DELLと日本HPのデスクトップPCどちらかで購入を考えています。
用途は、自宅個人用ではなく、職場用です。
どちらのメーカーがトラブルが少なく、安定して使用できるPCなのでしょうか?

NETの口コミには、どちらのメーカーも良い点、悪い点トラブル発生あり等、と記載されており、
やはり好みの問題だと思いますが...決めかねています。

現使用は、DELLデスクトップPCを使用しているのですが、メモリ等少なくスペックが低いため
買い替えを検討しています。

スペックは、わりとハイレベルな下記条件で購入検討しています。
・メモリ:16GB
・CPU:インテルCore i7-4770シリーズ
・HDD:1TB
・光学ドライブ:DVDスーパーマルチ
その他の仕様は、上記に付随する部品でokです。予算は、20万くらいまで。
OSは、Win7(現時点業務の都合上、後々にWin8にup予定)搭載版です。

今のところ候補は、
・DELLなら、Precision T1700シリーズ(メモリは別途増設予定)
・日本HPなら、HP Elite Desk 800シリーズあたり
を見つけたのですが、各メーカーに条件をみたす機種が他にあるかもしれませんが...

日本HPは、今まで購入経験がないため、どの機種が打倒なのかもわかりません。
HPのWEBサイトは、仕様比較が見ずらいので更にわかりません。
条件をみたすPCは、どちらのメーカーがお奨めなのか、そのあたり分かる方教えていただけないでしょうか。

A 回答 (7件)

◆DELL(Precision T1700)


http://configure.apj.dell.com/dellstore/config.a …
◆日本HP(Elite Desk800)
http://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfin …

上記サイトから
・Windows7 Professional
・メモリ:8GB
・CPU:インテルCore i7-4770シリーズ
・HDD:1TB
・光学ドライブ:DVDスーパーマルチ
※モニタ無し
※T1700にメモリ16GBモデルが無かったので、8GBで構成

して価格を比較すると、

DELL:\174,980
HP:\161,700

となりますが、T1700がグラフィックカードが搭載されているための価格差かと思います。

この2機種での決定的な違いは、チップセット
T1700:C226
Desk800:Q87 Express
で、C226はECCメモリに対応できるようですが、構成上は非ECCメモリです。ECCと非ECCとの違い等は体感できないので、安価であるECCで十分と思っています。

弊社では、DELL(Optiplex)を業務用に、CADステーションにHP(Z220)を利用しています。CAD利用にHPを採用しているのは、昔Unixステーション時代からHPを利用していたに過ぎません。社内にPCに強い人間がいるので、メーカーサポートが不要なので、サービスの違い等は実感できませんが、少なくともハードウエアトラブルは、ほぼありません。しいて言うなら、導入後3年を経過するころから、HDDが要交換となる個体が出てきますが、これは単純に利用時間の差かと思っています。
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この回答へのお礼

詳細に違いを教えていただきありがとうございました。
グラフィックカードの事は理解できるのですが、1点教えていただきたいのですが、「決定的な違いは、チップセット」と記載がありますが、デル「T1700:C226」とHP「Desk800:Q87 Express」のチップセットは、どちらか性能が良い(ランクが上)のですか?
初心者に分かるように教えていただけますか。
よろしくお願いいたします。

お礼日時:2014/02/26 16:49

>スペックは、わりとハイレベルな下記条件で購入検討しています。


・メモリ:16GB
・CPU:インテルCore i7-4770シリーズ
・HDD:1TB
・光学ドライブ:DVDスーパーマルチ
使用目的は?
仕様が一緒ならどちらでも良いと思います

個人的には HPのワークステーションが好きですね
http://www8.hp.com/jp/ja/campaigns/workstations/ …

DellもHPも古いワークステーションを使っていますが 業務用の為 どちらも安定して使えます
(中古購入の為 自分で全てメンテナンスしていますので サポートは必要無しです)
HPが内部のメンテナンスは楽と思います

