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A 回答 (9件)
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No.8
- 回答日時:
ん?
いつもそのカード払い専用レジを毎回使ってる常連客からすれば、
いつも通りEdy払いを使う気満々なのに、いちいち店員さんから念を押されたからでは?
顔覚えてきたら、ぜひ、マニュアル化されてるその声掛け、
やめても良いかもしれないですね(^^;)
頑張ってくださいm(__)m
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No.5
- 回答日時:
昔『お客様は神様です』と言った方がいましたが、それは大きな間違いです!
正しくは『神様』ではなく、
『我が儘な王様』です。
サービス業ではあるあるの話ですが、お客様が支払うお金はサービスを受ける対価としてのお金です。それを勘違いしている人が『我が儘な王様』になるのです。反面教師にしたらいい存在でしかありませんね (笑)
No.4
- 回答日時:
中年客の方が、現役のサラリーマンの方なら、職場の人間関係が上手く行っていない、その不平不満を、いわば弱い立場に当たる。
すなわちあなたのような若い店員に当たるということです。特に中高年男性は、威張ることが出来る場を求めようとする。ところが職場では、今は年功序列の時代ではありませんから、1周りくらい下の上司からタメ口や命令口調で言われ、その不平不満のはけ口が、スーパーの店員に向けられ、つい傲慢、横柄な態度を取ってしまうものと思われます。
そうした偉そうな態度を取る中年客は、会社では年下の上司にさんざん怒られ、家では嫁さんの尻に敷かれている、哀れな男と思いましょう。
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