大手会が通販サイト アリエク(アリエクスプレス)利用してる方のみ教えて頂きたいです。
利用していないのに回答する方はブロックします
アリエクで支払い後すぐに注文キャンセルをすることになりました。支払いはクレジットカード(kyash バーチャルカード)
[リマインダーで ご注文はキャンセルされました。返金情報から返金の詳細をチェックして下さい]
と出てる状態です。
本来同じページに出るはずの返金情報 というのが表示されてないようで、確認が出来ません。
メールでは has been closed. Check order detail page to know more details. (注文は閉じられたから、詳細から確認してね)
みたいなものが送られてます。
これは相手のショップの方が キャンセルを同意した状態ですか?
利用したことのある方のみ、教えて頂きたいです。
No.1
- 回答日時:
お困りのようですので、うまく伝わるかどうか微妙ですが、過去のキャンセルからお答えします。
同じように、ご質問者様がアリエクへの発注が複数回あるものを大前提にお答えしますので、宜しくお願い致します。
勿論、画像は既知としてのお答えです。
1,自分の場合恐らくご質問者様と同じように購入ボタンを押した直後に、直ぐにキャンセルしました。理由はカード裏の番号ではなくクレカの認証番号を忘れたためです。
その直後、同じメッセージ(と記憶)が流れてきました。
2,アリエクの取引画面は字が小さくうまく表示できているかどうか微妙ですが、キャンセルの場合のお取引画面です。
下の赤枠は金額が載せられておりません。
◆◆◆◆次回答で商品受け取り後の画像を出します。◆◆◆◆
3,普通のクレカ+アリエクの場合ご存じだと思いますが下記です。
・商品購入手続き→配送手続き→通関→日本到着→受取→受取完了ボタン→その後クレカ引き落としへ。と記憶があります。
ただ、実際のお金の流れは下記です。
https://finance.yahoo.co.jp/money/experts/questi …
次へ続く
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因みに評価の高いショップから購入はしています。
ご回答有り難う御座います。とても困ってました。詳しく有り難う御座います。
良く分からない部分があるのですが「商品受け取り時の画面」というのはキャンセルしたのに商品が送られてきた場合という意味でしょうか?
注文詳細の状態と言うところが「閉じられました」と出ていて、セラーの名前と商品画像の下に本来なら「返金情報」というのが出るみたいなんです。
これは相手がキャンセルに同意してない、了承してないということでしょうか?
其なら「商品キャンセルしてしまってごめんなさい。キャンセルに了承して頂けるでしょうか。」みたいな文章送ってみたいのですが、まだ購入後のキャンセルから一日も経過してないので待つべきでしょうか?
これは別件ですが、別の商品を購入したのですが配送予定が3月27になっているのですが、こういった月日を跨ぐ予定で早く届いた事はありますか?
色々と詳しく有り難う御座います。全ての文拝見しました。
そうですね、もしもの場合があるので 教えていただいたものを元に チャット送ってみました。ちゃんと紛争ちらつかせてます。
すると こんな文が送られてきて、
「注文はクローズしてる。あなたのアカウントにプラットフォームから返金されるよ」
という意味でした。
注文詳細を見ると「注文はキャンセルされました.3~20日営業日以内に返金されます」
と、アプリから送られてました。
これは気長に待った方が良いでしょうか?
でも、返金情報の 表示がされてないので 疑問はあります。
度々本当にご回答有り難う御座います。
とても心強くて助かります。ご回答して頂いたものは全て拝見してます。初めて利用するので質問したいことが多くてすみません。。
①クレカ会社の方にも連絡しました。注文キャンセルから20日過ぎても動きがなかったらアリエク アリババグループにお問い合わせで良いのでしょうか?
②
追跡1$ 良いですね, 追跡は どこで希望出来るんでしょうか?セラーに直接言えば良いのでしょうか?そのあと、追跡番号送ってくださいと言えば宜しいでしょうか?
……と、いま入力してた途中でなんと今発送されました。昨日購入したばかりなのに凄いビックリです。
今後の為にも教えて頂きたいです。
発送状況は こんな感じでした。
やはり3月 予定日となってます。少し不安ですが、緩く待とうと思います。
③ちなみに、もし届いた商品に不具合があった場合
[注文の受け取りを確認 を 押す]⇒[申し立て]もしくは取引メッセージで 連絡で大丈夫でしょうか?