>どちらのメーカーがトラブルが少なく、安定して使用できるPCなのでしょうか?
これは 使う人の日々のメンテナンスで差が出ると思います
(ソフト面ハード面とも)
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この回答へのお礼

使用目的は、ビデオデータや演算関数プログラムデータを作成する事が多いためです。
同じ仕様条件なら、デルもHPもあまり大差なしという事ですね。つまり使い手次第と好みですね
ありがとうございました。

お礼日時:2014/02/27 10:36

No.4.です。

ECCメモリはエラーを検出する機能が付いたもので、ハード的にも多少複雑になります。主にサーバ機に多く搭載されているようですが、高機能だから価格が高いというより、non-ECCに比べて売れていないから高価になっていると思っています。

参考URL:http://e-words.jp/w/ECCE383A1E383A2E383AA.html
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この回答へのお礼

初心者に分かり易い説明ありがとうございました
理解できました。

お礼日時:2014/02/27 10:31

どちらも企業で導入した経験がありますが、Dellでは着荷時不良が結構ありました。


パーツの検査や組み立ての検査が甘いように思います。
サポートでそれをカバーする、というのもひとつの見識ではあると思いますが、
サポートに不具合が出ていることを納得させるのがなかなか大変でした。

というわけで、以後極力Dellは避けております。
個人ではHPを使用しています。

CPUが選択可能であるなら、その時点でもっとも性能のよいものを選択するのがよいと思います。
高くはなりますが、陳腐化するまでの寿命が延びますから、結果的にペイすると思います。
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この回答へのお礼

やはり性能の良いCPUを選択する事は重要ですね。
現使用はデルですが、ドライブケースが初期不良故障した以外は問題ないのですが、HPは日本で組立、デルは中国製というのが大きいですね。
ありがとうございました。

お礼日時:2014/02/26 16:52

DELL 中国で組み立て


個人向けサポートは中国人が担当 法人向けは不明。日本国内でサポートをしている場合はありますが・・・

日本HPは、昭島市で組み立てを売りにしていたりします。
MADE IN TOKYOってでかでとしたシールがあったりします
法人向けは不明だが、個人向けは日本人サポートですから、中国人みたいに話がかみ合わないってことはありません

DELLはケースやパーツなど見た目からして安っぽいですが、日本HPはそこそこよいケースやパーツを使っておりDELLよりマシって感じがします
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この回答へのお礼

なるほどHPは日本組立なのですね、安心ですね
ありがとうございました。

お礼日時:2014/02/26 16:35

>NETの口コミには、どちらのメーカーも良い点、悪い点トラブル発生あり等、と記載


そういった口コミはほとんどが個人購入品の窓口サービスでの対応などで切れてるだけ
  詳細説明できない初心者が言葉がわからない外人と話して切れるだけ   という落ち

法人窓口とは扱いが別になります
HPは使ったことないので知りませんが
DELLの法人サポートはきちんとしてると思いますよ

>日本HPは、今まで購入経験がないため、どの機種が打倒なのかもわかりません。
これまで使った範囲でのサポートなどに不満があるのなら
変えたほうが良いかもしれませんが特にそういった不満がないなら
無理して新しいメーカに切り替える必要もないかと思います
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この回答へのお礼

確かに現使用PCは、デルで、法人サポートはきちんとしてました。
口コミは個人使用の感想が多いのですね。
ありがとうございました。

お礼日時:2014/02/26 16:34

デルで、機種言わずに、メモリーとCPUと、HDDとDVDスーパーマルチ、ダブルOS月、で値段を出してもらえば良いのでは、、、、電話で教えてくれますよ、私は6台くらいDELLを使っています。

