ディーラー営業担当へのお礼

Question

初めて質問させて頂きます。

この度、ディーラーで車を購入して納車されました。
大変お世話になり、お礼を手紙で販売店舗宛ではなく、本社宛に送ろうと思っています。
本社では読んで頂けるのでしょうか？そしてその後は店舗に連絡が行ったりするのでしょうか？

同じ様にお礼の手紙を出された経験をされた方はいらっしゃいますか？

ディーラー勤務の方、本社勤務の方、同じような経験のある方ご回答お願い致します。

※真剣に悩んでいます。
営業の成績になるから手紙をもらっても迷惑等のご回答はご遠慮願います。

yotani0425 · Accepted Answer

No3です。「お礼」欄、拝見いたしました。
「何でなんでしょうか？？」についてなのですが、
自動車の販売会社としては常日頃から、お客様に喜ばれるような応対・対応をするよう社員全員に教育し・呼びかけし・啓蒙活動をしているのですが、その中での「販売店スタッフの対応が良かったことに対するお礼の手紙（一種の感謝状）」ということでしょうから、それは嬉しいことです！

ちなみに、車の納入後には、たぶんメーカー（輸入車ですと日本法人）からもメールや封書などで、販売店やスタッフの対応などについて「アンケートのお願い」が送られると思うのですが、それに答えるのと販売会社の代表取締役宛にお客様から直々にお礼の手紙が届くのとでは大違いです。重みが違います！

会社としては、担当者及び販売店舗スタッフを褒めるのは勿論ですが、全社にも好事例として紹介し、今後もお客様から感謝されるような良い社員・良い会社を目指すよう全社員に徹底することでしょう。

＊私の現役時代にはそうしていました。

yotani0425 · Answer

こんにちは、元ディーラー勤務でした。（今は現役引退ですが・・）
本社宛でも構わないですよ。
宛先が「〇〇株式会社御中」だけですと基本的には総務で一旦受け取り、内容を確認してから判断して担当部門へ回す形になるはずです。（例えば営業部長・お客様相談室長経由で役員・社長宛とか）
これが、宛先指定（「営業部長殿」とか「社長殿」）ですと、またちょっと変わってきます。
営業部長宛ですと本人が開封して内容によって役員・社長宛。社長宛であれば総務部長または秘書が開封し内容を確認してから社長に上げることになると思います。
新車購入のお客様からの直々のお礼の文書ですから喜んでくれると思いますよ。
私が居た会社（本社）では、そういうお礼文は社長からお客様相談室と営業部長へ、しかるべく処理するよう（全社員へ伝達するよう）指示が出たものです。
販売店舗や担当者本人には勿論のこと、社内報などで本社・各店舗の全社員へ通達されるのではないでしょうか。

781614443 · Answer

お礼なら、喜んでもらえると思いますよ。
知り合いが、トヨタのディーラー店舗リニューアルの際にお世話になったからと花輪を送ったのですが、ユーザー○○と書いてある札の前でディーラー(販社)の幹部やメーカーの幹部が記念撮影をしてましたから、ユーザーからのお礼というのは大変光栄な事ではないでしょうか。
ただ、メーカーとディーラー(販社)は会社が違うので、メーカーに送るのが良いか、販社へ送るのが良いかはわかりません。両方送ればより効果的だと思いますよ。

trajaa · Answer

そりゃまぁ読むでしょうけど・・・・・

営業さんから挨拶状を受け取ったことはあっても
自分から営業さんに礼状を書くという状況が思いつかないので・・・・・

それに、なぜ所属の店舗ではなく本社宛？
そこは面倒がられる可能性はあるなぁ

ディーラー営業担当へのお礼

No3です。

こんにちは、元ディーラー勤務でした。

お礼なら、喜んでもらえると思いますよ。

そりゃまぁ読むでしょうけど・・・・・

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