No.2ベストアンサー
- 回答日時:
「顧客の視点」で見た場合にどうかという判断を最優先するのが一般だと思います。
顧客に対して接する部門名が変更したり、顧客に伝える社員の所属名が変わったりする場合は、顧客に最優先で連絡するのが当然です。
ただし、異動や部署名が変わっても、それが単に社内の事情(間接コスト削減を狙った内輪の組織替え等)によるもので、対外的には実質的に旧来通りの場合は、余計な混乱を避けるために敢えて広報しない場合もあると思います。
要は、顧客の視点で見て不都合があるかどうかが、判断のポイントだと思います。
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