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この回答へのお礼

デルとHP各メーカーに仕様条件を出して問合せしてみます

ありがとうございました。

お礼日時:2014/02/26 16:32

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HPの良いところ、悪いところを教えてください。

Aベストアンサー

予算5万円で動画やテレビなどがサクサク動くものを作っているメーカがあればバカ売れですよ。

本題のHPの良いところと悪いところですが、
良いところ
(1)PCを家でもノート(メインは自作PC)、会社でもディスクトップを使ってますがシンプルで良いです。余分なソフトが入っていないため起動時に不要なソフトが立ち上がらないので安定してます。
(2)サポートが丁寧
(3)コストパフォーマンスが良い
(4)カスタマイズがいろいろある

悪いところ
(1)取扱説明書が悲しいぐらい安っぽく、初心者には不向きかも。中級者以上では取扱書はほとんど見ないのでこれでも充分
(2)AC電源アダプターが大きすぎる。

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QHPのデスクトップPCどちらが性能が良いか?

HP Pavilion 500-210jpスタンダードモデル
http://kakaku.com/item/K0000616360/spec/#tab

HP Pavilion 500-310jpスタンダードモデル(一番右のPC)
http://h50146.www5.hp.com/directplus/personal/desktops/dp_pavilion500_14sum/310.html

サミー777の特定のアプリが起動できません。
現在使っているノートPCはメーカーがHPで
OS:WIN8.1
CPU:Corei5-3230M
GPU:Intel HD Graphic 4000
メモリ;4GB
です。

サポートに問い合わせましたが原因不明のようです。
多分GPUが原因かなぁと思って購入を考えてます。NVIDIA搭載のは高いのでこの2つでいいかなぁと思いました。

CPUはA10-7800 の方が性能いいですよね?
ではGPUは?
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グラフィック優先で買いたいと思ってます。
どちらが良いと思いますか?

サミー777のスペック表
http://www.777town.net/help/help_others01.jsp

回答お願いします。

補足

HP Pavilion 500-210jpスタンダードモデル
http://kakaku.com/item/K0000616360/spec/#tab

HP Pavilion 500-310jpスタンダードモデル(一番右のPC)
http://h50146.www5.hp.com/directplus/personal/desktops/dp_pavilion500_14sum/310.html

サミー777の特定のアプリが起動できません。
現在使っているノートPCはメーカーがHPで
OS:WIN8.1
CPU:Corei5-3230M
GPU:Intel HD Graphic 4000
メモリ;4GB
です。

サポートに問い合わせましたが原因不明のようです。
多分GPUが原因かなぁと思って購入を考えてま...続きを読む

Aベストアンサー

結論から言うと、サミータウン用として使われるのであれば、「どちらも無し」ですね。

下記webから各グラフィックチップのベンチマーク結果が確認できます。
http://www.dospara.co.jp/5shopping/share.php?contents=vga_def_parts
3DMark11のテスト結果ですが、R7は634、HD8670Dは458です。
それに対して推奨スペックであるNVidia GeForce GTX/GTSと比較すると、GTX550Tiで852です。
必須環境の「必要な性能:高」で要求されるGTシリーズでも、GT640で710です。
(GT630以下では動かない機種もある、と某巨大掲示板では報告例があるようです)

ということで、R7/HD8670D搭載のどちらの機種も購入は控えた方が良いかと思われます。
最低でもGT640搭載モデル程度の性能は必要、ということで改めて検討されることをおすすめします。

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Qデル(DELL)のデスクトップPCを買おうと思うのですが・・・

PC暦1年の初心者です。よろしくお願いします。
いま、NECのノートPCを使っているんですが、有線のブロードバンドを導入したので、これをきっかけに高機能なデスクトップPCを購入する事にしました。
ここの過去の質問を見るとデルかゲートウェイをオススメしてる方が多かったので、早速オンラインで見積りをとったらデルの方が1~2万円ほど安かったのでこちらにしようかと考えています。

