医療事務、歯医者や病院で働いたことのある方。
矯正歯科にて電話で、
◯◯と申します、予約時間の変更をしたくて電話したのですが…と連絡をした際に、すぐに◯◯◯◯(フルネーム)さんですね、と言葉が返ってきました。
苗字を名乗った後すぐに、フルネームを把握されていたので、
多くいる患者の予約状況をすぐ答えられるのは、そのような予約管理ソフト等ですぐ見られる状況なのでしょうか?
4年通っており、そのうち2回ほど忘れてすっぽかしてしまった経験があり、予約変更も度々していたので、要注意患者と思われてるのではと不安になってしまいました。
A 回答 (4件)
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No.3
- 回答日時:
予約変更をたびたびしていたのなら、声と名前が単に記憶に残っただけでしょう。
あるいはお仕事熱心な受付担当さんかも。
もしかして受付さんの知り合いに同じ名前の人がいて、スッと名前が出たとか。(←私も経験あり)
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