アプリのインストール中にPCがリセット・・・

新しい自作PCにAdobe reader DC（最新）をインストールしていたらPCが思いもよらず勝手にリセット（唖然…）
再度アプリのインストールを試みるも「すでに新しいバージョンのアプリがインストールされています」と途中で中断してしまいます。当然のことですがスタートメニューにもアプリと機能のリストにも表示はされていません。インストールもアンインストールもできない状況に困っています。
PC:自作　AMD A10-7870K、メモリ8G、SSD240G　OS:Windows10 pro 2004
AdobeのUser forumは英語っぽく面倒で、どなたか同じようなご経験をお持ちの方にご指導いただければと思っての投稿です。
よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： Hoyat_for_goo 回答日時： 2020/06/15 18:21

まず、以下を参照してAcrobat 用の Cleaner Toolを利用して見てください。

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_9350 …

うまくいかない場合、Program FilesにAdobeフォルダがありそこにAdobe Reader DCがインストールされているはずです。
Windows10のProgram Filesは下記参照。
https://find366.com/windows10-how-to-search-app- …

それを削除して、レジストリの修理としてccleanerを使ってみてください。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/softw …

この回答へのお礼

Hoyat_for_gooさん

ご指導いただきありがとうございました。
AcrobatのCleaner toolがあるところまでは気づきませんでした。まだまだ検索不足でしたね。

が、ご案内の通り作業を進めてみましたが結局再インストールしても結果は変わらずで、新しいアプリがインストール済み、のメッセージで止まってしまいました。大体インストールの６３％あたりでしょうか。

レジストリもご案内のツールとregeditで心当たりを修正してみましたが結果は変わりませんでした。
一体どこにインストール済みのフラグが立っているのやら・・・
実は有料バージョンをインストールして削除したらうまくいくかも、と浅はかな考えを実施したのですが結局だめでした。ただアプリ上にはDCとDCproの2つのアイコンができ、流れでDC側を削除したのですが結局両方とも消えてしまうというお粗末な結果で何も変わらずでした。

これ以上手をかけても無駄と判断して、１からWindows10をインストールし直すことに決めました。
最近のOSはインストールが早いですからね。

まぁ、事故とは言えアプリのインストール中にPCがリブートしてしまったのですからこんな結果か、と諦めも付きました。
ご指導ありがとうございました。

お礼日時：2020/06/15 22:22

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2020/06/15 20:14

まずは、再起動してみる。

それでもダメなら、
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_9350 …
を利用して完全に削除する。

https://get.adobe.com/jp/reader/
入れるなら、再度ダウンロードしていれるのがよいでしょう。

この回答へのお礼

て2くんさん

ご指導ありがとうございました。

結果は上手くいかず再インストールをすることに決めました。
前述の方にも書きましたが、アプリのインストール中にPCが断すれば取り返しが付かないことになる
という良い例と諦めることにします。

お礼日時：2020/06/15 22:25