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No.7
- 回答日時:
トラブルの経緯の記録・写真などは、しっかり残しておいて下さい。
あと、門のロックの仕方によっては、ある程度勢いよく閉めないと、丁寧にゆっくり閉めたらロックしないとかって事もあるでしょうから、注意書きしとくとか。
または、誰彼が門を開けて入って来るのが困るとかなら、取りに行くの面倒だけど、門の外に郵便・新聞受け作るとか。
> 販売店には何度か注意をしましたが、
その際の内容、日時、電話番号、担当者の部署、役職、氏名など、記録・録音していますか?
氏名の漢字を1文字ずつ確認し、記録を残している事をアピールすると、対応が変わる場合もあります。
改善しないなら、販売店の責任者、一般的には地域を管轄している営業所、営業所の責任者とかマネージャ、本社にクレームとか。
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