auから実質0円というDMが来たため親に勧めたら10800円で契約して帰ってきた。取り戻せますか？

auから長期に使っているため実質0円で3Gから4Gの携帯に更新できるとDMが届きました。
そこで、近くのauのショップへ親が行き契約したのですが、なぜか10800円上乗せされた金額で10800円ほど支払って帰ってきました。よく分からないが、払わないと契約ができないお金らしと要領を得ません。単純に機種代に1万円ほど上乗せされていたようです。

一般論として、通常のauのショップではこの金額なしで、DM通りの価格にして欲しいと交渉すれば契約できますか？

また、仮に、交渉せずに契約した場合、親はこの広告を持って行き、これでお願いします。といって
契約をしたそうなのですが、お金を取り戻す方法はありますか？機種そのものは問題なくそのまま使いたいと思っています。

宜しくお願い致します。

質問者からの補足コメント

• 契約時の広告と写真を掲載しました。

  
    補足日時：2017/10/28 21:10

• 契約時の写真が小さいため再度掲載しました
  なお、DMの広告については一昨日くらいにauから届きました。

  
    補足日時：2017/10/28 21:18

No.5 回答者： あさひよー 回答日時： 2017/10/28 21:05

10800円は頭金や契約手数料等ではないですか？10800円が頭金だとしたら、その差し引かれた本体代が3年分割だと思われます。

頭金0円にする為に他オプション加入や何か購入された可能性もありますが…10800円の領収書に明記されていませんか？私の場合はドコモですが、あまり変わらないと思うので…。

この回答へのお礼

回答いただきありがとうございます。契約時の書類を掲載させていただきました。よく分かりませんが、実質負担金0円、店頭お支払額0円ですが、実際には10800円支払ったようです。領収書についてはまだ確認していません。

頭金とは何でしょうか？この契約時の書類とは異なる書類？があると言うことでしょうか？親に聞いてもちょっと要領を得ない感じです。オプションは故障紛失サポートのみ入ったようです。

また、契約手数料は次回のご使用料金と併せてのご請求と書類にはあります。

お礼日時：2017/10/28 21:24

No.4 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2017/10/28 21:00

実質0円というのは、料金の割引で端末代金が相殺されるだけの話です。

ですから後々10800円の割引きがあるというからくりです。
お金は戻ってくるのと「実質」同じことです。

実質0円表示には気をつけましょう。

この回答へのお礼

回答いただきありがとうございます。
左がauから送られてきた広告で、右側が契約時の書類です。
店頭でのお支払額は0円です。しかし、10800円の支払いが必要だったようです。
この10800円はいずれ戻ってくると言うことでしょうか？

お礼日時：2017/10/28 21:13

No.3 回答者： norikhaki 回答日時： 2017/10/28 20:58

「実質」とありますので

何かで先々穴埋めしますよ。ということだと思います。

契約された内容をよくお読みになっってからのほうが良いかと。

この回答へのお礼

回答いただきありがとうございます。
左がauから送られてきた広告で、右側が契約時の書類です。
店頭でのお支払額は0円です。しかし、10800円の支払いが必要だったようです。

お礼日時：2017/10/28 21:13

No.2 回答者： あさひよー 回答日時： 2017/10/28 20:57

機種代というか…

実質0円は、実質、なわけであって
本体0円な訳ではないですよ。

本体代は本体代として満額払います。
月々のプランからいくらか特別に割引して、2年くらい使うと本体代のモトをとれます、みたいな感じです。

プランの割引額＝本体代

最低2年間はau使ってくださいね、という縛り契約の為の『実質0円』です。

意味を取り違えていたらすみません。

この回答へのお礼

ありがとうございます。実質で考えても10800円支払っていますので、実質10800円かと思います。
本体代については別途、3年間で分割してそれに割引があり0円でなっています。

お礼日時：2017/10/28 21:01

No.1 回答者： trajaa 回答日時： 2017/10/28 20:56

とりあえず今の負担はその金額でも、トータルで実質0円になれば良いのでは？

完全ゼロ円とは書いておらず
『実質』と明記されていますね
実質の意味を理解すれば特に不思議でもないと思われる

この回答へのお礼

ありがとうございます。実質で考えても10800円支払っていますので、実質10800円かと思います。

お礼日時：2017/10/28 21:00