のソフトを使用してください。