質問させて頂きます。
先日交差点で事故をおこしディーラーに見積もり依頼を出しています。
そこで質問なのですが、ディーラーの担当の方に見積もりが出てから
修理するか決めるので見積もりが出次第連絡して頂くように伝えておりました。

ですが、本日保険会社より見積もり金額が出たと連絡が有り
ディーラーの指定工場にて修理が始まっているようです。
と伝えられました。

ディーラーに確認すると実際に修理が始まっていると伝えられ、
見積もりの金額も金額なので乗り換えを考えていたと伝えると
修理部品も取り寄せているので修理していただかないと
こちらも困ると言われております。

ディーラーの担当にはLineでも見積もりが確定するまで修理を
しないで欲しいと2度伝えております。写真にも日付入りで残しております。
書面などでは契約はしておりません。

私は見積もり依頼で入庫し、何の連絡も無く勝手に修理され
修理金額を支払わなければいけないのでしょうか?

何か支払わなくても良い事例や、適応できる法律など
あれば教えて頂ければ幸いです。

修理金額は121万です。(全損ではありません)

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A 回答 (4件)

まず、基本的には修理契約が結ばれていません。


相談者さんの側は、あくまでも「見積もり依頼」ですので、修理の費用は支払う義務がありません。
今回の場合、見積もり依頼は双方が納得しているので契約となります。
しかし、勝手に修理をしたことは「契約外」ということになります。
早急に、修理を中止する要求を書面で送ってください。
又は、ディーラーに出向き、中止要求を録音しながら伝えて下さい。
その際には、修理を依頼していないことをはっきりという事です。
付け加えて、保険会社にも支払いをしないように伝えて下さい。
ディーラーと言っても、直営ではなく「個人会社」なのでこの様なトラブルは多々あります。
修理中止後、相談者から内容証明で修理費の支払い拒否を理由(修理依頼してない)を明記して送ってください。
その場合、よくディーラーは車両引き渡しを拒否するときがありますので、内容証明には即時の引き渡しと取り付けた部品の原状回復を要求してください。
下手に、取り換えた物は仕方がないと言えば「追認行為」と取られる場合もあり、料金を請求する正当な理由となることもあります。
修理の場合、「工賃」も時間計算で請求されますので、当然ですが原状回復への工賃も請求には応じないと明記してください。

若干ずれますが、民法には「不法原因給付」というのがあり、今回の場合も完全には当て嵌まりませんが請求自体には修理契約が無い状態ですので、請求自体が不法な原因と解釈もできます。

1)相談者さんの意思を明確に伝えること。
2)修理費用は、支払う意思がないこと
3)車両を事故で破損した状態に、原状回復させること。
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この回答へのお礼

jasdf-0110さん
この度は力強い回答を頂きありがとうございました。
結果的にディーラーのマネージャーと話し
修理金額の減額で話がまとまりそうです。
不法原因給付話をするとディーラー黙りこみ
私の要望を直様聞き入れていただけましたし、
ディーラーに出向いた際にボイスレコーダーで証拠も
残すことができました。
jasdf-0110さんの回答のお陰で不満無く解決できました。
本当にありがとうございました。

お礼日時:2016/04/19 17:26

修理を頼んだ覚えはないと 突っぱねましょう。

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ありません、

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「ディーラーの担当の方に見積もりが出てから修理するか決めるので見積もりが出次第連絡して頂くように伝えておりました。

」とありますので、ここであなたが修理を始めてくださいと意志を伝えていないので、今すぐにでも「見積金額の提示もなく連絡も来ていないのに修理をして下さい」とは一言も言っていません。そして「今すぐにでも修理を中断して下さい」と連絡するのです。そして保険会社にも修理工場にて勝手に作業を進めていることを連絡するのです。保険会社からも修理工場に修理の中断を依頼するのです。買い替えを考えているのなら、修理の依頼もしていないのだから元の部品に交換して下さいと明確に意思を伝えることです。これは明らかに修理工場のミスですから、保険会社とも相談して対応するべきですね。
法律的なことは分からないので、国民消費者センターに問い合わせをされたらいいと思います。
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Q弁護士さんと依頼人?家族との連絡・金額についてなど・・・

今回はじめて、弁護士さんに依頼しました。
着手金というのが60万かかるとのことで、
その場でお支払いしました。
ある事件で主人が逮捕されていて、とにかく
早く出すためにはすぐに会いに行ってほしい・早く出れるように私が出来ることは何か!って考えました。

事件は刑事事件ですが、趣味の延長で所持していたものが法にかかるとのことで逮捕されています。
主人ももちろんでしょうが、私自身も精神的に
不安定で、毎日夜も眠れません。
拘留・留置・拘束・刑事・検事・検察・警察
保釈・保釈金・起訴・不起訴…どれも耳にしたことは
ありますが、実際のところはじめての経験で
さっぱり意味が分かりません。
そんなんで、依頼したはいいのですが弁護士さんとの
連絡がうまく行えないので困っています。
この不安を解消するために、何度もお電話を
しているのですが、事務所の営業時間が
朝9時から夕方6時まで、土日祝はお休み。
それ以降の連絡がまったく取れず、
不安が募るばかり。
◎そもそも、この場合依頼人というのは
誰に当たるのですか?
◎連絡というのは時間外はできないのですか?
◎着手金の60万というのは安いのですか?高いのですか?(ちなみに交通費などの諸費用はこの中に含まれていて、別途成功報酬のようなものが追加であるそうです。)
どなたか、教えて下さい。

