日付指定していた荷物が届くはずだったのに指定日に配達されず、その上配達業者の対応に腹を立てました。
指定日の朝に追跡番号検索して調べたら、配達員持ち出し中に なっていたので そろそろ届くかなと 思っていました。 ところが 夜7時 過ぎても配達されず 、また追跡番号を検索して調べたら、 配達員持ち出し中になっていました。 配達業者に電話で問い合わせたら30分ぐらい待たされて、折り返しで業者から、 今日じゃなきゃダメですか? 明日朝一でなら配達できます。 と言われました。
何で今日配達出来ないんですか?と聞くと、お客様は時間指定をされていないため、時間指定されているお客様の荷物が優先になり、他の荷物は後回しになってしまいます。と言われました。
でも日付指定をしていることを言うと、時間指定が優先なので…の一点張りです。
もちろん荷物が多かったり、路面状況だったりで遅延するのはわかりますし、電話で断りをいれるなり、問い合わせが来て一言事情説明して謝るなりすれば、それで済むことなのに、なんか客のせいにしているみたいな言い方でムカつきました。
腹を立てた私は何がなんでも今日配達しに来てください!!と言い放ち電話を切りました。その30分後その配達業者から電話が来て、深夜2時なら配達出来るのですがどうですか?と言われ、完全に呆れました。
宅配業者ってこんなもんですかね?全国でも有名なのですが。皆さんが私の立場ならどうしますか?すんなり受け入れる人もいると思いますが。
A 回答 (4件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
教育の行き届いてないひどい対応だとは思いますが、まあ自分なら今回は受け入れて
次回からはその業者を使わないことに全力を挙げます。
業者の対応は末端の支店と配達員次第なところがあるので
自分の担当がハズレだと分かったら避けるか本部に直接クレームするかですね。
クレームは疲れるので最初からできるだけお気に入りの配達員さんになるところを使うようにしてます。
No.4
- 回答日時:
日本の宅配便にはギャランティーサービスは有りませんからネ?
でも、日付指定より時間指定が優先?初めて聞きました。
そんなルールが運送契約書(送り状)に記載されていました?
サービスセンターに確認しましたか?2時AMでは翌日ですネ?
担当のマネジャーの文句を言うべきです。
話のつじつまが合いません。
運転手(担当セールスドライバー)の対応も悪いのでしょう。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 郵便・宅配 upsという配送業者について 質問は下の方にあります。 まずこの業者の不在票が全く役に立たないのは置 2 2022/12/06 21:46
- 郵便・宅配 時間指定なしとは? 2 2022/10/21 08:05
- Amazon Amazonについて。先日商品を注文して発送しました、という連絡メールが届きましたが。 配送業者我A 5 2022/11/12 07:49
- 郵便・宅配 アマゾンの配送 8 2023/08/01 09:08
- 郵便・宅配 運送会社について教えてください。 郵便局、ヤマト運輸、佐川の中だと、どこが丁寧な配達でミスが少ないで 6 2022/12/13 21:58
- 郵便・宅配 皆さんは宅配の置き配には反対ですか?賛成ですか? 私は反対です。郵便配達をやっていました。配達先の人 7 2023/04/22 00:13
- 郵便・宅配 郵便局の配達 1 2023/07/16 11:11
- 郵便・宅配 今日届く予定ですが、中々届きません 佐川から今日荷物届く予定なのですが、 中々届きません。佐川急便の 1 2022/06/13 15:07
- 郵便・宅配 先月、Amazonでソファーを注文しましたが届きません。 先月、Amazonでソファーを注文したとこ 5 2023/08/26 08:07
- 友達・仲間 長年の付き合いがある友人を切ったら後悔する? 1 2023/02/05 18:11
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
配達について ヤマトなのですが...
-
クロネコヤマトの配達準備中っ...
-
某新聞販売店から契約更新に来...
-
郵便やさんおしえて!雨の日手...
-
ピザ屋のバイトについて
-
新聞配達と郵便配達を兼業する...
-
外務の郵便局員は雨の日の格好...
-
国際郵便で36から始まる12けた...
-
履歴書の志望動機
-
自分の車を使って、モノを配達...
-
みなさん、こんばんは。 新聞配...
-
クロネコヤマトの保管中とはど...
-
56歳男性です。郵便局の配達の...
-
郵便局は住所が一緒でも名前が...
-
中日新聞で朝刊配達をしようと...
-
郵便配達の時間を早めてもらう...
-
宅配便配達ってしんどいですか...
-
新聞配達の不配が多すぎて・・...
-
佐川急便の配達時間について
-
郵便配達のアルバイトの志望動機
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
クロネコヤマトの配達準備中っ...
-
Amazon flex の配達を始めまし...
-
新聞配達のバイトを初めて約2...
-
国際郵便で36から始まる12けた...
-
新聞配達の不配が多すぎて・・...
-
某新聞販売店から契約更新に来...
-
クロネコヤマトがネコポスに配...
-
配達について ヤマトなのですが...
-
新聞配達で、雨の日に新聞が濡...
-
私は、かつて読売新聞に勤務し...
-
新聞配達経験者の方へ
-
郵便屋さんとか地図はどうやっ...
-
郵便やさんおしえて!雨の日手...
-
ピザ屋のバイトについて
-
新聞配達辞めれない… 新聞配達...
-
新聞配達、明日辞めることを話...
-
雨の日の新聞配達の工夫
-
郵便配達の時間を早めてもらう...
-
新聞の集金の仕事
-
郵便配達のアルバイトの志望動機
おすすめ情報