スリープするとシャットダウンしてしまう、再起動が機能しない

(※長文です)
PCがある日をさかいに以下のような状態になりました。

・スリープから起動させようとすると作業画面ではなく
　PC起動画面になり作業中のデータが消えてしまう
　(データに関しては保存すれば回避できるのですが…)

・上記の状態から起動すると音声が再生されなくなり
　再起動をするのですが・・・再起動せずPCがオフになります。
　なので電源を押して手動で再起動させねばなりません。
　(音声はトラブルシューティングを行っても異常なしと判断されます)

「スリープ　電源落ちる」「再起動しない」などで調べてみたのですが
ノートPCに関する情報ばかりで(「充電」や「カバー」の状態など)
デスクトップPCに関する情報は見つかりませんでした。
解決方法をご存知の方がおりましたらお助けください。


「ある日」というのはPCが突然ブツリと落ちてしまい
再び電源を入れるとスリープから起動したように
開いていたウィンドウやデータも残っており
その日はとくに気にしなかったのですが…
その日以降から上記のような問題が発生しました。

No.2 ベストアンサー 回答者： air_supply 回答日時： 2020/10/26 07:58

何がきっかけとなったのか、原因は何なのか、ソフトウェアの問題なのか、ハードウェアの問題なのかは判りませんが、システムがおかしくなっていますね。

一応 Windows 10 と言うことで書いてみます。

ソフトウェアだとしたら、システムファイルが壊れてしまった可能性が考えられます。これは、下記のコマンドである程度修復できます。

DISM.exeとsfc /scannowでWindowsを修復する
https://onoredekaiketsu.com/repair-windows-with- …

これで治らなかったら、｢システムの復元｣ を行ってみて下さい。これは以前の復元ポイントに巻き戻す操作で、システムのみに適用されます。データ等は影響を受けません。悪くなる前の復元ポイントを選択して下さい。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servl …

その他、システムのイメージバックアップを取ってある場合は、丸ごとシステムを書き戻します。これは、システムにあるデータ類もバックアップを取った時点に戻ります。

Windows 10でシステムイメージを使ってドライブを復元する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servl …

ハードウェアだとしたら、電源の良否やメモリのエラー、ストレージのエラーのチェックでしょうか。電源は良品と交換してみないと判りません。メモリとストレージのチェックは下記で可能です。

「Memtest86+」の使い方　PCメモリの動作チェックツール
https://jisaku-pc.net/free-soft/memtest86.html
※1Pass でエラーが出なければ、一応のテストは終了です。エラーが出た場合は、その後1枚ずつテストを行い特定します。エラーのメモリは交換して下さい。エラーがなかった場合でも、3Pass 程度は回して安定に動作することを確認すると、より確実に動作が保証できます。ただし、チェックには相当時間が掛かります。

これは、パソコンショップでも使われているもので、信頼性は高いです。あと、メモリの挿し込みで接触不良が発生することがあります。電極の接触不良により不安定な動作になったり、いきなり飛んでしまったりが発生します。これに対処するには、メモリモジュールを 2～3 回抜き挿し、電極表面を削って接触状態を確保して下さい。また、案外メモリはスロットに力を入れて挿し込まないと、中途半端に差さってしまい動作不良を起こすことがあります。

次は HDD/SSD のチェックです。

HDDの不良セクタの有無、不良セクタの場所を確認する「HDD-Scan」
https://neoblog.itniti.net/hdd-scan/

HDD/SSD の全域を読み出してレスポンスを調べます。応答がないセクタには赤いマークが点きます。これが表示されていたらバッドセクタがあるので交換した方が良いでしょう。オールグリーンなら大丈夫ですが、黄色などがあるとレスポンスが悪くなっており、故障寸前の可能性があります。システム領域でこれがあると、おかしな挙動を示します。この状態になっていたら、できるだけ交換した方が安全です。

この回答へのお礼

丁寧な回答をありがとうございます！
回答の手順で修復を行いましたが「システムの復元」により無事に元の状態に戻りました！
状況に応じた対応策を説明いただき以後も参考にさせていただきます。

お礼日時：2020/10/28 23:15

No.4 回答者： tabaru 回答日時： 2020/10/26 17:55

デスクトップなら電源が一番怪しいです。

とりあえず電源を交換してみる。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます！
PCの電源はOFF時にコンセントから抜いてしまうのも一因なのでしょうか？
実は不具合が発生してからプラグに差し込むと自動で勝手にPCが立ち上がります。
(システムの復元によりその症状も治っています)

お礼日時：2020/10/28 23:11

No.3 回答者： oshienejp 回答日時： 2020/10/26 09:24

問題を切り分けて解決！

と言うには時間がかかりすぎるし
結果も出ないかもしれないから

しっかりバックアップ取って
クリーンインストールしてみる

＞PCがある日をさかいに
だから95％は上記で解決

だめなら
BIOS
そして
ハードウェアの問題

この回答へのお礼

回答ありがとうございます！
PCは「システムの復元」によって無事に元の状態に戻りました！

お礼日時：2020/10/28 23:13

No.1 回答者： daaa- 回答日時： 2020/10/26 04:13

念のためCHKDSK

https://www.lifeboat.jp/support/db/013170802001. …

この回答へのお礼

回答ありがとうございます！
CHKDSKでは異常は確認されませんでした！

お礼日時：2020/10/28 23:13