『DIMENSION 8100』で内容としては、
・ペンティアム4 1.7Ghz
・メモリ 256M
・HD 40GB(7200rpm)
・NVIDIAR GeForce2 Ultra 64MB DDRビデオカード
・Turtle BeachTM Santa CruzTM DSP PCIサウンドカード
・OS Windows2000
・モニタ 15インチTFT液晶

そこでアドバイスを頂きたいのですが、
1.以上で¥230,000(送料、税込み)くらいですが「買い」でしょうか?
2.ビデオカードとサウンドカードの選択は間違ってないでしょうか?(全然知識がないんです(-_-;))
3.液晶かCRTかで値段が全然違うのですが、スペースが許せば(17インチ)CRTの方がいいでしょうか?

一応PCの用途としては、映画などの動画をダウンロードして見たり、ワード、エクセル、パワーポイントなどで仕事をしたり・・・とかです。いずれはテレビを録画したり、写真の加工やホームページを作っていきたいなぁ~とか思っています。たぶん3Dのゲームとかはしないと思います。
「そんなのに金かけるならここにつぎ込め!」とか「そういう質問ならこのHPを見ろ!」とかでもかまいませんのでなにとぞアドバイスをいただけないでしょうか。。。初心者ですがよろしくお願いします~m(_ _)m
(長文でゴメンナサイ。ポイント発行&〆切はきちんとします)

PC暦1年の初心者です。よろしくお願いします。
いま、NECのノートPCを使っているんですが、有線のブロードバンドを導入したので、これをきっかけに高機能なデスクトップPCを購入する事にしました。
ここの過去の質問を見るとデルかゲートウェイをオススメしてる方が多かったので、早速オンラインで見積りをとったらデルの方が1~2万円ほど安かったのでこちらにしようかと考えています。

『DIMENSION 8100』で内容としては、
・ペンティアム4 1.7Ghz
・メモリ 256M
・HD 40GB(7200rpm)
・...続きを読む

Aベストアンサー

こんばんわ、「DELL」をよくお奨めしてるjixyoji-と申しますm(__)mペコ。

1.以上で¥230,000(送料、税込み)くらいですが「買い」でしょうか?

私の意見ではズバリ買いです(●⌒∇⌒●)。

2.ビデオカードとサウンドカードの選択は間違ってないでしょうか?(全然知識がないんです(-_-;))

間違いありません(*^_^*)。

3.液晶かCRTかで値段が全然違うのですが、スペースが許せば(17インチ)CRTの方がいいでしょうか?

もしグラフィックスアクセラレータを最高の「GeForce 3」にするのでしたら「CRT」の方がベターかもしれません。一部の話では「GeForce」の機能をフルに生かすには液晶よりもCRTの方がより生かせるとの話もあります。そこら辺の感じはご自身で実際にお店などに行き、店員に聞いてみたりお店にある液晶とCRTを見比べてみるのも良いでしょう(o^^o)。人によってTVの見え方もその人の視力や特に色の識別する目の能力で違いますしね。
ちなみに液晶の平均寿命は約8年、CRTは10年との話ですがその寿命が来る前に間違いなくPCは買い替えです(^_^;)。なんせ1年に4回もPCはモデルチェンジするし、記憶媒体もここ10年程度でフロッピーディスク→CD-ROM→CD-RW→DVD-ROM→DVD-RAM→DVD-RW→DVD+RWなどなど鬼のごとき速さで進化しています(-_-;)。
また進化が早いぶんPCの減価償却もすこぶる早く、私が2年前に約\200,000-程度で購入したデスクトップPCも今や約\30,000-~\35,000-程度です(T_T)。

