HL-5250DNの「紙がない」エラーについて

複数のHL-5250DNを会社で使用しています。
PCが新しくなり(Windows7 64bit)、その新しいPCに再インストールしたところ「紙がない」というエラーが起こります。
1台だけではなく、複数のHL-5250DNで同じ現象が起こるため、故障は考えられません。
ドライバに不具合があるのか思うのですが、サポート終了のためどうしてよいのか分かりません。
対処方法はありませんでしょうか？よろしくご教授のほどお願いします。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

No.1 回答者： miura8miiura 回答日時： 2014/08/19 18:04

http://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.asp …

８のドライバーが出てるぐらいだからサポート終了って事は無いでしょう

付属のＣＤでのインストールだったら、ネットから最新のをダウンロードして入れてみましょう

この回答への補足

早々のご回答ありがとうございます。
ネットから最新のをダウンロードして入れています。
やはりドライバーが問題でしょうか？

補足日時：2014/08/19 18:17

No.2 回答者： nardhis202 回答日時： 2014/08/19 18:17

(Windows7 64bit)、

このＯＳバージョンは使用していますパソコンのＯＳと合っていますのでしょうか？
同じＷｉｎ７でも３２bit ６４bitの２種類があります。
各パソコンのbitの数字を確認ください
この辺のインストールに問題があるように考えられます。

またはドライバーインストールが正確に出来てないと思われます
パソコンのＨＬ－５２５０ＤＮのドライバーソフトを全て削除して
ブラザーホームページから再インストール行ってみてください

この回答への補足

早々のご回答ありがとうございます。
はい、64bitを選択しています。
なかなかうまくいかないので、ドライバーソフトを再インストールしたり、
「デバイスとプリンタ」にあるプリンタのプロパティから再度64bitのドライバを読み直したりしたのですが、同じエラーのままです。

補足日時：2014/08/19 18:31

No.3 回答者： nardhis202 回答日時： 2014/08/19 20:39

ブラザーコールセンターに複数台のプリンターの不具合の同じ症状を問合せしてみてください。

対応してくれます
電話番号は０１２０－５９０－３８１です。出来ますなら早朝に問合せください
月～金　9：00～20：00　土　9：00～17：00です
早い方が繋がりやすいですので9時過ぎたら直ぐですと待ち時間少ないので

こんな事しか　お伝えできなくて　ご免なさいです

複数の同機種が同じエラーを出す事が問題ですので

丁寧に対応してくれる筈です。。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
コールセンターにお問い合わせしようと思います。
普段使っているプリンタが繋がらないと本当に不便ですね。身に染みました。
ご丁寧にありがとうございました！！

お礼日時：2014/08/20 11:58

No.4 ベストアンサー 回答者： samtomsan 回答日時： 2014/08/19 21:03

ANo.3さんが既に回答されていますが、お知らせには

「本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2014/04/01）」
とありますので、問い合わせた方が良いかと思います。
http://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx …
また、本体ファームウェア(本体ソフトウェア）のバージョンも確認してみてください。
http://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx …

この回答へのお礼

ありがとうございました。
すべてのサポートが終了していると勘違いしておりました。
とっても助かりました。
皆さんに回答いただいて感謝しておりますが、一番詳しくご回答いただいた
samtomsanをベストアンサーとさせていただきます。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2014/08/20 12:01