はがきデザインキットがアップデートできません！！

「エラーメッセージ
証明書に問題があり、アプリケーションをインストールできません。
証明書が、インストールされているアプリケーションの証明書と一致しないか、アプリケーションのアップグレードをサポートしないか、無効であるかのいずれかです。
アプリケーションの作成者にお問い合わせください。」

というエラーが表示されてはがきデザインキット2014から2015へアップデートできません。
年賀状が作成できなくて困っています。
何が原因でしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： Hoyat 回答日時： 2014/11/30 11:58

＃2です。

>このやり方はすでに試しました。

情報の後出しは止めましょうよ。問題の早期解決には綱がならないですよ。

では、１度「はがきデザインキット2014」とAdobe Airをアンインストールしてから、再度インストールしなおしてください。
ARアプリの場合、証明書データが壊れやすく別アプリと認識しやすいので、インストールエラーを起こしやすいので、一旦アプリの全てを削除すると解決するはずなので。

なお住所録登録しているなら、アンインストールするまえに住所録をデスクトップ等、分かりやすい場所に書き出しておいてください。
http://yubin-nenga.jp/design_kit/howto/html/dk_h …

この回答へのお礼

ご指摘の通りですね。大変失礼いたしました。

はがきデザインキットにアンインストール＆再インストールは思いつきませんでした。
教えて頂いた方法を早速試したところうまくいきました！！！！
本当にありがとうございました！！

お礼日時：2014/11/30 12:02

No.2 回答者： Hoyat 回答日時： 2014/11/30 08:30

真っ先に公式ページを調べましょうよ。

「郵便年賀.jpはがきデザインキット2015別の方法でのインストール」
（下記URLページより）はがきデザインキット紹介ページ上の自動インストーラーでのインストールが正常に行われない場合は、誠に恐れ入りますが、以下の手順で再度インストールをお試しください。
http://yubin-nenga.jp/design_kit/another.html

この回答へのお礼

このやり方はすでに試しました。
ご回答ありがとうございました。

お礼日時：2014/11/30 11:26

No.1 回答者： te2kun 回答日時： 2014/11/29 21:15

Adobe®AIRのバージョンが古いとかありませんか？

http://get.adobe.com/air/?loc=jp

この回答への補足

Adobe®AIRは最新です。
他に原因ってあるんでしょうか(T_T)
本当に困ってます。。。

補足日時：2014/11/29 21:34

この回答へのお礼

Adobe®AIRをアンインストールして再度最新版をインストールしましたが、同じエラーが出ました。
思いつく方法はいろいろ試しましたがやっぱりダメでした(T_T)
ご回答ありがとうございました。

お礼日時：2014/11/30 11:46