アマゾンで購入したPCが遅い、返品できますか？

Question

購入して１週間も経たないですが、
インターネットのページ読み込みが遅すぎます。
ヤフートップ画面を開くのに１分以上～　かかります。

PCは
ASUS ノートブック X453SA ( WIN10 Home 64Bit / インテル Celeron N3050 / 14インチワイド / 2G / 500G / ブラック ) X453SA-3050 

ネット通信会社は
WiMAX2+、トクトクBBの使い放題です。
場所は都会です。

ブラウザはマイクロソフトエッジ、
クロームでも同じぐらいかかります。

PCが重い時に早くする対処法をネットで調べて、
いらないソフトの削除、不用なプログラムの機能の停止など。。
軽いウイルスソフトを入れて、元々のソフトを削除しました。

故障かなと思うぐらい遅いです。
よろしくお願いします。

naokita · Accepted Answer

10年以上前のXPやVISTA世代のPCより遅そう・・・
Windows10/64bitPCに、メモリ2GBは有り得ない構成です・・・　最低でも4GB　希望8GB
増設した方が、返品よりお得。（返品できても、返金50％+返品送料自己負担）

まずは、タスクマネージャーを開き、メモリ使用量を確認しましょう（CPUの使用率も確認）
高スペPCでもメモリ95～100％もの利用だと、重くなります！
そのPCだと、常時100％かも！？

・丁度、Windowsの更新もありましたし重なったのかも？　更新済み？
・WiMAX2+やその設定/電波の受信感度が原因かも？
・ウィルス対策ソフトの負担かも？

原因を追求しないと解決できない。返品/再購入でも同じ問題が起きるので・・・

watadon1112 · Answer

問題は回線の方ではないでしょうか？
Amazonでの購入で1ヶ月以内でしたら注文履歴から返品を選択すれば出来ます

bloodsucker · Answer

No.8氏の紹介されている「返品・交換の条件」に「下記のケースでは、お客様都合による返品・交換を承りません～メーカーが初期不良と認定していない場合（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）」とあります。
そのパソコンはお世辞にも高性能とは言えないので、「仕様通りの動作速度だが、質問者さんの満足できる速度ではなかった」という場合、返品を認められない可能性があります。

既に他の回答者さんも指摘してますが、Webページの表示速度が遅いのはネット回線側の問題という可能性も多分にあります。
・モバイルWi-Fiルータの設置位置が悪い等の理由で、WiMAX2+の電波状態が悪い
・近隣の無線LAN等と電波干渉している等の理由で、無線LAN（Wi-Fi）の電波状態が悪い
といった事も考えられます。
その場合、仮に高速なパソコンに買い替えたとしても、「Webページの表示速度が遅い」という現象は改善できません。

て2くん · Answer

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=aw?ie=UTF8&nodeId=202063080
開封済みですから、50%の返金されます。

ページの表示が遅いってのは、単純にISPの回線が遅いからでしょう。

mikinon · Answer

メインメモリ2GBというのが相当ネックになってる可能性がありますね。
ネット以外のソフトウェアの起動にも時間がかかるかと思いますけれど、とりあえずHDDのベンチマークでも取ってみて、無茶苦茶遅いというのであれば、初期不良の可能性もありますけれど、そうでないなら、単にPCの性能不足、ネット回線の速度不足なだけのような気がします。
別のネット接続で速度出るかどうか、試せる場所、知人でもいるなら試してみたほうが良いかと思います。

現状返品出来るとはちょっと思えません。まぁ返品チャレンジしてみるのも手ではありますけど、異常なしで、却ってきて、送料やら取られるだけのような気がします。

また、購入して1週間ということと、その回線ですと、WindowsUpdateだけでも大変な事になってるかもしれませんので、一度Updateは停止して見て、速度確認してみてるのも良いでしょう。

groovyx · Answer

まず、このＰＣ、めちゃくちゃスペック悪いです。
かなり激安だったのではないでしょうか？
とはいえ、私も使っているものに似たものがあります。

まずこのCPUでWin１０を使うなら、メモリーは８G積みたいです。
私も８G積んでいます。もしくはSSDをＣドライブにして使います。
高いですね（笑）

win10は２Ｇで動かしたら、最初10分間はスワップしますので、使えません。
でも、いらないﾓｼﾞｭｰﾙは全部起動しないように設定することで
回避できる場合もあります。

とりあえず、起動時のスワップを減らすために、メモリ増設をお勧めします。

安くても、パソコンに余り詳しくない人は、激安だからと手を出すのは厳禁。
ある程度知識のある人だけにしないと、使い物になりません。

このＰＣは、そういった知識のある人なら、結構使えるＰＣですので、
返品がダメだったら、がんばってみてください。

yo-ama · Answer

PCの性能なので　返品は出来ないでしょう。

それより速いとされてるCore i3を仕事で使用してるが　遅い極端に遅い
私用で2.6GHzクアッドコアCore i7を使ってるのでよけ遅く感じる。
自腹で買い換えたい気分だ。

GooUserラック · Answer

回線が無線なのでそちらの問題では？
ビル陰では無理だったりしますので、いろいろ持ち歩いて受信状態の良いところを探してみてください。ビルの屋上などで良くなるようでしたら「WiMAX2+」は諦めてフレッツ光などに変えるしかないかも…

lv4u · Answer

＞＞インターネットのページ読み込みが遅すぎます。
ヤフートップ画面を開くのに１分以上～　かかります。

インターネットが関係しないプログラムの処理速度はどうですか？
たとえば、ＰＣが立ち上がって、プログラムが起動できる状態までの時間、ＤＶＤなどの再生状況、Ｗｏｒｄやエクセルといったアプリの起動・動作状態はスムーズですか？
それらが問題ないスピードであるなら、WiMAX2+、トクトクＢＢなど、回線側が遅いということになります。

文句をいう相手はアマゾンやＰＣの販売元ではなく、WiMAX2+やトクトクＢＢを選んだ人に文句いいましょう。

fangfing · Answer

故障と言う前に、Windows10　64bitを動かすにはメモリが不足しています。
Windows10を、それなりに動かすには4GBのメモリが必要です。

しかもCPUがCeleronというのも……
トータル的に性能不足です。

サブPC的に使うものならまだしも、メインで使うには貧弱な性能ですね
機械的には問題ないと思うので、返品は無理でしょう

パソコンは安物買いの銭失いになりやすいものです。
使用用途などによって快適に使うレベルは違いますが、きちんと熟練した人に相談するのが望ましいです。

アマゾンで購入したPCが遅い、返品できますか？

10年以上前のXPやVISTA世代のPCより遅そう・・・

問題は回線の方ではないでしょうか？

メインメモリ2GBというのが相当ネックになってる可能性がありますね。

まず、このＰＣ、めちゃくちゃスペック悪いです。

PCの性能なので 返品は出来ないでしょう。

回線が無線なのでそちらの問題では？

＞＞インターネットのページ読み込みが遅すぎます。

故障と言う前に、Windows10 64bitを動かすにはメモリが不足しています。

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