auから実質0円というDMが来たため親に勧めたら10800円で契約して帰ってきた。取り戻せますか？

Question

auから長期に使っているため実質0円で3Gから4Gの携帯に更新できるとDMが届きました。
そこで、近くのauのショップへ親が行き契約したのですが、なぜか10800円上乗せされた金額で10800円ほど支払って帰ってきました。よく分からないが、払わないと契約ができないお金らしと要領を得ません。単純に機種代に1万円ほど上乗せされていたようです。

一般論として、通常のauのショップではこの金額なしで、DM通りの価格にして欲しいと交渉すれば契約できますか？

また、仮に、交渉せずに契約した場合、親はこの広告を持って行き、これでお願いします。といって
契約をしたそうなのですが、お金を取り戻す方法はありますか？機種そのものは問題なくそのまま使いたいと思っています。

宜しくお願い致します。

plocin · Accepted Answer

今後こういうDMが来たらまずショップに行かず
auonlineショップでauIDでログインして趣味レーション
が出てくるので確認されてみてもいいと思います。

それと今回のDMの件をauお客様センターに問い合わせ
てみてはいかがですか？
問い合わせ先　0120-977-033
そこのオペレーターに今回の件を相談してみてください。
auからその販売店に事実確認して対処してくれます。

xxyyzz23g · Answer

No.9です。

＞灰色の文字で小さく書いてありました。

だろうね。じゃなきゃ詐欺だからね。
でも契約後だからどうにもできないし愚痴を言っても
ゴネても￥10800は戻ってこないから諦めましょう。
携帯やスマホ、車などの契約は、買う側にもある程度の
「責任」があるし、通販でもクーリングオフ対象外です。

なので、契約するときは条件を完全に理解し納得の上で
契約すべきで、ちょっと分からない？おかしい？金額が？と
思った段階で、保留にする勇気も大事だということを
ご両親にも教えてあげてください。

あと社会勉強ついでなので書きますが、端末は3年分割縛り
料金プランは2年縛りじゃないですか？
だとしたら、6年間何らかの「縛り」があり、それ以外の
解約やＭＮＰなどは違約金が発生する契約をしたと
理解できていますかね？

最近は、キャリアでもこういう面倒くさいプランが多いので
契約は慎重に。

草加 · Answer

実質   0円は、   ウソです。

レヴストラウス · Answer

＞よく見ると、灰色の小さな文字で違う場合があると書かれていました。

ですよね。それがある限り、結局は契約者の不注意となってしまうのですよ。
私も父親に持たせた3Gケータイの切替え案内が来たことあるので、なんか都合がよすぎる話だなと。
縛りなしから３年縛りとなるのが嫌だったのと、高齢でいつまで使うのかもわからないので、見送りました。

＞ここ以外にそれを示す金額がありませんのでおそらくこのことだと思います。正確には3000円程度はauポイント残りは現金を払ったようです。領収書には端末代金として明記してありました。

きちんと収支明細をだすべきでしょうね。出したお金と、計算書のどこがどこに対応しているのかも。
今のところ写真にのる書類だけでは、直接支払った現金との対応関係が私にはわかりません。

KDDIにしてみれば、3G端末はできるだけ減らしたいので、早く新しい方式の端末に乗換えて欲しいわけです。
それも店に行って機種変更されるより、オンラインショップでのネット注文か、電話で注文してもらった方手間もかからないです。看板ショップとはいえ、代理店や販売店に手数料を支払わなくていい訳ですからね。

一応、KDDI 直の相談窓口はあるので、（悪徳商法とは思わずに）素直におかしいと思う事をおかしいのでは？言ってみたらどうですか？
それが常識的かつ、キャリアやショップのどちらかに問題があるのなら、何らかの対応をとってくれる可能性があります。

auショップ等における端末購入・ご契約などに関するご不明点について
https://cs.kddi.com/support/info/kounyuu-toiawase.html

