相手の想定通りに動けなかったとき「普通はこう思わない?あなた考え方おかしくない?」と言われたときはなんと答えるのが正解でしょうか?
「すみません」と答えると「すみませんとかいいからちゃんとやって」
「(指摘を)ありがとうございます」も「ありがとうとかいらないんだけど」
何度も言われてるので「おかしいんだと思います」と俯くと「なんでいちいちそうシリアスに捉えるの?!」と。
相手の想定を察してその通りにできるのが一番だとはわかります。できない自分が悪いこともわかります。けどすぐにはできず、これからも言われることを思うとなんと答えるのが一番相手に不快感を与えないのか知りたいです
A 回答 (5件)
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No.2
- 回答日時:
時と場合に依る
なのに たったこれだけの文章で 何を回答しても無駄
キチンとした回答が欲しいのなら もっと詳細な状況説明が必要
そうですね、詳細と言われても初めて知ったことを確認するたびに言われています。
お客様からの問い合わせ、「ここにあれはありますか?」「○○はいつからでしょう?」「□□についてうかがいたいです」等。
知らないことを思いこみで答えるな、わからないなら確認しろと言われています。
けれど確認すると上記のように返されます。
メモをしていないわけではなく、覚えていたことをそのまま答えると、「それはいつの情報?変わったのに、なんで確認しないで案内するの?分からないなら聞いてって言ってるよね」と。
他の人に相談しても、また上記のように言われます。
存在すら知らなかったものを確認もせず、思いこみで案内したくなくて確認をしたときに言われる言葉たちです。
普通は分かることなのでしょう。やはり私の頭がおかしいのでしょう
No.3
- 回答日時:
やらかした時点で不快感maxだから何言っても無駄だよ。
特に同じことを繰り返しているなら最悪。
「すみません」が一番マシかな。
「ちゃんとやって」と言われたら「はい」で作業に戻る。
「言い訳を上達させる」じゃなく、
「ミスを減らす」ようにした方がいいと思うよ。
初めて知ったことや覚えてた内容と少し違うものに対して「こうですか?」という質問や確認をしたときに言われます。
初めて知ったことを確認するという同じことは繰り返してます。最悪なんですね私は…
初めて知ったことを確認せずミスせず完璧に相手の思う通りにこなす方法を教えてくださいお願いします
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