それより何よりなぜ高額な\230,000-(送料、税込み)をあえて奨めるか、それはkey-koさんが何と「有線ブロードネットワークス」を導入されてるからです( ̄□ ̄;)!!。「有線ブロードネットワークス」は伝送量最大100Mbpsの超×3ハイスピードの光ファイバー接続です。このスピードに対応するにはそれと同等のPCの能力が要求されます(-。-;。例えるともししょぼいPCを購入した場合、片道5車線の高速道路からいきなり片道1車線の制限速度20Kmの道に入るものです((+_+))。有線側曰くそのスピードを充分に生かすには最低でも「Pentium (3)」以上のPCが必要になるとの事です。今後ADSLなどの現状を見てもつい最近までは下り1.5Mbpsが主流だったのが今は「Yahoo!BB」などの参入で下り8Mbpsが主流になっています。光ファイバーも今は最大が100Mbpsですが、将来~Gbps(だったはず?)のスピードへアップする話も聞きます。

この業界ゼネコン業界と違い進化する早さがはっきし言って異常です(@_@;)。key-koさんの光ファイバー導入、仕事とプライベートの幅広い使用頻度を考えると私は決して高い買い物では無いかと思われます;^_^A。

ただ1つ忠告を申し上げたいのが「DELL」はその格安な背景に余計なソフトが入っていない事があります。そのソフトの中には確か「Virus(ウィルス)ソフト」も購入後最初の3ヶ月程度の試用期間で切れてしまうはずです。最近サーバーや大手企業、お役所、個人を中心に新種のウィルス「コードレッド」や「サーカム」などが暴れまくってます(^_^;)。「Virus(ウィルス)ソフト」は平均\5,000-~\10,000-程度でPCショップや大手家電店で販売しています。そういったソフトへの補正予算も入れておきましょう。お奨めとして最近新たに3万本出荷されたウィルス対策&パーソナルファイアーウォール機能搭載のシマンテック社の「Norton Internet Security 2001」店頭価格約\5,480-ですね(o^^o)。

「symantec」
http://www.symantec.com/region/jp/

これから常時接続が普及すればするほど「クラッカー(=ハッカー)」などがセキュリティーに甘い個人のPCを媒介して{大事}をしだす(している)のでセキュリティーにはくれぐれも注意してください(×_×;)。確か仮に第3者のPCを媒介にしてある企業などにクラッキングやウィルスによる損害が発生した場合、その第3者のPCがセキュリティを怠っていたとして損害賠償などの対象になると聞いたことがあります(確かアメリカだったかどこか・・ちょっと定かではありませんが・・)。日本人は特に島国で少し平和すぎるが故に安全が未だに“無料”であると勘違いしているフシがありますがこれだけ国際化が進むと日本人の価値だけでは物事は図れなくなるので有事の時に対抗できる準備は怠らないようにしましょう`s(・'・;)。毎月新たなウィルスは約300ほど発生するそうなのでウィルスソフトを購入したWebサイトで必ず毎月更新された方が良いでしょう(+o+)。

それではよりよいPCが購入できる事をm(._.)m。

こんばんわ、「DELL」をよくお奨めしてるjixyoji-と申しますm(__)mペコ。

1.以上で¥230,000(送料、税込み)くらいですが「買い」でしょうか?

私の意見ではズバリ買いです(●⌒∇⌒●)。

2.ビデオカードとサウンドカードの選択は間違ってないでしょうか?(全然知識がないんです(-_-;))

間違いありません(*^_^*)。

3.液晶かCRTかで値段が全然違うのですが、スペースが許せば(17インチ)CRTの方がいいでしょうか?

もしグラフィックスアクセラレータを最高の「GeForce 3」にす...続きを読む

QHPを新しいパソコン・ブロバイダーで編集するには?