anonymousC0WARD · Answer

どんな契約であれ「大きな文字で書かれた事だけが履行される」という話の方が異常ですよ

小さな文字で ちゃんと明記されているなら

それだけで「事前に確認できる状態」を意味します

ましてやＤＭなら 閉店時間前とか関係なく

自宅で じっくり ゆっくり確認できる状況ですから

それを怠ったのは質問者さんの落ち度です

この手の営業方法を編み出したのは

悪名高きＳｏｆｔＢａｎｋが最初で

今では全てのキャリアで普通に行われている営業手法です

昔からある営業手法を知らなかったのなら

しかたの無い話ですがコレで 覚える事ができましたよね？

「重要な事は小さな文字で目立たない所に書かれている」

という事を学ぶ事ができたと考えれば１０，８００円なんて

とても安い勉強代ですよ コレが悪徳ＳｏｆｔＢａｎｋを教材にしてたら

違約金から 何から 意味不明な解約費用も含めて

３万円オーバーの別費用が必要になったであろう事案です

少なくとも質問者さんは世間知らずのようですから

もう一つ、世間の一般常識を覚えて置いてください

「ＳｏｆｔＢａｎｋ系企業とは関わりを持たない」

この格言を覚えて盲目的に守っていれば

今回以上の勉強代が必要になる事案には陥りませんよ

因みに、Ｙ！ｍｏｂｉｌｅ，Ｙａｈｏｏ！Ｊａｐａｎなども

ＳｏｆｔＢａｎｋ系企業ですからね

意外と思われるかもしれませんが

以下の企業も同質ですから参考に覚えて気をつけて下さい

五十音順別｜ＳｏｆｔＢａｎｋグループ企業
https://www.softbank.jp/corp/group/list_02/

レヴストラウス · Answer

最初にいっておきますが、そのまま購入契約してきたのなら、その売買契約に承諾したということになります。
端末販売価格は店側が自由に設定できます、これを商品を卸す側がしばると独占禁止法違反（価格拘束）ですので。
届いたリーフレット通りにしたいのなら、KDDI から直接購入するオンラインショップで機種変更をすればよかったと思います。
リーフレットの細かい文字で、オンラインショップ価格事例で、auショップを含むau取扱店では販売価格は違う場合があると書かれてませんかね？私がかつて見たものには、そう書かれていましたけどね。

＞なぜか10800円上乗せされた金額で10800円ほど支払って帰ってきました。

その他値引10800円って何でしょうね？お金払ったのですか？

頭金や内金を払ったのなら値引きではなく、そう表現するはずですが。
48600ー10800ー21600（3G-4G乗り換えクーポン）＝16200　が分割代金のこり
今後37カ月料金を払うとその中から16200円分（450円×36）を割引きする
とは読めますけど。

＞auから長期に使っているため実質0円で3Gから4Gの携帯に更新できるとDMが届きました。

実質０円という場合は、一定の契約条件下で
4GLTEケータイで37カ月、スマホ／iPhone  なら25カ月を使い続けた結果として、
支払った金額とその間の月々の割引をあらためて計算し直したら、持ち出しがなかったように見えるだけ。

一定の条件を満たす料金を将来も払い続けないといけないので「０円」なるケースばかりではありません。

xxyyzz23g · Answer

157に電話し、オペレーターに直接聞いたほうが良いのでは？
恐らく何らかの条件があってそれを満たしていないはずですが・・・。
DMの金額（黒字、赤字）の下にその条件が書いてあると思うけど
画像で再度アップするか文字にして補足するとか。

どうでもいいけどガラホって異様に高いね。

anonymousC0WARD · Answer

機種代金のスタート金額が違ってますよね？

広告では「機種代金：３７，８００円」とあるのに対し

契約時情報では「販売価格：４８，６００円」となってます

つまり この時点で「１０，８００円」の差額が生じており

その差額を請求された事に不服がある という意味と理解します

広告画像が荒くて読めないのですが

端末価格が契約時に提示された額面と違う点の説明を求めれば

納得できる回答が得られると考えますが大抵

「ダブル定額Ｚ(ケータイ)は適用外で、データ定額２以上の契約に適用されます」

といった別条件を言われて渋々納得するのが普通です

mukaiyama · Answer

後から再アップされた写真の真ん中あたりに
▲450円
とあります。

450円の値引が24回で合計▲10,800円。
これで最初に払った 10,800円が“実質”0円になるということでしょう。

まあ確かに紛らわしい広告ですし、不当表示の懸念もないわけではなさそうですが、納得いかなかったらその場で契約しなければ良かっただけの話です。

10,800円の現金が必要と言われたとき、ハイ分かりましたと払ったのなら、今さらあれこれ言っても後の祭りです。

親御さんはだいぶご高齢の方なんですか。
というか、子であるあなたでも理解できていないようですから、お年寄りには無理からぬ話ではあるのでしょうけど。

trajaa · Answer

>実質で考えても10800円支払っていますので、実質10800円かと思います。
いや、単に実質の意味を理解出来ていないだけですね

同様の回答で指摘されていますから
世間の実質と質問主の実質が一致してないだけですね

回答で納得出来ないようでしたらば、専門家の先生に直接ご相談された方がスッキリするんじゃないですか？

auから実質0円というDMが来たため親に勧めたら10800円で契約して帰ってきた。取り戻せますか？

今後こういうDMが来たらまずショップに行かず

No.9です。

実質 0円は、 ウソです。

＞よく見ると、灰色の小さな文字で違う場合があると書かれていました。

どんな契約であれ「大きな文字で書かれた事だけが履行される」という話の方が異常ですよ

最初にいっておきますが、そのまま購入契約してきたのなら、その売買契約に承諾したということになります。

157に電話し、オペレーターに直接聞いたほうが良いのでは？

機種代金のスタート金額が違ってますよね？

後から再アップされた写真の真ん中あたりに

>実質で考えても10800円支払っていますので、実質10800円かと思います。

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