エアコン取付工事ミスによる慰謝料の請求方法について

今年２月に新しく取り付けたエアコンで先日初めて除湿運転をしたところ、エアコン本体右下部から水漏れが発生しました。
除湿を始めて約３０分間は正常だったのですが、風呂に入り約３０分後に部屋に戻ったら、水がボタボタと落ちていたのです。
最悪なことにエアコンの下のデスクに置いていたパソコンにその水がかかり、パソコンが水浸しになっていました。
すぐにエアコンメーカーに連絡を取り、翌日修理担当者が来ました。
原因は『ドレン穴は左なのに、右にキャップを取り付け忘れている』という、工事業者のミスだった事が判明しました。
工事業者は『保険会社に加入しているので、そちらでパソコンの賠償をします』と言ってきました。
そして保険会社と連絡を取ったところ、『パソコンの修理代をお支払いします』と言われたので、『私は仕事でもパソコンを毎日使うし通信制の大学にも通っているので、修理に出している間仕事も勉強もできなくなると困る。バックアップの為、中の大量のデータを移す手間もかかる。』と言ったところ、『こちらでは、目に見える金額しかお支払いできませんので、それ以外は根拠の提示をお願いします』と言われました。
私の気持ちとしては、工事業者のしょうもないミスのせいで生活の一部であるパソコンを水浸しにされ、明らかに仕事や勉強に支障が出る、仕事と勉強で毎日忙しいのに、大量のデータを移しかえるという手間がかかる、それなのにただ修理費を払うだけというのは、非常に納得がいきません。なぜ業者のミスでこちらがこれだけ損をしないといけないのか、修理費支払いなんて当然の事で、それでは割に合わないという気持ちでいっぱいです。
でも、仕事や勉強ができない事の根拠と金額なんてどうやって提示したらいいのか分かりません。
このような場合、保険会社にどのような請求をすればいいのでしょうか？
慰謝料請求という形になるのでしょうか？
またこのような場合どこへ相談をすればいいのでしょうか？
無知な私は、弁護士しか思いつきませんが、相談できる機関はありますか？
どうぞ宜しくお願いいたします。

No.3 ベストアンサー 回答者： PPPOEVEN 回答日時： 2008/06/21 02:24

まず、基本的なことですが、パソコンが壊れたとやたらと仕事に差し支えると切実に

ここで訴える方がいますが、それは少々恥ずかしい行為です。
そんなに重要なデータが入っているのならまずはバックアップしておいて当然です。
私の会社もＰＣクラッシュはもちろん、万が一パソコンが盗難にあっても情報漏えい
しないように、データをローカルのＰＣのＨＤＤに書き込むことを禁止しており、全
てＬＡＮで接続したファイルサーバーに入れてあります。
ファイルサーバーは専用のマシーンルームに入っており、２４時間体制で警備し、
データも深夜にバックアップします。
このことによりＰＣがクラッシュしても、例え盗まれても、仕事に殆ど支障がありません。
そんなに仕事で重要なデータならそこまでして当然です。
個人のＰＣもそこまでではないにしろ、定期的にバックアップをしています。
まずはその辺を肝に銘じましょう。

で、なにか的外れな意見も出ているようですが、そのことにより業務停滞する損害を
保険会社に請求することはなんらクレーマーではなく、当然のことです。
例えば、個人タクシーに追突したら、車の修理代や治療費は当然のこと、休業補償につ
いても請求しますよね。
それと同じことです。
「損害」とは直接的なものだけではなく、付随的なものも含まれます。
ただ、保険会社の言っていることも当然で、合理的な根拠の提示は必要です。
根拠も提示せず「金よこせ」じゃただの恐喝です。

例えば、データの復旧のために３時間を要した、自分はどこそこコンビにであるバイト
しており、時給は９００円である。
よって、この故障が無ければ３時間労働できたのに、それが出来ず損害となったので
２７００円支払え・・・
というのが根拠の提示です。
あるいは業者に頼んで見積もりも根拠となるでしょう。
ただし、業者の見積もりを出して、自分でやると詐欺になる事もあります。

相談先ややはり弁護士が良いでしょうね。
よく「行政書士」という方がいますが、行政書士は法律の専門家ではありません。
借金関係など一部弁護士業務も行政書士が行うことは認められていますが、今回のケー
スはちょっと難しそうです。

この回答へのお礼

バイトのくだりは具体的で大変参考になりました。
まだデータは健在なので今のうちにバックアップをしておきます。
ご丁寧にありがとうございました。

お礼日時：2008/06/23 15:40

No.2 回答者： tamukou 回答日時： 2008/06/21 00:50

賠償に関しては保険に記載されている一般的なことしか原則的に行いません。

たとえば商品が初期不良でも購入者はそれをメーカーに発送したり
めんどくさい手間がありますが、規約上そうしなければならないので
販売店側はお客に対して他に何もする必要がありません。
それでもよく文句をいってくる人は大勢いますが。

ですから、いくら被害者側が私にとってこれは大事だといったところで
保険の適応外のことは所詮適応されません。むしろそれでなんら問題はありません。
車の事故でむこうが完全に悪くても、こちらが儲かるということはなく、
むしろ損をします。いくら被害者でも結局は損をしてしまいます。

どうしてもというのであれば弁護士に相談するしかありませんが
内容を見る限りパソコンのデータは死んでないわけですから
パソコン本体を修理する金額しかもらえないのはしょうがないことです。
ただ仕事上パソコンがなくなる期間があるのは仕事に支障があるのであれば、修理に出す間使用するパソコンをレンタルさせてもらうことを提案するのがいいかと思います。

この回答へのお礼

パソコンのレンタルはいい案ですね。参考になりました。ありがとうございました。

お礼日時：2008/06/23 15:35

No.1 回答者： ferretlove 回答日時： 2008/06/20 23:47

第三者からすると質問者さんは単なるクレーマーにしか見えません。

保険会社と交渉するなら、パソコンを仕事に使えないことによる金銭的損害を提示しましょう。
またデータ移行の費用は業者に見積もってもらってもいいでしょう。
もちろん見積もり費用も発生するでしょうが保険会社に合わせて請求すればいいでしょう。
いずれにしても保険会社は応じることはなさそうに思えます。