アマゾンで購入した洗濯機の長期保証に入っていて修理をお願いしようと問い合わせた所書面でしか受け付けな

アマゾンで購入した洗濯機の長期保証に入っていて修理をお願いしようと問い合わせた所書面でしか受け付けないみたいでしかも返答が最長48時間以内におくられてくるそうで、本当に依頼できるのか
なぜそんなに時間がかかるのか不安です。。アマゾンの長期保証に入って修理依頼した経験がある方ちゃんと無料で修理依頼できましたか？
失礼とは思いますが対応が電話ではできず
大丈夫かなと不安です
よければ経験者の方でも教えて頂ければ少し安心すると思うので宜しくお願いします

No.1 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2023/12/26 20:52

Amazon.co.jpで購入した商品の延長保証は、ヤマト運輸（旧ヤマトロジスティクス）って保険会社の延長保証。

専用窓口に電話するか修理フォームに連絡するかのどちらか
https://www.amazon.co.jp/b/ref=s9_acss_bw_cg_War …
ヤマト運輸は、Amazon.co.jp以外にも色々な店と提携して保険サービスは行っているからね・・・