新品のフライパンで調理をしたところ、IHクッキングヒーターのガラストップに傷が付きました。爪が引っかかる程度の深さの傷です。
このIHは5年くらい使っていますが、このような傷は付いたことがありません。
フライパンは、購入したホームセンターに返品しましたが、IHの傷については「修理できない」との回答で、その理由は「回収したフライパンを使った実験で傷が再現できないため」とのことでした。
私は購入時にフライパンの底面に付着していた汚れが原因だと考えているので、何度か洗ったフライパンで傷が再現されるはずはなく、フライパンの汚れによって傷が付いた可能性(実際に店舗に並んでいる商品の裏面にはザラザラした汚れが付いているものがある)について調査して欲しいとお願いしましたが、「これ以上の対応はできない」の一点張りです。
お店が行ったと言う実験の内容・結果も電話での説明のみで文書では出せないとのことです。
私は、商品が原因で消費者に損害を与えている可能性があるのであれば、販売(製造)側はもっと詳しく調査・説明するべきだと思いますが、法律的には販売(製造)側はどの程度までの対応が必要になるのでしょうか。
また、販売側が対応しない場合、どこに相談すればよいでしょうか。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
フライパンの通常の使用でIHクッキングヒーターを損傷させた場合に適用できる法律には、PL法(製造物責任法)があります。
製品の欠陥によって生命、身体又は財産に損害を被ったことを証明した場合に、被害者は製造会社など(販売店を通してもよい)に対して損害賠償を求めることができる法律です。ここで言う財産にはIHクッキングヒーターも含まれます。ですが、あなたがそれで損害を被ったことを証明しないといけません。
あなたが証明しないで第三者に頼みたいのなら、各地域にある「消費生活センター」に相談してみてください。
ご回答ありがとうございます。
法律的(PL法)には、被害者側に証明責任があるとの事で承知しました。
現実的には、何か問題が生じてから、それを消費者が証明するのは難しいですね。
買う時・使う時にもっと注意しようと思います。
No.3
- 回答日時:
これは難しいのではないでしょうか。
質問者さんご自身が認識しているように、フライパンの底に付着した汚れで傷がついた(可能性が高い)わけですよね。
しかも何度か洗って(その汚れが落ちているため)傷がつかない状態になったわけです。
つまり、フライパンそのものに欠陥はなく、クッキングヒーターに傷がついたことについて直接的な商品本体との因果関係は無いとも言えるわけです。
おまけに、お店からするとクッキングヒーターを5年も使っていて、上に直に置くものがどういう状態でないといけないかは認識があったはずであり、
また買ったフライパンを買ったまま使うとは想定できず、使う前に洗ったり底部を触ったりするだろうから、それで汚れを落として使うことも期待されるところだと思っていると思います。
ですから、損害と原因との関係性も考えると損害賠償請求はかなり難しいと思います。
No.1
- 回答日時:
常識から考えて5年使ったクッキングヒーターが今回の件で傷付いた「証明」が出来ません。
貴方が嘘を言っているのではなく、証明が出来ないのです。
明らかな異物の様な突起物があり、傷の形状と一致すれば別ですが難しいと思います。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 食器・キッチン用品 最近のフライパンはあまり洗わないほうがいいですか? 3 2023/05/14 05:45
- アクセサリ・腕時計 ロレックスの腕時計は値下がりしないって本当ですか? 10 2022/04/18 07:01
- レシピ・食事 ギョーザの焦げない焼き方教えて下さい 9 2022/11/28 07:55
- 営業・販売・サービス 食品スーパーでの惣菜陳列、出し惜しみするのはナゼ? 1 2022/08/15 18:31
- その他(ビジネス・キャリア) 交換部品、修理部品を使って製品開発をして販売すると違法ですか? 5 2022/12/22 01:34
- 消費者問題・詐欺 Help 拡散希望 Kddi で詐欺事件。不正競争疑惑。 1 2022/05/13 15:26
- その他(悩み相談・人生相談) メルカリで発送した物を受け取ってくれません。 5 2022/05/14 21:31
- 食器・キッチン用品 このアルミ鍋。使い続けて問題ない? 8 2023/04/11 22:15
- 食器・キッチン用品 セラミックコートのフライパン、穴 4 2022/05/04 12:15
- その他(悩み相談・人生相談) これって常識ですか? 4 2022/03/24 13:25
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
関連するカテゴリからQ&Aを探す
洗濯機・乾燥機
掃除機・クリーナー・空気清浄機
エアコン・クーラー・冷暖房機
扇風機・冷風機・サーキュレーター
ヒーター・こたつ・ホットカーペット
加湿器・除湿機
照明・ライト
ミシン・アイロン
冷蔵庫・炊飯器
電子レンジ・オーブン・トースター
ホームベーカリー・ホットプレート・圧力鍋
コーヒーメーカー・電気ケトル・電気ポット
フードプロセッサー・ミキサー
ガスコンロ・IHクッキングヒーター・給湯器
ウォーターサーバー・浄水器・食器洗い乾燥機
体重計・体脂肪計・体組成計
歩数計・活動量計
体温計・血圧計
ドライヤー・ヘアアイロン
美顔器・脱毛器・電気シェーバー
電動歯ブラシ・電子タバコ
固定電話・IP電話・FAX
時計・電卓・電子辞書
バッテリー・充電器・電池
その他(生活家電)
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
フライパンと、鍋のフタがくっ...
-
片栗粉料理をした後の鍋の洗い方
-
フライパンから異臭が
-
IHでフライパンを熱していると...
-
IT対応フライパンがIHヒーター...
-
鉄製のフライパンの修理は?
-
新しく買ったフライパンでIHク...
-
フライパン、コンロに置いたら...
-
ティファールのソースパンをフ...
-
取っ手の取れるフライパン
-
賞味期限切れのそば茶の利用法
-
フライパンにはまった鍋のフタ...
-
中火までしか使えないフライパ...
-
調理器具の臭いが料理につく?
-
フライパンのかぶせた蓋が取れ...
-
ハンバーグを焼くときに肉汁を...
-
ピラフの作り方。 炊飯器で炊く...
-
タオルを鍋敷き替わりに使った...
-
ドライカレーの温め直し方
-
フライパンの柄の部分の洗い方...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
フライパンと、鍋のフタがくっ...
-
片栗粉料理をした後の鍋の洗い方
-
フライパンから異臭が
-
フライパンで焼き魚 クッキング...
-
取っ手の取れるフライパン
-
フライパンのかぶせた蓋が取れ...
-
ドライカレーの温め直し方
-
IT対応フライパンがIHヒーター...
-
フライパンにはまった鍋のフタ...
-
フライパン料理は180℃を超えま...
-
IHでフライパンを熱していると...
-
鉄のフライパンで魚を焼く
-
母のことなんですけど、目玉焼...
-
鉄製フライパンの木製取手の修理
-
新しく買ったフライパンでIHク...
-
IH用なのに使えないフライパン...
-
YouTubeで投稿されている映像を...
-
フライパン本体とは別メーカーの蓋
-
タオルを鍋敷き替わりに使った...
-
IH用フライパンの真ん中が盛り...
おすすめ情報