NECのコンタクトセンターのメール相談に相談したのに。

NECのコンタクトセンターのメール相談に「LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MABのパソコンは、購入時にメモリが８GBになっていますが、自分でメモリを外して、新しいメモリを取り付けて、メモリを１６GB、や２０GBや３２GBなどに変えたら 無料修理補償が無くなくなるのでしょうか？よろしくお願いします。」という質問を ３週間前にしたのですが、無視して返答してくれません。
どうしてでしょう？

No.2 ベストアンサー 回答者： 45yama 回答日時： 2020/01/18 19:47

ＰＣの仕様は下記になります。

仕様　http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/191q/01 …
注釈　http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/191q/sh …

　販売時は8ＧＢなら４ＧＢ×２になってるので、それを交換すれば32ＧＢまでは動作しますね。
でも、注釈の＊３に有るように、純正品じゃないと保証されなくなります。

*3：他メーカ製の増設メモリの装着は、動作を保証するものではありません。
　　各メーカにご確認の上、お客様の責任において行ってくださるようお願いいたします。

No.3 回答者： T_HARRIER 回答日時： 2020/01/20 13:45

1.　メール相談をされる際の注意事項などがあれば再度確認を行ってみる。

また、必要事項が抜けていたりする場合には返答できない可能性もあります。

2.　メールブロックされている。
既に回答済みでご自身の迷惑メールなどのフォルダに自動仕分けされていしまっている。

可能であればコンタクトセンターの規定に従い再度メール相談などをされてみては如何でしょうか？

No.1 回答者： DJ89 回答日時： 2020/01/18 19:37

非常識な質問だからです。