会社の悪口ばかり言う人の対処法

Question

私は自分の会社が好きで仕事も好きです。

しかし最近転勤してきた上司が、会社の悪口ばかり言います。
しかも、社外に対しても会社の事を悪く言っています。
その人はあまり仕事が出来る人ではなく、クライアントからよくクレームが来るのですが、その対応が「うちの会社は良くない会社だから、対応が出来ない」といった感じです。
私はその都度クライアントに再度要望を聞いて、当社としての誠実な対応をしています。

隣の席なので、日々その上司の不手際についてクレームの電話が来る度、横で聞いてその言い訳からどうなっているかを理解し、正当な対処をするよう努めています。
他の上司もそれを知っていて、その上司に注意をするのですが、
「はいはい分かりました、クライアントに媚を売ればいいんでしょう」
「辞めさせたいなら辞めさせればいいじゃないですか、権限あるんでしょうから」
「この会社はブラックだから、給料安いし残業もさせるし将来がないから駄目だ」
など、自分の不出来を棚に上げて、問題が起きれば変な言い訳や会社の批判をします。

私は本当に誠実に仕事をしたいので、横から聞こえる会社の悪口に耳を塞いでいます。
部下なら私が上司として色々教えてあげられるのですが、以前、クレーム防止策を伝えたら、
「僕は余計な事はしない方がいいね、もう何もしないから、これから僕に相談しないでいいから」
と逆ギレされました。

会社としては、その上司にも、社員でいる以上仕事をしてもらわないといけないと考え、業務を分担させるのですが、その後始末が全て私や他の人に回ってきて、フォローが大変です。

こういう人を他の会社の上司の方は、どのように扱っていらっしゃいますか？
私にはどんなアドバイスをしたいと思われますか。

EFA15EL · Accepted Answer

まずはその上司と面談し、改善を指示します。

社外に会社の不満を話すのは、下手すれば背任行為ですから、
改善が見られなければ、規則に従って処分。
さらに改善が見られなければ降格。
それでも改善が見られなければ最終的にはクビです。
（会社はよほどのことがなければ一方的にクビには出来ないので、手順を踏む必要があります）

並行して彼の部下（あなた達です）とも面談。
状況を吸い上げて、業務効率が悪いと判断すれば、
一定の猶予期間（上司が改善する期間）の後、配置転換します。

いずれにしても総務・人事・法務と連携しつつ粛々と進めるのみです。

-yo-shi- · Answer

＞その対応が「うちの会社は良くない会社だから、対応が出来ない」といった感じです。

その上司の言う通りです。
対応が出来ない、良くない会社です。

だからこんな奴でも出世出来るんですよ！

まだ権限が無い以上は何も出来ませんよね。
取引先には誠実に対応する！それだけでいいんじゃないですか？

上司の尻拭いなんて面倒だけれども、それが信頼に繋がるのでは？

取引先もバカじゃないと思うのでわかってくれますよ…たぶん

ryuudan · Answer

あなたは出来損ないの上司殿の尻ぬぐいをセッセとしておられるとのこと。まことにお気の毒です。しかし、彼は上司、あなたは部下であるならば、あなたの力では上司殿の改善は無理でしょう。他の上司に任せましょうね。
あなたは彼の尻ぬぐいをやめてみてはどうでしょうか？クライアントに迷惑がかかっても彼の責任です。あなたは静観するのみです。決して手を貸さないようにしましょう。対外的に問題が起きれば上層部も動くでしょうね。そうなれば、彼は左遷か、クビになるかもしれませんよ。自業自得です。

会社の悪口ばかり言う人の対処法

まずはその上司と面談し、改善を指示します。

＞その対応が「うちの会社は良くない会社だから、対応が出来ない」といった感じです。

あなたは出来損ないの上司殿の尻ぬぐいをセッセとしておられるとのこと。

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