今回はじめて、弁護士さんに依頼しました。
着手金というのが60万かかるとのことで、
その場でお支払いしました。
ある事件で主人が逮捕されていて、とにかく
早く出すためにはすぐに会いに行ってほしい・早く出れるように私が出来ることは何か!って考えました。

事件は刑事事件ですが、趣味の延長で所持していたものが法にかかるとのことで逮捕されています。
主人ももちろんでしょうが、私自身も精神的に
不安定で、毎日夜も眠れません。
拘留・留置・拘束・刑事・検事・検察・警察
保釈・保釈金・...続きを読む

Aベストアンサー

あなたが持っていた情報(罪名・被疑事実のアウトライン・単独犯か共犯か・接見禁止が付いているか否かなど)を聞いて、その弁護士は、「見込み」と断った上で、今後どうするか、弁選をもらいにいつ警察に行くか、家族・奥さんに対してしてもらいたいことは何かなど大筋について説明しましたか?

していないとしたら、残念です。また、やる気があれば「その日のうちに警察に弁選を持参し接見しています。
もう、行ったかどうか確認されるべきです。

被疑者弁護では、専門家である弁護士としては、事案の中身と被疑者の前科の有無を聞くと、ほぼそれが公判請求を免れないものか、それとも不起訴で終わるか、あるいは略式で処理できるかなど、かなりの確率で見通しを立てられます。

60万円の着手金なら、弁護士は「事案簡明な場合ではない」として、戴いているはずです。
弁護士は、いろんな人がいますし、色々な肩書きをつけている方もいます。しかし、それらはバロメーターにはなりません。

依頼人は、被疑者ご本人です。

時間外連絡のために、弁護士の私的な携帯の電話番号を聞くべきでした。60万支払う相手が、教えたくないなどと言ったら、「ではあなたには依頼しないから、着手金を返せ!返さないなら弁護士会に申し出る」と言えばよろしい。
捜査弁護で家族が不安になっている心情を考えず、教えないと言うことはサービス業であることを忘れている馬鹿者です。

60万・・・、普通も撤廃前の着手金報酬金規定では、前述した通り、事案が複雑ないし難しい事件である場合の金額です。

委任契約書を作りましたか?弁選上の依頼者である被疑者ご本人ではなく、あなたとの間でのものです。なければ作らせなさい。

罪名・行為態様・家族との接見禁止がついているかどうか、年齢・前科の有無・職業・弁護士事務所から逮捕勾留されている警察署までの遠近、これらが分かれば、ぼったくられているのかどうか判断できます。

あなたが持っていた情報(罪名・被疑事実のアウトライン・単独犯か共犯か・接見禁止が付いているか否かなど)を聞いて、その弁護士は、「見込み」と断った上で、今後どうするか、弁選をもらいにいつ警察に行くか、家族・奥さんに対してしてもらいたいことは何かなど大筋について説明しましたか?

していないとしたら、残念です。また、やる気があれば「その日のうちに警察に弁選を持参し接見しています。
もう、行ったかどうか確認されるべきです。

被疑者弁護では、専門家である弁護士としては、事案の中...続きを読む

Q見積もりを出さずに修理された車の修理代金について

はじめて質問させていただきます。

車が走行中に止まってしまい、その車を買った中古車屋さんを通じて、整備工場を紹介してもらい車をレッカーしてもらいました。

車検が近かったので、金額の事もあり、見積もりをお願いしてその場を後にしました。

数日後、「修理終わったよ」との連絡がありました。
修理代金として、8万6千円を請求されました。

翌月には車検もあったので、そんなに高額なら直す事もなかったんです。

「でも、修理したから支払ってくれ。」とのことでした。

その日は、車を受け取って帰りました。

それから数日後、車検にも出しました。
同じ町の修理工場でしたので支払を待ってもらい、他の所に車検に出しました。

しばらくして、修理代請求の電話がきて、修理工場の人と話しました。

「見積もりの話は聞いてなかった。修理代金に納得してないのであれば、車を引き取る事もできた。」
と言うんです。

引き取ってくれる方法があるとは知らなかった私は、車検に車を出して、そちらには支払を済ませしまってます。

そこで、質問です。
この修理工場への支払いは全額払わなければ、いけないのでしょうか?