引越しのため、パソコンを新しくし、ブロバイダーもso-netからJ-COM(ブロードバンド)に変更になります。今自分のHPをso-netで公開していて、それを引越し後にも引き続きやっていけるようにするにはどういった作業が必要なのでしょうか?現在使用のパソコンはバリュースターのVU45L/1です。HPをフロッピーか何かでコピーして新しいパソコンに移動させるといいのでしょうか?パソコンに詳しくないのでわかりません。どなたか教えてください。

Aベストアンサー

えーと、なんかすごくややこしく考えているような気がするのですが(^^;)パソコンを新しくするということはHP運営にはあんまり関係ないかも。古いパソコンにHPのデータが入っていて、それを新しいパソコンに移すには、フロッピーか何かでコピーするという作業が必要になりますね。

J-COMと新しく契約されるということですが、SO-NETとの契約は終了されるのでしょうか。
終了されないのであれば、J-COMから接続していてもSO-NETで公開しているHPは引き続き運営していくことができます。
HPを公開するのにFTPクライアントなどを使われていると思いますので、新しくJ-COMに接続した状態でSO-NETのアカウントとパスワードをFTPに設定して今までどおりHPを更新していけばOKかと。それが繋がるかどうかを心配されているのかと思いますが、たぶん大丈夫ですよ。

SO-NETと契約を切り、J-COMと契約、というのであれば、SO-NETのアカウントはすべて消去されると思いますので、SO-NETでHPを運営していくというのは無理だと思います。その際はJ-COMのWEBスペースへHPもお引越ししなければいけなくなっちゃいます。

えーと、なんかすごくややこしく考えているような気がするのですが(^^;)パソコンを新しくするということはHP運営にはあんまり関係ないかも。古いパソコンにHPのデータが入っていて、それを新しいパソコンに移すには、フロッピーか何かでコピーするという作業が必要になりますね。

J-COMと新しく契約されるということですが、SO-NETとの契約は終了されるのでしょうか。
終了されないのであれば、J-COMから接続していてもSO-NETで公開しているHPは引き続き運営していくことができます。
HPを公開するのにF...続きを読む

QデスクトップPCとラップトップPCの故障頻度の比較

今まで購入したパソコンは全てノートパソコンで、どの機種も半年に1度くらいの頻度で何らかの故障が発生してきました。
あまりに故障が多かったので次からはデスクトップPCの省スペースタイプのPCを検討してます。
一般的にはデスクトップPCはノートに比べて故障は少ないものなのでしょうか?
それともデスクトップPCの故障もノートパソコンと同頻度で起こると考えた方がいいのでしょうか?

Aベストアンサー

デスクトップにするにしても、省スペースタイプではそれほどノートと変わらないと思います。ノートPCが壊れやすい原因は、

1.ファンレス、または弱小ファンのため冷却効率が悪い。

2.省スペース化のため内部の密度が高く、風通し、つまりこの点でも冷却効率が悪い。

3.省スペース化のため、各社が独自に開発した汎用性の低い部品を使っている。このため予期せぬトラブルも多い。

4.省スペース化のため作りが精密で、たいした故障でなくてもあけて見たりして自分で対処することができないため、メーカーで修理・交換しなければならない。

5.液晶モニタと本体とキーボードが一体化されているため、それぞれの不具合がPC全体の故障になってしまう。キーボードにジュースをこぼしたらノートの場合は再起不能ですが、デスクトップの場合は2~3千円で適当なキーボードを買ってくるか、キーを全部外して拭き掃除すれば済みます。

6.ハードディスクの性能が低い。また、ハードディスクが1台しか搭載できない。デスクトップに搭載されている高速回転のHDDと同じ負荷をかければ、当然悲鳴をあげます。

これらがノートが壊れやすい原因ですが、1~4は省スペースPCでも同じことです。デザインはよくても、冷却効率や各部品の汎用性は大きなデスクトップに劣ります。そうでもなければ誰も大きなタワー型PCなど買いませんよね。

特に4に書いたことが非常に大きな違いです。ある程度大きな本体のPCの場合は、なにかトラブルがあったとしてもHDDを取り出して自分で交換したり、必要な部品をつけたり外したり交換したりするのが容易で、
多少のトラブルは故障とは言いません。
ノートまたは省スペースPCの場合は自分ではできないことが多く、そういうことすべてが故障扱いになり、修理にお金がかかります。

