ラーメン屋でバイトしています。最近、お客さんに理不尽なクレームを言われました。うちのお店はお水は

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質問者：lzlz
質問日時：2018/05/04 05:07
回答数：27件

ラーメン屋でバイトしています。
最近、お客さんに理不尽なクレームを言われました。

うちのお店はお水はセルフなのですが、60歳くらいの男の人がお水くれる？と、言ってきたので

笑顔でうちはセルフですと言いました。

それが気に入らなかったのか、少し経ったら『なんでこの店のトイレは汚いの？おまえ言ってみろよ』

と、こわい感じで言われました。さらに
『悪かったなセルフで』とこわい感じで言われました。

多分お水を持ってきてほしかったのにセルフと言われてイラついたのでしょうが、そんなにイラつくことなんでしょうか？

ちなみに、わたしは笑顔でうちはセルフですと言いました。

60歳くらいの男の人は結構このような自己中で自分の思い通りにならないと相手を攻撃する傾向がある気がしますが…

セルフって言われてそんなに腹立つものですか？

たかだかそのくらいで怒る人はレベルが低いと思ってしまいます…

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回答 (27件中21～27件)

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No.8

回答者： sandaba
回答日時：2018/05/04 07:14

そういう人は、単に虫の居所が悪くて、イライラを何かにぶつけたいんです。

一般論として60歳位の男性は定年で社会的地位を失い交友関係も失い悶々としている人が多いです。女性は仕事とは別に交友関係があるから大丈夫なんですが。

情けない話ですがどうにもならないことなので、あまり気に病まないでさっさと忘れることをおすすめします。耐え難いレベルで迷惑な場合は店長呼んでお灸据えてもらってください。

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この回答へのお礼

回答ありがとうございます

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お礼日時：2018/05/04 09:36

No.7

回答者：もりのこやぎ
回答日時：2018/05/04 06:58

まぁ難しいですね。

理不尽なこと言ってくる人もいますよ。
変な事をする人もいますしね。
この前焼き肉屋さんでセルフのお水（何て言うのかな？ピッチャー？）を自分の席に持ってきてテーブルの下に
置いてるおじさんがいましたよ。
店員さんは気づいてるのかいないのか何も言ってませんでした。
もっとお年寄りとか、脚の悪そうな人とか、
そういう人だったら、気をきかせてお水を持ってきてあげるといいと
思います。

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この回答へのお礼

回答ありがとうございます

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お礼日時：2018/05/04 09:36

No.6

回答者： mina_kaminoko
回答日時：2018/05/04 06:08

「うちはセルフです。

」
いくら笑顔でも、これだけでは良い対応とは言えません。笑顔だけに却ってお客様はアナタが慇懃無礼な人に感じでしまったのかも知れません。
目立つ、分かり易い場所に水はセルフです。とちゃんと書いてありますか？

恐れ入りますがセルフなものですから、とか、大変申し訳ございませんが、とかの言葉を冒頭に付ければそこまでお客様に腹立たせることもなかったと思いますよ。

それでも、手が空いて居る限りはお水を入れて差し上げるくらいの事は良いではありませんか。(^^)

一応セルフと謳いながらも水を入れてくれれば、嬉しいもので、それだけでも又来たくもなりますし、忙しそうな時は、セルフと目立つ場所に書いてあれば、あいつには入れて俺には…などとは思わないものですよ。