また、支払う金額としては(気持ちとしては半額なのですが・・)いくら位が妥当なのでしょう?
お願いいたします。

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Aベストアンサー

言った言わないの水掛け論になる可能性がありますね。

つまり、見積もりを依頼したのか、修理を依頼したのか

見積もり依頼なら修理代は払う必要がない

修理を依頼したのなら、修理代は払う義務がある

Q修理見積もり依頼したら、修理されてしまった

会社の事務取り扱いで非常に困っています。ぜひ快い回答をお待ちしています。宜しくお願いいたします。
会社内の会計ソフトの印字位置がずれるので、納入業者を呼びつけ、原因を探してもらいました。「本体とパソコンの異常はないですね、多分ソフトの不具合でしょう。一旦持ち帰って調べます。」・・・私は「それでは修理見積もりと作業明細の提出をお願いします。修理額と作業内容次第で修理判断しますから」・・・それから1週間後修理されたパソコンと請求書と作業明細が届きました。金額はソフトの再インストールとデータの復元で4万円でした。データバックアップは外部媒体に毎日やってたし、再インストールなら自分でも行えたのですが、勝手に修理されてしまった気分です。相手の言い分は、「作業明細は修理しないと発行できませんので・・仕方ないです。」と言い張ります。見積額を見てから修理依頼を行うようお願いしてたのに、どうも釈然としません。このような対応に対して、支払いの義務が発生するのか法的に詳しい方のアドバイスをお願いいたします。月曜日に相手方とどのような対処を行うか、話を行うようになってますので、予備知識が欲しいです。宜しくお願いいたします。

会社の事務取り扱いで非常に困っています。ぜひ快い回答をお待ちしています。宜しくお願いいたします。
会社内の会計ソフトの印字位置がずれるので、納入業者を呼びつけ、原因を探してもらいました。「本体とパソコンの異常はないですね、多分ソフトの不具合でしょう。一旦持ち帰って調べます。」・・・私は「それでは修理見積もりと作業明細の提出をお願いします。修理額と作業内容次第で修理判断しますから」・・・それから1週間後修理されたパソコンと請求書と作業明細が届きました。金額はソフトの再インス...続きを読む

Aベストアンサー

IT会社でSE兼営業をしています。
>金額上限を明示せずに「見積もりと作業明細」っていえば「修理依頼」と思います。

この回答は問題ありです。
私の勤めている会社では、見積をする際には、作業明細を添付します。
そして、注文書がないと、作業を開始しません。
口頭での合意は認めていません。
あくまで、紙ベースの確証がないとトラブルになったときに困ります。
ですから、私の経験では支払いをする必要なないと思います。

ですが、現実的には、4万円という金額で、どこまで突っ張るかということになるのではないかと思います。

Q修理見積もり(交通事故)

相談させていただきたく投稿いたしました。
車同士の事故が発生し、こちらの車の修理見積もりを取りたいのですが、ディーラーに電話すると、車体をばらして点検した上で見積もり料は修理料金の10%だと言われました。
相手方は、ちょっと当たり屋チックな方で、向こうの保険会社は使ってきてないので、結局傷とへこみの泣き寝入りも覚悟しないといけない状況なので、ためらっています。
また、知り合いの兄が行っている板金屋に見積もりを特別タダでお願いできるようなのですが、事故の受付番号が必要だと社長さんが言われているようです。
私の保険会社に見積もりの時に事故番号がいるですか?と聞いたら、いりませんと、答えられました。
心配なのは、知り合いの板金屋が裏でぶつかってきた相手と絡んでないか確認する為に番号が必要なのかな?
といったところです。
無料で見積もりをしてもらえればそれでいいのですが、なかなか難しいようですし・・・
どうか、アドバイスよろしくお願いします。

Aベストアンサー

事故の過失割合が30:70で
相手の修理費は対物を使って修理するということですね。
また、相手方は任意保険に入っていないが
賠償してもらうということでよろしいですよね。

>見積もり料は修理料金の10%

一般的にはよくある話のようです。
この見積料金も相手方が70%負担することになりますから
iorさんは30%の負担で済むと思います。
まあ、知合いの板金屋さんで見積をしてもらうのが
自己負担がないのでいいと思います。

見積後に示談より先に修理するか否かで
自己負担が必要なことがありますね。

とりあえず、現時点では知合いの板金屋さんで
見積をしてもらうしかないですね。

Q車の修理の見積もり代について

先日、事故を起こしてしまい、その車を買った中古車屋の紹介の板金屋に修理の見積もりしてもらいました。
事故した車を持って行った時は、板金屋に直接会っていないので、その時見積もり代などのことは何も聞いていませんでした。
そして、見積もりが出たので代車を返そうと連絡をした際に、見積もりの手数料の請求額が保険で降りる金額の一割(今回は22万円だったので2万円)と代車代が5日分で一万と言われました。
以前、大手のディーラーに見積もりを出した際、見積もりの手数料をいくらかかるかあらかじめ最初に言われたので、今回そのような保険で降りる金額の一割など適当な請求を言われて、どうしていいのか分かりません。
その大手ディーラーでも見積もりを出してもらって、保険代が60万降りましたが8000円程度の手数料しか請求されなかったので…

この場合どうしたらいいのでしょうか?

Aベストアンサー

その見積もり料金、修理代、レッカー代、代車料はあなたの過失がなければ保険会社が出すものです、仮にあなたの過失割合が多くても任意保険の一般車両に加入していればすべて保険会社から出ます、保険会社に板金店に請求するよう依頼し、あなたは保険会社に電話して見積もり料・代車料の請求を支払うよう伝えてください、払う必要はないと思います。


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