それから、ANo.1さんがおっしゃってることもあるんじゃないでしょうか。僕は気にしたことがありませんでしたが、HDDは衝撃にとても弱いですから、それを持ち歩いたりキーを強く叩くということはそれだけで寿命を縮める原因になってそうですね。

デスクトップにするにしても、省スペースタイプではそれほどノートと変わらないと思います。ノートPCが壊れやすい原因は、

1.ファンレス、または弱小ファンのため冷却効率が悪い。

2.省スペース化のため内部の密度が高く、風通し、つまりこの点でも冷却効率が悪い。

3.省スペース化のため、各社が独自に開発した汎用性の低い部品を使っている。このため予期せぬトラブルも多い。

4.省スペース化のため作りが精密で、たいした故障でなくてもあけて見たりして自分で対処することができないため...続きを読む

Qパソコン購入(HPかDELL)で還元率の高い買い方について

どうしてもXPパソコンが必要となりました。調べてみたところ、今はHP若しくはDELLでしか購入できないようです。定価でも構わないので、HP若しくはDELLのパソコン購入でポイントがたくさんつく購入方法があればお教えいただきたいです(できればHPが有り難いです)。

自分で調べたところ、ポイントサイトを経由して購入する方法くらいしか見つかりませんでした。後はHPの特約店?にラオックスがあったので明日にでも店舗に出向いてみて聞いてみるつもりです。

よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

> XPパソコン~~HP若しくはDELLでしか購入できないようです
いえいえEPSONダイレクトでもNECダイレクトでもありますよ。
http://shop.epson.jp/pc/
http://www.necdirect.jp/soho/
一口にポイントと言っても様々です。
EPSONでも、NECでも独自のポイント制度を取っています。

QDellのデスクトップPC???

現在DellのデスクトップPCのXPを買いたいのですが。
しかし評判が悪いと聞きました。
Dellはあまり良くないのですか??

Aベストアンサー

サポート=アフターサービス(この場合、購入後の苦情、質問、返品、交換等の受付応対になるでしょうか)

私はDELL製PCを4台使っていますが、性能や品質に特別な問題があった事は一度もありません。
ネットで購入すると特別な割引クーポンが使えて比較的安くPCを購入可能ですが、価格の割に中々良いPCであると個人的には思っています。

ただし、皆さん仰っておられるように、サポートに関しては余り褒められたものではありませんでした。
電話でのサポートは片言の日本語で受け付けたり、夕方の混雑する時間帯ではまず電話が繋がらない状態が続く事がしばしばあります。
メールで質問すると、回答が得られるまでにかなりの時間がかかったり、本当にちゃんと調べてくれたのかと疑いたくなるような(“当社製品の問題では無いと思われます”といったような)回答が返ってくる事があります。
メールでは拉致が明かないと電話に切り替えると、また上記のような状況です…
初めて購入した時(10年近く前)にはもっと対応が良かったのですが、どうもここ数年でサポートの質が低下したように感じます。

ある程度PCの知識が身についてくるとサポートに頼らずともこちらのようなネットのコミュニティ等を利用して問題の解決を図れるため、製品の品質に問題が無い限り私はサポート品質は余り気にしないのですが、全くの初心者の方であればサポートの質が悪いメーカーは避けられた方が賢明かもしれません。

サポート=アフターサービス(この場合、購入後の苦情、質問、返品、交換等の受付応対になるでしょうか)

私はDELL製PCを4台使っていますが、性能や品質に特別な問題があった事は一度もありません。
ネットで購入すると特別な割引クーポンが使えて比較的安くPCを購入可能ですが、価格の割に中々良いPCであると個人的には思っています。

ただし、皆さん仰っておられるように、サポートに関しては余り褒められたものではありませんでした。
電話でのサポートは片言の日本語で受け付けたり、夕方の混雑する時...続きを読む


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