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先日ノートンを再インストールしたのですが、その後インターネットができなくなってしいました。接続は問題ないようなのですが、どこのサイトに行っても ”ページを表示できません” が出てきます。
ノートンのセキュリティーを無効にすると問題なく表示されるのでノートンが何らかの邪魔をしているのは間違いないようです。その後もいろいろ試してみて、セキュリティーが有効の状態でもファイアウォールだけ無効にすれば表示できるようです。
再インストールする前はこんな事なかったと思うのですが、セキュリティーやファイアウォールを無効にしないとインターネットが出来ないなんてノートンを入れている意味がないので困ってます。
素人質問で申し訳ないですがよろしくお願いします。
No.7
- 回答日時:
こんばんは。
バージョンが異なるようですね。
では、接続の環境をお伺いしていませんでしたが、
ADSL、ケーブル等のモデム、ルーターのIPアドレスを
調べて[ファイアーウォール]-[ホームネットワーク]の
信頼ゾーンに追加してください。
これは、通常はウィザードから自動的にネットワークアダプタを検出していますが、
それができなかった場合に手動で登録するものです。
ファイアーウォールを無効にすると接続できているので、
接続ルールに問題があるということで対応していただいています。
試してみてください。
お礼が遅くなり申し訳ありません。ネットワーク接続のIPアドレスを信頼ゾーンに入れてみましたが、状況は変わりませんでした。
ここまでくればシマンテックのサポートを受ければ良いのでしょうが、どうやらサポート期間が終了しているようでオンラインサポートが受けれません。
更新サービスの延長キーは毎年購入しているのにサポートが受けられないというのはちょっとおかしな気がするのですが...
こういった場合、電話サポートなら受けれるのでしょうか?
No.6
- 回答日時:
こんにちは
再確認ですが、
InternetSecurityを無効にした時には、インターネットに接続できるんですよね。
そして有効にすると接続できなくなるということですね。
次にInternetSecurityのファイアーウォールのみを「無効」にして下さい。
これで接続できるようになるということですよね。
以上の結果からは、ファイアーウォールが影響しているという
最初のご質問が再現したということですが、
その状況を確認する為のログが残っていないということでした。
これは、ログの表示が無効になっている可能性があるので、有効にして下さい。
方法は、ログビューアでファイアーウォールを選択した後、
メニューにある[ログ]-[ログ記録を有効にする]をクリックするとログが表示されるようになるはずです。
再度、ファイアーウォールを無効にしてインターネット接続した後、有効にしてみてください。ログが記録されているはずですので、その際、どのルールで遮断されたかがわかると思います。
大変時間がかかってしまいましたが、
これで原因がはっきりするといいですね。
何度も親切な回答本当にありがとうございます。
さっそくやってみました。統計からログの表示をクリックし、ファイアウォールを選択してメニューにあるログをクリックしたところ、[ログ記録を有効にする]というものは出てきませんでした。出てきたのは、〔カテゴリを更新〕〔カテゴリを消去〕〔カテゴリに名前を付けて保存〕〔カテゴリの印刷〕〔ログファイルサイズの変更〕の5つでした。ノートンのバージョンが古いせいでしょうか?
No.5
- 回答日時:
こんばんは。
プログラム制御には登録されているようですね。
統計⇒ログの表示⇒ファイアーウォールで、
ログを見てみてください。
IEでアクセスしようとした時間にメッセージが表示されていると思います。
そこに「・・・IEXPLORE.EXE」がインターネットにアクセスしようとしています。 と表示されていたら、何らかのファイアーウォールルールが適用されているので、
ネットワークの制限ゾーンに登録されていないか、また、その他のファイアーウォールルールを見直してみたほうがいいかもしれません。
IEのバージョンが古い場合にもつながらない可能性があるので、確認してみてください。
こんにちは。統計⇒ログの表示⇒ファイアーウォール をやってみましたが、「このビューには表示する項目がありません。」になりました。ネットワークの制限ゾーンを見てみましたが何も登録されていません。ファイアーウォールルールを見直す というのはどのようにすれば良いのでしょうか?あとIEのバージョンを確認したところ、6.0(←?)でした。
No.3
- 回答日時:
こんばんは。
#2です。補足しますと、
InternetSecurityのファイアーウォール設定画面の中に
「ネットワーク」タブがあるのは見つけられたでしょうか
?
そこにある「ウィザード」ボタンをクリックすると、
自動的に対象となるネットワークアダプタを探しに行きます。見つかったあと、メッセージにしたがって入力していただくとネットワークアドレスの設定が完了します。
これで、ホームネットワークの「信頼」ゾーンに追加されますので、インターネットの接続も可能になるはずです。
一度試してみてください。
ここまでかなり決め打ちで説明させてもらいましたが、
これでうまくいかない場合は、もう少し詳しい情報が必要です。
ありがとうございます。早速ためしてみました。私の場合ノートン2003なのですがネットワークタブとはホームネットワークタブでよろしいでしょうか?
ウィザードを実行したところ、
「Norton Internet Securityがネットワークに接続するために設定済みのネットワークアダプタを見つけられませんでした。コンピュータがネットワークの一部であると分かっている場合には、ネットワーク上のコンピュータにこのコンピュータに対する接続を許可するファイアウォールルールを手動で作成できます。ネットワークを手動で設定するには、Norton Internet Securityのメインウィンドウで[ファイアウォール]を選択します。」
となりました。正直、言葉の意味もあまり分かっていません。どのような情報があればmone0120さんにとって答えやすいでしょうか?
No.1
- 回答日時:
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